Tu tienda depende de servicios que no gestionas tú: un proveedor de pagos, una plataforma de e-commerce, una CDN, un servicio de correo. Cuando uno de ellos tiene una mala hora, tu checkout falla, los correos de pedido dejan de salir o la web se ralentiza, y tus clientes te echan la culpa a ti. Sin monitorización de terceros, la primera hora se va en buscar en tu propio código un problema que no está ahí.
La monitorización de terceros lee la página de estado de cada proveedor cada 2 minutos y muestra su estado junto a tus propios monitores.
Servicios integrados
Pagos: Klarna, Swish y Mollie.E-commerce: Shopify, BigCommerce, Wix, Squarespace y Klaviyo.Hosting y CDN: Cloudflare, Vercel, Netlify, DigitalOcean, Linode, bunny.net y Supabase.Correo y mensajería: Twilio y SendGrid, Mailgun, Discord y Zoom.Herramientas para desarrolladores: GitHub, npm, Sentry, Datadog, Clerk, Contentful y Sanity.Aplicaciones de negocio: Fortnox, HubSpot y Dropbox.IA: OpenAI y Anthropic.
¿Tu proveedor no está en la lista? Si su página de estado está alojada en Atlassian Statuspage, añádela por su dirección.
Lo que ves
Cada servicio aparece como operativo, degradado o caído, según lo que indique la página de estado del propio proveedor. Sus incidencias se muestran en el monitor, y una caída por su parte abre un incidente en tu cuenta, así que se aplican los mismos canales de alerta y la misma cronología. Vigila todo lo que ofrece un proveedor o elige solo los componentes que usas: puede que una tienda en Suecia no necesite enterarse de cada región que atiende un proveedor.
En tu página de estado
Añade un servicio de terceros a tu página de estado como componente, con un nombre que tus clientes entiendan, como «Pagos con tarjeta». Cuando el proveedor tiene problemas, los clientes ven que los pagos están afectados y que ya lo sabes, así que soporte no tiene que explicarlo cien veces y nadie piensa que el problema es tuyo.
Un caso típico
Un viernes a las 19:40, los pagos con tarjeta empiezan a fallar en northwind.shop. Los monitores de uptime están en verde: el checkout carga y la API responde. Minutos después, el monitor de Klarna se pone en rojo y muestra la incidencia publicada por la propia Klarna. El equipo publica una actualización de estado en lugar de revertir un despliegue que no tenía nada que ver, y atención al cliente sabe qué decir a quienes llaman. Cuando Klarna resuelve la incidencia, el aviso de recuperación llega a los mismos canales.
Alertas como en cualquier otro monitor
Los monitores de terceros usan los mismos canales de alerta que el resto: correo electrónico, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhooks y notificaciones push. Envía los problemas de proveedores a un canal que no despierte a nadie y reserva las alertas push de guardia para las caídas que puedes arreglar tú.
Combínalo con tus propias comprobaciones
La página de estado de un proveedor te dice lo que ellos saben. Tus propias comprobaciones te dicen lo que ven tus clientes. Combina un monitor de terceros con una comprobación de API en el endpoint que llama al proveedor, o con un flujo de checkout, y sabrás tanto que algo falla como de quién es el problema. Más información sobre la monitorización para tiendas online.
Cada servicio de terceros cuenta como un monitor de uptime: 15 en Start, 100 en Professional y 250 en Business. La demo en vivo sigue a Klarna, Cloudflare y Klaviyo para su tienda ficticia, con su estado real.
Los planes empiezan en 9 € al mes con facturación anual o 12 € con facturación mensual, IVA no incluido. Consulta la página de precios o empieza una prueba gratis de 14 días sin tarjeta.