Cuando algo falla, los clientes tienen una sola pregunta: ¿solo me pasa a mí? Sin una página de estado, la responden escribiendo a soporte, llamando a su gestor de cuenta o publicando en redes sociales. Una página de estado la responde por ellos y demuestra que conoces el problema antes de que tuvieran que avisarte.
Las páginas de estado de Uptimecheck están conectadas a tus comprobaciones, así que la página refleja la realidad sin que nadie tenga que actualizarla a mano a las 03:12. Mira la página de estado de ejemplo de Nordhem, una tienda ficticia, y lee cómo crear una página de estado en la que confíen tus clientes para ver estructura y redacción.
Componentes basados en comprobaciones reales
Elige los monitores que deben ver los visitantes y dales nombres claros; sus direcciones nunca se muestran. Los componentes con el mismo nombre de grupo, como “Tienda”, se agrupan en una sola fila con el peor estado, para que los visitantes vean primero el panorama general. Un servicio de terceros como Klarna también puede ser un componente, para que tus clientes vean que un problema con los pagos no es tuyo.
Actualizaciones, suscriptores y mantenimiento
Actualizaciones de estado con tus propias palabras: investigando, identificado, en observación, resuelto o aviso, por componente, con un primer borrador listo para cada fase. Marca cada componente afectado como rendimiento degradado, interrupción parcial o interrupción grave. La página muestra lo peor entre el impacto que indicas y lo que detectan las comprobaciones, así que una caída confirmada no puede esconderse tras una palabra más suave.Suscriptores por email con doble opt-in, o por Slack, Microsoft Teams, Discord o webhook, a toda la página o a los componentes que elijan. Solo se avisa a quienes siguen los componentes afectados.Mantenimiento anunciado con antelación y enviado por email a los suscriptores, con un recordatorio antes de cada ventana cuando se repite. Si cambias una ventana o una serie más adelante, los suscriptores que ya recibieron el aviso reciben la nueva hora.Análisis de incidencias: qué pasó, por qué y qué va a cambiar, mostrado bajo la incidencia si así lo decides.
Todo lo que puedes configurar
Dirección: cada página está en app.uptimecheck.com/s/ seguido de su nombre, más un código corto en Start, como /s/tuempresa-k3x9. En Professional y Business eliges el nombre exacto, como app.uptimecheck.com/s/tuempresa.Marca: tu logo, tu color de acento y un tema claro, oscuro o automático, y la marca de Uptimecheck se puede quitar en todos los planes de pago.Idiomas: inglés, sueco, danés, noruego, finés, alemán, francés, español y neerlandés, con las horas en UTC para que todos los visitantes lean el mismo reloj.CSS personalizado: en Professional y Business, para ajustarte exactamente a tu sistema de diseño.Acceso: protege una página con contraseña u ocúltala de los buscadores.Inserciones: un widget de estado para tu web, un badge SVG, un resumen en JSON y un feed Atom, además de un código QR para material impreso o pantallas de oficina. El resumen en JSON usa el formato de Atlassian Statuspage, con los mismos estados de componentes e impacto de incidencias, así que las herramientas que leen Statuspage pueden leer tu página.Importación: migra desde Atlassian Statuspage con componentes, historial de incidencias, mantenimientos programados y suscriptores de email confirmados.
Una página de estado por cliente
Las agencias usan las páginas de estado para que el teléfono deje de sonar. Dale a cada cliente su propia página, conectada a los monitores de su web. Cuando la tienda del cliente va lenta, lo primero que hace es mirar la página. Start incluye 10 páginas de estado, Professional 25 y Business 250.
Descubre quién está mirando
Cada página de estado cuenta sus visitas por país, referente y dispositivo, sin cookies y sin guardar direcciones IP. Durante una incidencia, eso te dice lo grande que es realmente el impacto. Consulta la analítica de páginas de estado.
Parte del flujo de incidencias
Una página de estado funciona mejor junto a alertas rápidas. El monitor confirma el fallo, las alertas llegan al equipo, la página de estado muestra a los clientes qué está afectado, los suscriptores se enteran y, cuando se arregla, llega la recuperación. La gestión de incidencias reúne la cronología y el análisis en un solo lugar.
Qué poner en tu página de estado
Los componentes que tus clientes reconocen: web, proceso de pago, API, inicio de sesión, envío de emails.Una nota breve y en lenguaje claro durante las incidencias: qué está afectado, qué estáis haciendo y cuándo será la próxima actualización.El historial de uptime, para que los clientes vean que lo de hoy es la excepción.Un enlace a tu canal de soporte para todo lo que la página no responda.
Pon a los componentes nombres en el idioma de tus clientes, no en el de tu infraestructura. “Pagos” le dice más a un comprador que “api-gateway-eu”. Enlaza la página desde el pie de tu app, tu centro de ayuda y tus emails de incidencias, o añade el widget de estado, para que la gente la encuentre cuando la necesite.
Páginas privadas para equipos internos
No todas las páginas de estado tienen que ser públicas. Una página protegida con contraseña y oculta a los buscadores funciona bien para herramientas internas, un único cliente enterprise o un cliente que quiere ver sus propios servicios. Cada página tiene sus propios componentes, su marca y sus ajustes de acceso.
Las páginas de estado, los suscriptores y la analítica están incluidos en todos los planes. Los planes empiezan en 9 € al mes con facturación anual o 12 € con facturación mensual, IVA no incluido; consulta los límites de páginas de estado en la página de precios o empieza una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta.