Monitorización de uptime en palabras sencillas

Métricas de fiabilidad

Cómo se miden y se garantizan la disponibilidad y la recuperación.

• Uptime

  El tiempo que un servicio está disponible y funciona, normalmente como porcentaje de un periodo. Ver la definición : Uptime

• Caída

  El tiempo que un servicio no está disponible o está demasiado roto para usarse. Ver la definición : Caída

• Los nueves (99,9 % de disponibilidad)

  Nueves de disponibilidad Objetivos de disponibilidad contados en nueves, del 99 % al 99,999 %, y la caída que permite cada uno. Ver la definición : Los nueves (99,9 % de disponibilidad)

• SLA

  Acuerdo de nivel de servicio Un contrato que garantiza un nivel de servicio, como un 99,9 % de disponibilidad, y compensaciones si no se cumple. Ver la definición : SLA

• Crédito de servicio

  Crédito de SLA El descuento en una factura posterior cuando un proveedor no cumple su SLA. Ver la definición : Crédito de servicio

• SLO

  Objetivo de nivel de servicio Un objetivo interno de fiabilidad, con el presupuesto de errores que deja. Ver la definición : SLO

• SLI

  Indicador de nivel de servicio La medición en la que se basa un SLO: el porcentaje de eventos correctos. Ver la definición : SLI

• Error budget

  La falta de fiabilidad que permite un SLO: el 100 % menos el objetivo, durante una ventana. Ver la definición : Error budget

• Burn rate

  Lo rápido que se está gastando el presupuesto de errores en relación con el SLO. Ver la definición : Burn rate

• MTTR

  Tiempo medio de reparación Tiempo medio de reparación, recuperación o resolución: cuánto duran de media los fallos. Ver la definición : MTTR

• MTTD

  Tiempo medio de detección Tiempo medio de detección: cuánto tiempo pasan los fallos sin detectarse. Ver la definición : MTTD

• MTBF

  Tiempo medio entre fallos Tiempo medio entre fallos: con qué frecuencia se rompen las cosas. Ver la definición : MTBF

Incidentes y alertas

Lo que ocurre entre que algo se rompe y vuelve a funcionar.

• Incidente

  Una interrupción no planificada que requiere una respuesta para restablecer el servicio. Ver la definición : Incidente

• Postmortem

  Revisión del incidente Una revisión escrita tras una incidencia: qué pasó, por qué y qué cambia. Ver la definición : Postmortem

• Página de estado

  Una página pública que muestra qué funciona, para que los usuarios no tengan que preguntar. Ver la definición : Página de estado

• Guardias

  Una persona designada para responder a las alertas, por turnos. Ver la definición : Guardias

• Política de escalado

  A quién se avisa después, y cuándo, si nadie responde. Ver la definición : Política de escalado

• Fatiga de alertas

  Demasiadas alertas, así que se ignoran las importantes. Ver la definición : Fatiga de alertas

• Ventana de mantenimiento

  Un periodo programado para trabajos planificados, con las alertas pausadas a propósito. Ver la definición : Ventana de mantenimiento

• Falso positivo

  Una alerta sobre un problema que no existe. Ver la definición : Falso positivo

Tipos de monitorización

Las formas de enterarte de que algo ha dejado de funcionar.

• Monitorización sintética

  Comprobaciones programadas mediante scripts desde fuera, con o sin tráfico real. Ver la definición : Monitorización sintética

• Monitorización de usuarios reales (RUM)

  RUM Rendimiento medido desde los navegadores de visitantes reales. Ver la definición : Monitorización de usuarios reales (RUM)

• Monitorización de heartbeat

  Monitorización de cron jobs Las tareas hacen ping a una URL cuando se ejecutan; un ping que falta es la alerta. Ver la definición : Monitorización de heartbeat

• Expresión cron

  Cinco campos que indican a cron cuándo ejecutar una tarea. Ver la definición : Expresión cron

• Monitorización de palabras clave

  Comprueba que una página muestra el texto correcto, no solo que responde. Ver la definición : Monitorización de palabras clave

• Monitorización de API

  Peticiones reales a endpoints de API, comprobadas por estado, datos y velocidad. Ver la definición : Monitorización de API

• Endpoint de health check

  Una URL como /health que indica si el servicio funciona. Ver la definición : Endpoint de health check

• Ping (ICMP)

  Solicitudes de eco ICMP que muestran si un host es accesible y lo rápido que responde. Ver la definición : Ping (ICMP)

• Monitorización de puertos

  Comprueba que un servicio acepta conexiones TCP en su puerto. Ver la definición : Monitorización de puertos

Velocidad y HTTP

Lo rápido que responde un servicio y lo que significa la respuesta.

• Códigos de estado HTTP

  La respuesta de tres cifras a cada petición: de 2xx éxito a 5xx error del servidor. Ver la definición : Códigos de estado HTTP

• Tiempo de respuesta

  Lo que tarda una petición, desde que se envía hasta recibir la respuesta completa. Ver la definición : Tiempo de respuesta

• TTFB

  Tiempo hasta el primer byte Tiempo hasta el primer byte: lo rápido que el servidor empieza a responder. Ver la definición : TTFB

• Latencia

  El retardo de red entre dos puntos, como tiempo de ida y vuelta. Ver la definición : Latencia

Dominios, DNS, correo y certificados

Las piezas ajenas a tu servidor que tumban una web cuando caducan o cambian.

• Caducidad de certificados SSL/TLS

  La fecha en que un certificado deja de ser válido y los navegadores avisan a los visitantes. Ver la definición : Caducidad de certificados SSL/TLS

• Handshake TLS

  Cómo acuerdan el cliente y el servidor el cifrado y cómo se comprueba el certificado. Ver la definición : Handshake TLS

• Caducidad del dominio

  La fecha en que vence el registro de un dominio, y con él la web y el correo. Ver la definición : Caducidad del dominio

• Propagación DNS

  La espera hasta que un cambio de DNS se ve en todas partes, determinada por los TTL. Ver la definición : Propagación DNS

• Tipos de registro DNS

  A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS, SOA, CAA: qué contiene cada registro DNS. Ver la definición : Tipos de registro DNS

• SPF, DKIM y DMARC

  Los registros DNS que demuestran que el correo procede de verdad de tu dominio. Ver la definición : SPF, DKIM y DMARC

Todos los términos de la A a la Z

• Burn rate
• Caducidad de certificados SSL/TLS
• Caducidad del dominio
• Caída
• Crédito de servicio
• Códigos de estado HTTP
• Endpoint de health check
• Error budget
• Expresión cron
• Falso positivo
• Fatiga de alertas
• Guardias
• Handshake TLS
• Incidente
• Latencia
• Los nueves (99,9 % de disponibilidad)
• Monitorización de API
• Monitorización de heartbeat
• Monitorización de palabras clave
• Monitorización de puertos
• Monitorización de usuarios reales (RUM)
• Monitorización sintética
• MTBF
• MTTD
• MTTR
• Ping (ICMP)
• Política de escalado
• Postmortem
• Propagación DNS
• Página de estado
• SLA
• SLI
• SLO
• SPF, DKIM y DMARC
• Tiempo de respuesta
• Tipos de registro DNS
• TTFB
• Uptime
• Ventana de mantenimiento

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