Et nettsted er butikkvindu, salgskanal og kundeservice på samme tid. Det holder ikke å ha et. Det må også være tilgjengelig og raskt hver gang noen åpner det. Det er det oppetidsovervåking av nettsteder er til for.
Hva oppetidsovervåking er
Oppetidsovervåking betyr at et nettsted sjekkes med jevne mellomrom, og at det registreres om det svarte, hvor raskt det svarte og hva det svarte. Resultatet er en oversikt over oppetid, nedetid og responstid, pluss et varsel i det øyeblikket noe feiler.
Når et nettsted er nede, kan besøkende verken lese, handle eller ta kontakt. Den direkte kostnaden er tapte inntekter. Den indirekte kostnaden er svekket tillit og, hvis det skjer ofte, en svakere plassering i søkeresultatene.
Slik gir overvåking bedre ytelse
Overvåking hjelper på tre måter.
Den finner problemer tidlig. Responstid som kryper oppover i løpet av en uke, peker som regel på en flaskehals: en treg databasespørring, en full disk eller en overbelastet server. Når du ser trenden, kan du rette det før de besøkende merker noe.
Den gjør nedetiden kortere. Et varsel innen et minutt eller to etter en feil betyr at noen begynner å jobbe med den med en gang, ikke timer senere når den første kunden klager.
Den gir deg dokumentasjon. En historikk over hendelser og responstider viser om et nytt webhotell, en oppdatert utvidelse eller en ny versjon gjorde ting bedre eller verre.
Risikoen ved å droppe det
Uten overvåking går nedetid ubemerket hen til noen melder fra. Trafikken faller, kampanjer sender besøkende til en feilside, og nettbutikker taper ordrer for hvert minutt kassen er utilgjengelig.
Manuelle sjekker løser ikke dette. Ingen oppdaterer et nettsted døgnet rundt, og problemer om natten eller i helgene kan pågå i timevis. Automatiske sjekker sover aldri.
Slik velger du en tjeneste for oppetidsovervåking
Begynn med behovene dine. Et enkelt informasjonsnettsted klarer seg kanskje med enkle HTTP-sjekker. En nettbutikk eller et SaaS-produkt trenger vanligvis mer:
Sjekktyper: HTTP(S) for nettsteder og API-er, ping- og portsjekker for servere og tjenester.
Sjekkfrekvens: et intervall som er kort nok til å utgjøre en forskjell. En sjekk hvert minutt oppdager et nedbrudd fire minutter tidligere enn en sjekk hvert femte minutt.
Varsling: varsler der teamet ditt allerede følger med, for eksempel e-post, Slack eller push-varsler på mobilen.
Rapportering: historikk over responstid, hendelseslogger og rapporter du kan dele.
Pris: en fast pris som dekker monitorene du trenger. Se sammenligningen av planene.
Funksjoner det er verdt å se etter
Varsler i sanntid med et bekreftelsestrinn, slik at én mislykket forespørsel ikke vekker noen.
Tilpassede sjekker: din egen HTTP-metode, egne headere, egen body og svaret du forventer, slik at en side som laster, men viser en feil, likevel blir fanget opp.
Måling av responstid med historikk du kan sammenligne uke for uke.
Statussider som forteller kundene hva som skjer mens du retter feilen.
Slik setter du det opp
Det tar bare noen minutter å sette opp overvåking, og du trenger ikke endre noe på nettstedet eller i DNS.
Opprett en konto hos en overvåkingstjeneste.
Legg til URL-en du vil sjekke, og velg intervall.
Velg hvem som skal varsles, og gjennom hvilke kanaler.
Legg til sidene som betyr mest: forsiden, kassen, innloggingssiden og alle API-er nettstedet ditt er avhengig av.
Gå gjennom oppsettet når nettstedet endrer seg. En ny kasseflyt eller et nytt API-endepunkt fortjener sin egen monitor.
Slik leser og bruker du dataene
Se etter mønstre fremfor enkelthendelser. Jevnlige forsinkelser på samme tidspunkt kan skyldes en sikkerhetskopijobb eller en trafikktopp. En gradvis økning i responstid kan skyldes voksende datamengder eller en server som begynner å bli gammel.
Når et varsel kommer, må du handle: sjekk serveren, kontakt leverandøren av webhotellet eller rull tilbake den siste endringen. Skriv etterpå ned hva som skjedde, slik at neste hendelse blir kortere.
Proaktiv overvåking
Reaktive team får vite om problemer fra kundene. Proaktive team får vite om dem fra overvåkingen, ofte før noen andre blir berørt. Den forskjellen merkes i salget, i antallet supporthenvendelser og på omdømmet.
Slik holder du tilgjengeligheten høy
Overvåking forteller deg når noe går i stykker. For å hindre at det skjer, trenger du noen flere gode vaner:
Redundans der det lønner seg, for eksempel en ekstra server eller et CDN foran nettstedet.
Jevnlige oppdateringer av programvare og utvidelser.
Sikkerhetskopier som du faktisk har testet å gjenopprette.
Overvåking av det nettstedet ditt er avhengig av: SSL-sertifikater, domener og cron-jobber.
Oppsummering
Oppetidsovervåking er en liten investering som beskytter alt annet du legger ned i nettstedet ditt. Velg en tjeneste med hyppige sjekker og nyttige varsler, hold oppsettet oppdatert og bruk dataene til å gjøre stadige forbedringer.
Drifter du nettsteder for kunder? Les Oppetidsovervåking for webbyråer. Du kan også prøve Uptimecheck gratis i 14 dager, uten kredittkort.