Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, en particular:
Datos de la cuenta: nombre, dirección de email, contraseña y datos de facturaciónDatos de monitorización: URL, endpoints y ajustes de configuración de tus monitoresDatos de uso: cómo interactúas con nuestro Servicio, incluidas las funciones que usas y el tiempo que dedicasDatos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de registro
Herramientas gratuitas y páginas “Is it down?”: cuando usas un comprobador gratuito o informas de un problema con un servicio en uptimecheck.com/is-it-down/, nuestra app en app.uptimecheck.com usa tu dirección IP solo en memoria, para limitar la frecuencia con la que un mismo visitante puede comprobar o informar y, en el caso de un informe, para averiguar tu país. De un informe de problema guardamos un recuento por servicio, franja de 15 minutos, tipo de problema y país, y nada que te identifique. Los recuentos se eliminan a los 90 días.
Alertas por email de servicios en “Is it down?”: si pides alertas por email sobre un servicio en uptimecheck.com/is-it-down/, guardamos tu dirección de email, los servicios que sigues, cuándo confirmaste o dejaste de seguir cada uno y un hash unidireccional de la dirección IP desde la que te suscribiste, que usamos solo para limitar abusos (nunca guardamos la dirección IP en sí). Usamos estos datos para enviarte el email de confirmación y las alertas que pediste: un email cuando un servicio parece caído y otro cuando vuelve a funcionar. Cada alerta menciona además, en una línea, la monitorización propia de Uptimecheck. La base jurídica es tu consentimiento (RGPD, art. 6.1.a), que das al confirmar el enlace que te enviamos por email. Puedes retirarlo en cualquier momento con el enlace para darte de baja que incluye cada email, con un clic desde tu app de correo o en la página enlazada desde cada alerta. Si no confirmas en 7 días, eliminamos tu dirección. Cuando te das de baja, conservamos el registro durante 30 días, para que una nueva suscripción requiera una nueva confirmación, y después lo eliminamos. Nuestro registro de emails enviados se elimina a los 30 días. Los emails se envían a través de Amazon SES en Estocolmo (eu-north-1); los datos se guardan en nuestros servidores de Estocolmo y en nuestras copias de seguridad en Estocolmo y en la UE. No compartimos tu dirección, no la añadimos a ninguna otra lista ni la vinculamos a una cuenta de Uptimecheck. Cuando te suscribes, Google Analytics (solo si aceptaste las cookies) registra que se produjo una suscripción a alertas de un servicio, nunca tu dirección.
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información que recopilamos para:
Prestar, mantener y mejorar nuestro ServicioProcesar transacciones y enviar la información relacionadaEnviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporteResponder a tus comentarios, preguntas y solicitudesSupervisar y analizar tendencias, uso y actividadDetectar, prevenir y resolver problemas técnicos y fraudes
3. Cesión y comunicación de datos
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios: con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro Servicio (por ejemplo, alojamiento, procesamiento de pagos o analítica)Pagos: con Link y Stripe cuando compras un plan o créditos de SMS, como se describe más abajoObligaciones legales: cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y nuestra seguridadOperaciones empresariales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos
Pagos. Los planes y los paquetes de créditos de SMS se venden a través de Link, operado por Stripe, que actúa como nuestro revendedor y comerciante registrado (merchant of record). Cuando compras, Link y Stripe reciben tu nombre, dirección de email, dirección de facturación, datos de pago y, si lo facilitas, tu número de IVA. Link los trata como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad, enlazada en el proceso de pago, para cobrar el pago, cumplir sus obligaciones fiscales y antifraude y ayudarte con dudas sobre pagos. De Stripe recibimos tu nombre, dirección de email, país de facturación, lo que compraste y si el pago se completó, nunca el número completo de tu tarjeta. Las suscripciones iniciadas antes del 26 de octubre de 2026 las factura Digitona AB a través de Stripe, que en ese caso trata los datos de pago por cuenta nuestra.
4. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal frente a accesos, modificaciones, divulgaciones o destrucciones no autorizados. Aun así, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Nuestra página Seguridad y confianza describe estas medidas y enumera nuestros subencargados del tratamiento.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para registrar la actividad en nuestro Servicio y conservar determinada información. Puedes configurar tu navegador para que rechace todas las cookies o te avise cuando se envíe una. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas usar algunas partes de nuestro Servicio.
Con tu consentimiento, este sitio web usa dos herramientas de analítica, ambas cargadas a través de Google Tag Manager: Google Analytics 4, para ver qué páginas leen los visitantes, hasta dónde se desplazan y en qué botones, precios y preguntas hacen clic, y Microsoft Clarity, que convierte los movimientos del ratón, los clics y el desplazamiento en mapas de calor y grabaciones de sesiones para que podamos ver dónde una página no se entiende bien. Clarity oculta lo que escriben los visitantes. Ninguna de las dos se ejecuta hasta que eliges Accept en el banner de cookies.
Para que la medición sea más fiable, Google Tag Manager se sirve desde nuestro propio dominio a través de Cloudflare y se carga en todas las páginas, pero sin tu consentimiento no instala cookies ni envía datos de analítica. Una vez que aceptas, Google Analytics instala las cookies _ga y _ga_<ID> durante un máximo de 13 meses, y Microsoft Clarity instala _clck durante un máximo de un año y _clsk durante un día. Google no guarda direcciones IP en Analytics. Conservamos los datos de Analytics durante 14 meses y Clarity conserva las grabaciones durante 30 días. Google puede tratar estos datos en Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; Clarity lo presta Microsoft Ireland Operations Limited y guarda sus datos en Microsoft Azure.
Si aceptaste y después creas una cuenta en app.uptimecheck.com, la app comunica a Google Analytics que se produjo un registro y, más adelante, un primer pago, vinculados a tu cookie de Analytics para que podamos ver qué páginas llevaron hasta ahí. No se envía ningún nombre, dirección de email ni ID de cuenta.
También contamos las visitas con Cloudflare Web Analytics. No instala cookies ni identifica o sigue a visitantes concretos; solo muestra totales como páginas vistas, países y velocidad de página. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento en Cookie settings, al pie de cada página. Las páginas de estado de app.uptimecheck.com no instalan cookies de analítica.
6. Tus derechos y opciones
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales y recibir una copiaRectificar datos inexactos o incompletosSolicitar la supresión de tus datos personalesOponerte al tratamiento de tus datos personalesSolicitar la limitación del tratamientoLa portabilidad de los datosRetirar tu consentimiento en cualquier momento
7. Conservación de los datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación mayor.
8. Transferencias internacionales de datos
Tu información puede transferirse a países distintos de tu país de residencia y tratarse en ellos. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las de tu país. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para estas transferencias.
9. Privacidad de los menores
Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha facilitado información personal, ponte en contacto con nosotros.
10. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de privacidad periódicamente. Te informaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisar esta Política de privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, escríbenos a:
Email: support@uptimecheck.comDirección: Estocolmo, Suecia