Monitorización de uptime para tiendas online
Para una tienda online, cada minuto de caída tiene un precio. Calcúlalo con tus propios ingresos en nuestra guía sobre el coste de las caídas de una web. Lo caro rara vez es la caída en sí. Es el tiempo que pasa hasta que alguien se da cuenta.
Monitoriza el camino hasta el pedido, no solo la página de inicio
La página de inicio puede cargar mientras el checkout devuelve 503. Un monitor de flujo recorre el proceso como lo haría un comprador: abre un producto, lo añade al carrito y va al checkout. Las cookies y los valores pasan de un paso a otro, las contraseñas se guardan cifradas y cada paso comprueba el estado, un texto o campos JSON. Activa un navegador real para las páginas que necesitan JavaScript y obtén una captura del paso que falló.
Para endpoints concretos, como la búsqueda de productos o el callback de pago, los monitores HTTP(S) aceptan tu propio método, cabeceras y cuerpo, y comprueban la respuesta, así que un paso roto se detecta aunque el servidor responda.
Sabe cuándo el problema es de un proveedor
Cuando un proveedor de pagos o de plataforma tiene una mala hora, tu checkout falla con él. La monitorización de terceros lee las páginas de estado de 31 servicios, entre ellos Klarna, Swish, Mollie, Shopify, BigCommerce y Klaviyo, o de cualquier página alojada en Statuspage. Vigila solo los componentes que usas y muestra sus incidencias en tu página de estado para que los clientes vean que el problema no es tuyo.
Alertas que llegan a alguien a las 03:12
En todos los planes de pago, las comprobaciones se ejecutan cada minuto desde Estocolmo, Londres y Nueva York, y una comprobación fallida se confirma desde una segunda ubicación antes de abrir un incidente, así que un fallo puntual no despierta a nadie. Las alertas llegan por correo electrónico, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhooks y notificaciones push en el móvil. Con los turnos de guardia, la alerta push llega a quien esté de guardia esa noche.
Páginas rápidas y correos que llegan
Las páginas lentas cuestan pedidos mucho antes de fallar. La monitorización de velocidad de carga ejecuta Google Lighthouse cada día en móvil y escritorio, muestra las Core Web Vitals y te avisa cuando la puntuación móvil de una página baja de tu límite. El mismo análisis diario encuentra enlaces rotos y contenido mixto.
Las confirmaciones de pedido y los restablecimientos de contraseña acaban en spam cuando SPF, DKIM o DMARC están mal configurados. La monitorización de autenticación de correo los comprueba dos veces al día y te dice cómo arreglar cada problema, con un registro DNS listo para pegar cuando eso lo soluciona. Un certificado caducado o un dominio vencido tumban la tienda al instante, así que ambos reciben avisos con mucha antelación.
Mantén informados a tus clientes
Una página de estado enlazada desde tu tienda les dice a los compradores que conoces el problema y que estás en ello. Los componentes se actualizan con tus comprobaciones y tú publicas las actualizaciones con tus propias palabras. Durante una campaña de rebajas, esa es la diferencia entre un retraso y una avalancha de tickets de soporte. Mira la página de estado de ejemplo de Nordhem, una tienda ficticia.
Antes de una gran campaña
Añade un monitor de flujo para el checkout y monitores HTTP(S) para la búsqueda y el callback de pago.Vigila a tus proveedores de pagos y de correo con la monitorización de terceros.Envía alertas push o de Telegram a quien esté de guardia durante la campaña.Comprueba el certificado SSL, el dominio y SPF, DKIM y DMARC.Prepara la página de estado con los componentes que reconocen los compradores: tienda, checkout, pagos, correos de pedido.Planifica los despliegues como ventanas de mantenimiento, para que no generen alertas ni cuenten como caída.
Durante la campaña, no pierdas de vista los tiempos de respuesta. Un checkout que pasa de 300 ms a tres segundos pierde pedidos mucho antes de fallar del todo. Las alertas de respuesta lenta te avisan cuando las respuestas se mantienen por encima de tu límite, y cada comprobación se desglosa en DNS, conexión, TLS, servidor y descarga, así que ves en qué se va el tiempo.
Después del incidente
Cada incidente conserva sus pruebas: la respuesta fallida y una captura de pantalla o la ruta de red, con una cronología de a quién se avisó y cuándo. Los informes semanales y mensuales por correo muestran el uptime, los incidentes y el tiempo de caída de cada monitor. Úsalos para hablar con tu proveedor de hosting o tu plataforma con datos, no con impresiones.
Los planes empiezan en 9 € al mes con facturación anual o 12 € con facturación mensual, IVA no incluido, con una prueba gratis de 14 días y sin tarjeta de crédito. Consulta la página de precios o prueba antes la demo en vivo.