calculateur du coût de l’indisponibilité gratuit: Combien coûte vous coûte-t-elle vraiment ?
Calculez ce que coûte une indisponibilité par minute, par heure, par incident, par mois et par an à partir de votre propre chiffre d’affaires, de votre équipe et de vos pannes, avec chaque formule détaillée.
Ce que vous coûte un arrêt
- Par minute
- €40
- Par heure
- €2,400
- Par incident (1h)
- €2,400
- Par mois (1h)
- €2,400
- Par an
- €28,800
| Détail | Par mois | Par an |
|---|---|---|
| Chiffre d’affaires perdu | €2,400 | €28,800 |
| Perte de productivité | €0 | €0 |
| Frais indirects | €0 | €0 |
| Total | €2,400 | €28,800 |
L’indisponibilité coûte environ €40 par minute : €2,400 par mois et €28,800 par an avec 1h d’indisponibilité par mois.
Les minutes les moins chères à supprimer sont celles qui précèdent le moment où quelqu’un remarque la panne. Uptimecheck vérifie jusqu’à chaque minute et confirme un échec par une seconde vérification avant de vous alerter.
Essai gratuit de 14 jours · Puis gratuit pour 5 moniteurs · Sans carte bancaire
//_01 Ce que valent les neuf
Ce que 99,9 % et 99,99 % de disponibilité signifient pour vous
L’indisponibilité autorisée par chaque objectif de disponibilité, à votre coût de €40 par minute. Passer de 99,9 % à 99,99 % vaut €18,935 par an.
| Disponibilité | Indisponibilité par mois | Coût par mois | Coût par an |
|---|---|---|---|
| 99% | 7h 18m 18s | €17,532 | €210,384 |
| 99.5% | 3h 39m 9s | €8,766 | €105,192 |
| 99.9% | 43m 49s | €1,753 | €21,038 |
| 99.95% | 21m 54s | €877 | €10,519 |
| 99.99% | 4m 22s | €175 | €2,104 |
| 99.999% | 26s | €18 | €210 |
L’indisponibilité indiquée est le maximum autorisé par chaque objectif sur un mois moyen de 30,44 jours, arrondi à la seconde inférieure.
//_02 Notre méthode de calcul
Chaque formule, à partir de vos seuls chiffres
Ni moyennes du secteur ni hypothèses sur votre activité : chaque résultat découle des chiffres que vous saisissez, dans cet ordre.
-
Chiffre d’affaires par heure
= chiffre d’affaires ÷ heures de la période
Une heure vaut 1, un jour 24, un mois 730,5 et une année 8 766 heures. Une année compte 365,25 jours et un mois en est le douzième, comme dans le calculateur de disponibilité.
-
Chiffre d’affaires perdu par minute
= chiffre d’affaires par heure × part perdue ÷ 60
La part est la fraction du chiffre d’affaires qui s’arrête pendant que le site est hors ligne et qui n’est pas rattrapée ensuite.
-
Perte de productivité par minute
= personnes concernées × coût par personne-heure ÷ 60
Toutes les personnes qui ne peuvent pas travailler, ou qui s’arrêtent pour réparer, pendant toute la durée de la panne.
-
Frais indirects par minute
= (chiffre d’affaires perdu + productivité perdue) × % de frais annexes
Une estimation approximative des coûts qui suivent une panne. 0 % les exclut.
-
Coût par minute
= chiffre d’affaires perdu + productivité perdue + frais annexes
Par heure, c’est 60 fois ce montant ; par incident, le coût par minute × les minutes par incident.
-
Indisponibilité par mois
= minutes par incident × incidents par mois
Au maximum un mois entier (43 830 minutes). À partir d’un pourcentage de disponibilité, c’est (100 − disponibilité) % d’un mois, et par incident, cette valeur divisée par le nombre d’incidents.
-
Coût par mois et par an
= coût par minute × indisponibilité par mois, × 12 pour un an
Les montants inférieurs à 10 sont affichés avec les centimes, les plus élevés arrondis à l’unité. Aucune conversion de devise n’est effectuée.
