Vos moniteurs vous disent quand quelque chose a cassé. Les statistiques de la page de statut vous disent qui l’a remarqué. Une coupure de trois minutes en pleine nuit avec dix visites, c’est une note de bas de page. La même coupure à 10 h avec 4 812 visites depuis la Suède et l’Allemagne en quarante minutes, c’est une information dont vos équipes support et vos chargés de compte ont besoin.
Les statistiques sont intégrées à chaque page de statut Uptimecheck.
Ce que vous voyez
Les visites par jour sur les 30 derniers jours, pour mettre le trafic en regard de l’incident.Les pays : où se trouvent vos visiteurs.Les référents : votre application, un e-mail d’incident, une publication sur les réseaux sociaux ou un moteur de recherche.La source UTM : quel lien balisé a amené les visiteurs.Les appareils et navigateurs : sur quoi les gens consultent la page.
Comment les équipes s’en servent
Support
Comparez les visites de la page de statut au volume de tickets. Si des milliers de personnes ont consulté la page et que cinquante ont écrit, la page a fait son travail. Si les visites sont faibles et les tickets nombreux, vos clients ne trouvent pas la page : mettez un lien depuis votre application et votre centre d’aide, ou ajoutez le widget de statut à votre site.
Agences
Montrez à un client combien de ses propres clients ont consulté la page de statut pendant une panne, et depuis quels marchés. Un vague « certaines personnes l’ont remarqué » devient un chiffre dont on peut discuter.
Produit et marketing
Ajoutez une source UTM au lien de vos e-mails d’incident et voyez combien de personnes l’ont suivi. Préparez votre communication pour les pays et les appareils qui consultent réellement votre page.
Une image fidèle de l’incident
Croisez les statistiques de la page de statut avec vos données de surveillance et la chronologie de l’incident. Vous savez quand ça a cassé, combien de temps cela a duré d’après vos vérifications de disponibilité, et combien de personnes ont été assez touchées pour venir voir. Le post-mortem que vous rédigez ensuite n’en est que meilleur.
Confidentialité et données
Les visites sont comptées sans cookies et sans stocker d’adresses IP. Le pays est déterminé au moment de la visite, et chaque visite n’est conservée que sous la forme de son heure, de son pays, de son référent, de ses balises UTM, de l’appareil et du navigateur. L’application Uptimecheck et sa base de données sont hébergées à Stockholm, en Suède, et les sauvegardes sont conservées à Stockholm et dans l’UE : les données restent dans l’UE.
Après l’incident
Quand vous rédigez le post-mortem, intégrez les chiffres : combien de temps l’incident a duré, combien de personnes ont consulté la page de statut, et depuis quels marchés. Le bilan devient concret, vous aide à décider si certains clients méritent un suivi personnel, et montre l’intérêt d’avoir une page de statut. Avec le temps, les tendances de visites vous disent aussi quels incidents vos clients remarquent vraiment et lesquels passent inaperçus.
Repérez les incidents que vos clients remarquent
Certains incidents passent sans une seule visite sur la page de statut ; d’autres en génèrent des milliers. Comparer les deux vous aide à décider où investir dans la redondance, et quels composants méritent les noms les plus clairs et les mises à jour les plus rapides.
Les pages de statut avec statistiques sont incluses dans toutes les offres. Les offres démarrent à 9 € par mois en facturation annuelle ou 12 € en facturation mensuelle, HT ; consultez la page des tarifs pour les limites de pages de statut, ou démarrez un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire. Lisez comment créer une page de statut pour en mettre une en place.