Monitorización de uptime para agencias web
La reputación de una agencia se construye con las webs que mantiene. Cuando la tienda de un cliente se cae un viernes por la tarde, da igual qué hosting ha fallado. Lo que importa es si te enteraste primero y tenías una respuesta preparada. Nuestro artículo sobre la monitorización de uptime para agencias web profundiza en el tema.
Un proyecto por cliente
Agrupa en un proyecto los monitores, tareas cron, dominios, servidores y páginas de estado de cada cliente. Las listas se filtran por proyecto y el color del proyecto marca sus monitores en todas partes, así que cincuenta webs de clientes se siguen leyendo con facilidad. Invita a tus compañeros como administradores, miembros u observadores.
Paneles e informes para clientes
En Professional y Business, invita a personas del cliente a un panel de cliente: un acceso de solo lectura a su proyecto, con tu nombre, con el estado actual, 90 días de uptime, tiempos de respuesta, incidentes y el informe mensual. Nunca ven a otros clientes, la configuración ni los canales de alerta.
Los clientes que no quieren otro acceso más reciben un informe de cliente: un enlace privado a un informe de uptime en vivo con su logotipo, el SLA y cada incidente. Añade hasta 5 direcciones y el informe del mes anterior se envía por correo el día 1. Los informes también se exportan a CSV para tu propia plantilla.
Una página de estado por cliente
Da a cada cliente su propia página de estado con su logotipo, color de acento y tema, y quita la marca de Uptimecheck para que parezca parte de tu servicio. Professional y Business añaden CSS personalizado y una dirección que eliges tú, como app.uptimecheck.com/s/nombrecliente. Protege con contraseña las páginas pensadas para interlocutores internos.
Las estadísticas de visitantes muestran las visitas por país, origen y dispositivo, contadas sin cookies y sin guardar direcciones IP, para que puedas enseñar al cliente cuántos de sus clientes consultaron la página durante un incidente.
Más que uptime para cada cliente
Vigila lo que los clientes descubren demasiado tarde: certificados y registros de dominio antes de que caduquen, la velocidad de carga con Google Lighthouse, los enlaces rotos y SPF, DKIM y DMARC, para que el correo del cliente no acabe en spam.
Las alertas llegan por correo electrónico, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhooks y notificaciones push en el móvil. Envía las alertas de cada cliente a su propio canal y usa turnos de guardia para que una alerta push llegue a quien esté de guardia.
Una semana típica con Uptimecheck
El lunes, un aviso indica que el certificado de un cliente caduca en 14 días; se renueva antes de comer. El miércoles, falta la exportación nocturna de otro cliente, una tarea cron: el proveedor de hosting cambió la versión de PHP y la tarea se arregla esa misma mañana. El viernes a las 18:40, la tienda de un cliente responde 503. Una segunda comprobación lo confirma, sale la alerta de Slack y el incidente ya incluye la respuesta fallida y una captura de pantalla. La página de estado del cliente muestra el problema antes de que se le ocurra llamar. El día 1, cada cliente recibe por correo el informe del mes anterior.
Nada de eso requiere un equipo de operaciones dedicado. Requiere tener las comprobaciones en marcha y que las alertas lleguen a la persona adecuada. Añade cada cliente nuevo en pocos minutos o automatiza el alta con la API REST a medida que crece tu cartera de clientes.
Si vienes de otra herramienta
Importa monitores de UptimeRobot, Better Stack, Pingdom o StatusCake con una clave de API de ese servicio. Ves cada monitor antes de que se cree nada y no cambia nada en el otro servicio, así que puedes usar ambos en paralelo. Las páginas de estado se traen desde Atlassian Statuspage con su historial de incidentes y sus suscriptores. Las páginas de UptimeRobot, Better Stack, Pingdom y StatusCake explican cada cambio.
Precios pensados para agencias
Un precio fijo por plan en euros, con facturación mensual o anual, sin cargos por usuario ni por página de estado. Professional incluye 100 monitores de uptime, 25 páginas de estado, 50 proyectos, 10 miembros y paneles de cliente. Business incluye 250 monitores, 250 páginas de estado, 150 proyectos y 25 miembros. Consulta la página de precios o explora Nordhem, una tienda ficticia, en la demo en vivo.