Ce que le calculateur ne prend pas en compte
-
Des clients qui ne reviennent pas
Certains visiteurs tombés sur une page d’erreur achètent ailleurs la fois suivante, et des pannes répétées entraînent des résiliations. Cette perte arrive les mois suivants, elle n’est donc pas dans le coût par minute ; le % de frais annexes sert à l’estimer.
-
Pénalités contractuelles
Si vous garantissez une disponibilité à vos propres clients, une panne peut vous obliger à leur verser des crédits. Ils dépendent du contrat, pas des minutes : ajoutez-les aux frais généraux ou comptez-les à part.
-
Heure de la journée
Le calculateur suppose que chaque minute d’indisponibilité coûte autant. En revenus, les pannes aux heures de pointe coûtent plus et celles de nuit moins, mais les pannes nocturnes durent souvent plus longtemps parce que personne ne les remarque.
Où passent les minutes
Une panne comporte trois temps : le délai avant que quelqu’un soit au courant, le temps de trouver la cause et le temps de la corriger. Le premier est souvent le plus long, la nuit et le week-end, et le moins coûteux à réduire. Le guide détaille deux exemples chiffrés et les coûts cachés.
Questions
Comment calculer le coût d’une panne ?
Divisez votre chiffre d’affaires en ligne par heure par 60 pour obtenir le chiffre d’affaires perdu par minute, et ne comptez que la part réellement perdue pendant que le site est en panne. Ajoutez le coût des personnes qui ne peuvent pas travailler ou qui réparent, ainsi qu’une provision pour le support, la publicité gaspillée et les remboursements. Multipliez le coût par minute par le nombre de minutes d’indisponibilité de votre site.
Quelle est la différence entre 99,9 % et 99,99 % de disponibilité, en argent ?
99,9 % autorise 43 minutes et 49 secondes d’indisponibilité sur un mois moyen, 99,99 % seulement 4 minutes et 22 secondes. À 40 € la minute (2 400 € de l’heure), cela représente 1 753 € contre 175 € par mois, soit 21 038 € contre 2 104 € par an.
Pourquoi le calculateur n’utilise-t-il pas une moyenne du secteur ?
Les moyennes par minute proviennent généralement d’enquêtes menées auprès de grandes entreprises et varient fortement d’une entreprise à l’autre ; elles en disent donc peu sur la vôtre. Votre propre chiffre d’affaires, votre équipe et votre historique de pannes donnent un chiffre exploitable, et les formules de cette page montrent exactement comment on l’obtient.
L’indisponibilité coûte-t-elle moins cher la nuit ?
En général moins de chiffre d’affaires perdu par minute, mais les pannes nocturnes durent souvent plus longtemps parce que personne ne s’en aperçoit avant le matin. Une panne courte en heure de pointe et une longue la nuit peuvent coûter autant. Si votre chiffre d’affaires varie beaucoup au fil de la journée, utilisez celui des heures où les pannes surviennent le plus souvent.
Comment la surveillance réduit-elle le coût des pannes ?
Elle réduit le temps avant que quelqu’un ne soit au courant, souvent la partie la plus longue d’une panne. Uptimecheck vérifie votre site jusqu’à toutes les minutes, confirme un échec par une seconde vérification puis vous alerte : la correction commence tout de suite, et non quand le premier client se plaint.
Laissez Uptimecheck continuer à surveiller
Cet outil gratuit répond à une question à la fois. Dans Uptimecheck, le même travail tourne tout seul et vous alerte quand quelque chose demande votre attention.
Autres outils gratuits
Tous les outils- Calculateur de SLA et de disponibilité Convertissez un pourcentage de disponibilité en indisponibilité autorisée par jour, semaine, mois, trimestre et année, ou calculez la disponibilité que laisse une durée d’indisponibilité donnée. Ouvrir l’outil
- Testeur de disponibilité de site web Saisissez une URL pour la tester depuis notre serveur à Stockholm : si elle répond, son code de statut HTTP, le temps de réponse et son certificat TLS. Ouvrir l’outil
- Est-ce en panne ? Vérifiez si un site web répond, à quelle vitesse et quand son certificat expire. Ouvrir l’outil
Les pannes, c’est du passé.
Configurez votre premier moniteur en moins d’une minute, ou explorez d’abord la démo en ligne.
Essai gratuit de 14 jours · Puis gratuit pour 5 moniteurs · Sans carte bancaire