How to run a status page that informs customers during an incident, what to publish, and how to write updates before questions reach your inbox.
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Cómo informar a los clientes de una caída: quién habla, con qué frecuencia, por qué canal y con qué palabras. Un plan de una página, niveles de gravedad, frecuencia de actualizaciones y plantillas listas para la página de estado, el email y las redes sociales.
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Una plantilla de postmortem de incidentes lista para copiar, los principios sin culpables en los que se basa, un ejemplo rellenado de una caída del checkout y cómo publicar un breve resumen en tu página de estado.
LeerGuides 5 min de lectura
Una página de estado indica a tus clientes qué falla, qué estás haciendo y cuándo volver a mirar. Cómo configurarla, qué incluir y plantillas de actualización de incidencias listas para usar.
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