Oppetidsovervåking for nettbutikker
For en nettbutikk har nedetid en pris per minutt. Regn den ut med din egen omsetning i guiden vår om hva nedetid på nettsiden koster. Det dyre er sjelden selve driftsavbruddet. Det er tiden før noen merker det.
Overvåk veien til ordren, ikke bare forsiden
Forsiden kan laste mens kassen returnerer 503. En flytmonitor går gjennom kjøpsreisen slik en kunde gjør: åpne et produkt, legg det i handlekurven, gå til kassen. Informasjonskapsler og verdier følger med mellom stegene, passord er forseglet, og hvert steg sjekker statusen, en tekst eller JSON-felt. Slå på en ekte nettleser for sider som trenger JavaScript, og få et skjermbilde av steget som feilet.
For enkeltendepunkter, som produktsøk eller betalingens callback, tar HTTP(S)-monitorer imot egen metode, egne headere og egen body og sjekker svaret, så et ødelagt steg fanges opp selv når serveren svarer.
Vit når det er en leverandør som er problemet
Når en betalings- eller plattformleverandør har en dårlig time, slutter kassen din å virke sammen med den. Tredjepartsovervåking leser statussidene til 31 tjenester, blant annet Klarna, Swish, Mollie, Shopify, BigCommerce og Klaviyo, eller en hvilken som helst side som ligger på Statuspage. Følg bare komponentene du bruker, og vis hendelsene deres på statussiden din, så kundene ser at problemet ikke ligger hos deg.
Varsler som når noen klokken 03:12
På alle betalte planer kjøres sjekker hvert minutt fra Stockholm, London og New York, og en feilet sjekk bekreftes fra et annet sted før en hendelse åpnes, så et enkelt blipp vekker ingen. Varsler går til e-post, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhooks og push-varsler på telefonen. Med vaktplaner når push-varselet den som har vakt i natt.
Raske sider og e-post som kommer frem
Trege sider koster ordrer lenge før de går ned. Overvåking av sidehastighet kjører Google Lighthouse hver dag på mobil og desktop, viser Core Web Vitals og varsler deg når en sides mobilscore faller under grensen din. Den samme daglige skanningen finner døde lenker og blandet innhold.
Ordrebekreftelser og tilbakestilling av passord havner i søppelpost når SPF, DKIM eller DMARC er feil. Overvåking av e-postautentisering sjekker dem to ganger om dagen og forteller deg hvordan du fikser hvert problem, med en DNS-post klar til å limes inn der det løser det. Et utløpt sertifikat eller et domene som ikke er fornyet, tar ned butikken med en gang, så begge får påminnelser i god tid før de går ut.
Hold kundene informert
En statusside som er lenket fra butikken, forteller kundene at du vet om problemet og jobber med det. Komponentene oppdateres fra sjekkene dine, og du publiserer oppdateringer med dine egne ord. Under et salg er det forskjellen mellom en forsinkelse og en flom av supporthenvendelser. Se eksempelstatussiden til Nordhem, en oppdiktet butikk.
Før et stort salg
Legg til en flytmonitor for kassen, og HTTP(S)-monitorer for søk og betalingens callback.Følg betalings- og e-postleverandørene dine med tredjepartsovervåking.Send push- eller Telegram-varsler til den som har vakt under kampanjen.Sjekk SSL-sertifikatet, domenet og SPF, DKIM og DMARC.Forbered statussiden med komponentene kundene kjenner igjen: butikk, kasse, betaling, ordre-e-post.Planlegg deployer som vedlikeholdsvinduer, så de ikke utløser varsler og ikke teller som nedetid.
Under salget bør du følge med på responstidene. En kasse som går fra 300 ms til tre sekunder, taper ordrer lenge før den slutter å virke helt. Varsler om treg respons sier fra når svarene holder seg over grensen din, og hver sjekk deles opp i DNS, tilkobling, TLS, server og nedlasting, så du ser hvor tiden går.
Etter hendelsen
Hver hendelse tar vare på bevisene: det feilende svaret og et skjermbilde eller nettverksruten, med en tidslinje over hvem som ble varslet og når. Ukentlige og månedlige rapporter på e-post viser oppetid, hendelser og nedetid per monitor. Bruk dem til å snakke med hostingleverandøren eller plattformen din med fakta, ikke inntrykk.
Planene starter på 9 € i måneden ved årlig fakturering eller 12 € ved månedlig fakturering, ekskl. mva., med 14 dagers gratis prøveperiode og uten kredittkort. Se prissiden, eller prøv live-demoen først.