Tus monitores te dicen cuándo algo se ha roto. La analítica de la página de estado te dice quién se ha dado cuenta. Un corte de tres minutos de madrugada con diez visitas es una anécdota. El mismo corte a las 10:00 con 4.812 visitas desde Suecia y Alemania en cuarenta minutos es algo que tus equipos de soporte y de cuentas tienen que saber.
La analítica viene integrada en todas las páginas de estado de Uptimecheck.
Qué puedes ver
Visitas por día de los últimos 30 días, para cruzar el tráfico con la incidencia.Países: dónde están tus visitantes.Referentes: tu app, un email sobre la incidencia, una publicación en redes sociales o un buscador.Fuente UTM: qué enlace etiquetado trajo a la gente.Dispositivos y navegadores: desde dónde consulta la gente la página.
Cómo la usan los equipos
Soporte
Compara las visitas a la página de estado con el volumen de tickets. Si miles de personas consultaron la página y cincuenta escribieron, la página cumplió su función. Si hay pocas visitas y muchos tickets, tus clientes no encuentran la página: enlázala desde tu app y tu centro de ayuda, o añade el widget de estado a tu web.
Agencias
Muestra a un cliente cuántos de sus propios clientes consultaron la página de estado durante una caída, y desde qué mercados. Convierte un vago «alguna gente se dio cuenta» en una cifra de la que se puede hablar.
Producto y marketing
Etiqueta el enlace de tus emails de incidencias con una fuente UTM y comprueba cuánta gente lo siguió. Planifica la comunicación para los países y dispositivos desde los que realmente se consulta tu página.
Una imagen real de la incidencia
Combina la analítica de la página de estado con tus datos de monitorización y la cronología de la incidencia. Sabes cuándo se rompió, cuánto duró según tus comprobaciones de uptime y a cuánta gente le afectó lo suficiente como para mirar. El análisis posterior que escribas saldrá mejor.
Privacidad y datos
Las visitas se cuentan sin cookies y sin guardar direcciones IP. El país se determina en el momento de la visita, y de cada visita solo se guarda la hora, el país, el referente, las etiquetas UTM, el dispositivo y el navegador. La app de Uptimecheck y su base de datos están alojadas en Estocolmo (Suecia), y las copias de seguridad se guardan en Estocolmo y en la UE, así que los datos se quedan en la UE.
Después de la incidencia
Cuando escribas el análisis de la incidencia, incluye las cifras: cuánto duró, cuánta gente consultó la página de estado y desde qué mercados. Hace el análisis más concreto, ayuda a decidir si los clientes necesitan un seguimiento personal y demuestra el valor de tener la página. Con el tiempo, los patrones de visitas también te dicen qué incidencias notan de verdad tus clientes y cuáles pasan desapercibidas.
Detecta las incidencias que notan tus clientes
Algunas incidencias pasan sin una sola visita a la página de estado; otras atraen a miles. Compararlas te ayuda a decidir dónde invertir en redundancia y qué componentes merecen los nombres más claros y las actualizaciones más rápidas.
Las páginas de estado con analítica están incluidas en todos los planes. Los planes empiezan en 9 € al mes con facturación anual o 12 € con facturación mensual, IVA no incluido; consulta los límites de páginas de estado en la página de precios o empieza una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta. Lee cómo crear una página de estado para configurar la tuya.