Monitorización de uptime y páginas de estado para SaaS
Los clientes perdonan una caída. Lo que no perdonan es descubrirla por su cuenta y no recibir ninguna explicación. Un equipo SaaS necesita dos cosas: enterarse el primero y avisar a sus clientes con claridad.
Monitoriza la API, no solo la web corporativa
Tu web corporativa suele ser lo último que falla. Monitoriza el inicio de sesión, los principales endpoints de tu API y los webhooks de los que dependes, con cabeceras y cuerpos personalizados, y comprobaciones de códigos de estado, campos JSON y cabeceras. Los monitores de flujo siguen una secuencia de llamadas a la API y pasan un token o un id de un paso al siguiente. Usa monitores de cron jobs para tareas en segundo plano como la facturación o la sincronización de datos. Consulta la checklist de monitorización de APIs.
Una página de estado que tus clientes pueden seguir
Publica una página de estado cuyos componentes salen de comprobaciones reales, cada uno con 90 días de historial y su uptime. Publica actualizaciones con tus propias palabras, desde la investigación hasta la resolución, con plantillas. Los clientes se suscriben por email, Slack, Microsoft Teams, Discord o webhook, a toda la página o solo a los componentes que usan. El mantenimiento se anuncia con antelación y se envía por email a los suscriptores.
Las páginas están disponibles en 9 idiomas, con las horas en UTC, y con tu logo, tu color de acento y tu tema. Inserta un widget de estado o una insignia SVG en tu app, o lee el resumen JSON y el feed Atom. Las estadísticas de visitantes muestran las visitas por país, referente y dispositivo, contadas sin cookies y sin guardar direcciones IP. Lee cómo crear una página de estado en la que confíen tus clientes.
Incidencias con todo documentado
Una incidencia solo se abre cuando una segunda comprobación confirma la caída. Guarda las pruebas (la respuesta fallida y una captura de pantalla o la ruta de red), una cronología de a quién se avisó y quién la reconoció, y tus notas. El tiempo hasta el reconocimiento y el tiempo hasta la resolución (MTTA y MTTR) se miden automáticamente.
Después, redacta una revisión de la incidencia: qué pasó, por qué y qué va a cambiar. Guárdala para el equipo o muéstrala bajo la incidencia en tu página de estado. Nuestra plantilla de postmortem te ayuda a empezar.
Guardias sin una herramienta aparte
Los turnos de guardia rotan entre los miembros de tu equipo cada día, cada semana o cada dos semanas, y alguien puede cubrir un turno si otra persona se pone enferma. Una alerta push llega a quien esté de guardia. Con la escalada, un segundo canal espera de 5 a 60 minutos y solo avisa si la caída continúa y nadie la ha reconocido.
Del MVP a la escala
Al principio bastan unos pocos monitores y una alerta por email. A medida que crecen los clientes, crecen también las expectativas: una página de estado pública, una rotación de guardias, monitorización de las tareas en segundo plano y una API para que la monitorización siga el ritmo de cada nuevo servicio. Uptimecheck crece contigo en cada paso sin cambiar de herramienta y sin precios que te cobren por cada nuevo miembro del equipo.
Inversores y clientes enterprise te preguntarán por tu fiabilidad. La respuesta es más fácil cuando tu página de estado muestra el uptime de cada componente y tus informes muestran el uptime y las incidencias frente a tu objetivo de SLA, con exportación a CSV. Consulta SLA, SLO y SLI explicados.
Las tareas en segundo plano también cuentan
La facturación, la generación de informes y la sincronización de datos casi nunca aparecen en una página de estado, pero los clientes notan cuando no llegan las facturas o las exportaciones salen vacías. Añade un monitor de cron job a cada tarea programada, con pings de inicio y fin y un tiempo máximo de ejecución, para que un fallo silencioso o una ejecución atascada se convierta en una alerta esa misma noche.
Cambiar desde Statuspage
¿Ya usas Atlassian Statuspage? El importador trae tus componentes, el historial de incidencias, los mantenimientos programados y los suscriptores de email confirmados. Cada componente se muestra como uno de tus monitores, así que su estado sale de comprobaciones reales. No se envía nada durante la importación. Más información en la página alternativa a Statuspage.
Una monitorización que crece contigo
Empieza con poco y sube de plan a medida que creces, a un precio fijo sin cuotas por usuario. Todos los planes de pago incluyen todos los canales de alerta, suscriptores de la página de estado y turnos de guardia. Professional añade la API REST y el servidor MCP, tu propia dirección para la página de estado, CSS personalizado, más monitores y un año de datos. Consulta la página de precios o abre la demo en vivo y su página de estado de ejemplo.