Monitorene dine forteller deg når noe gikk i stykker. Statistikk for statussiden forteller deg hvem som la merke til det. Et tre minutters blaff om natten med ti besøk er en fotnote. Det samme blaffet klokken 10:00 med 4 812 besøk fra Sverige og Tyskland på førti minutter er noe kundeservice og kundeansvarlige må få vite om.
Statistikk er innebygd i alle statussider fra Uptimecheck.
Hva du kan se
Besøk per dag de siste 30 dagene, så du kan legge trafikken ved siden av hendelsen.Land: hvor de besøkende befinner seg.Henvisninger: appen din, en e-post om hendelsen, et innlegg i sosiale medier eller en søkemotor.UTM-kilde: hvilken merket lenke som brakte folk inn.Enheter og nettlesere: hva folk sjekker siden på.
Slik bruker team det
Kundeservice
Sammenlign besøkene på statussiden med antall henvendelser. Hvis tusenvis sjekket siden og femti tok kontakt, gjorde siden jobben sin. Hvis besøkene er få og henvendelsene mange, finner ikke kundene siden; lenk til den fra appen og hjelpesenteret, eller legg statuswidgeten inn på nettstedet ditt.
Byråer
Vis en kunde hvor mange av kundene deres som sjekket statussiden under et nedbrudd, og fra hvilke markeder. Det gjør et vagt «noen la merke til det» om til et tall dere kan diskutere.
Produkt og markedsføring
Merk lenken i e-postene om hendelser med en UTM-kilde, og se hvor mange som fulgte den. Planlegg kommunikasjonen for de landene og enhetene som faktisk sjekker siden din.
Et ekte bilde av hendelsen
Kombiner statistikken for statussiden med overvåkingsdataene og tidslinjen for hendelsen. Du vet når det gikk galt, hvor lenge det varte ifølge oppetidssjekkene dine, og hvor mange som ble berørt nok til å sjekke. Hendelsesgjennomgangen du skriver etterpå, blir bedre av det.
Personvern og data
Besøk telles uten informasjonskapsler og uten å lagre IP-adresser. Landet slås opp når siden besøkes, og hvert besøk lagres bare som tidspunkt, land, henvisning, UTM-tagger, enhet og nettleser. Uptimecheck-appen og databasen driftes i Stockholm i Sverige, og sikkerhetskopier lagres i Stockholm og i EU, så dataene blir i EU.
Etter hendelsen
Når du skriver hendelsesgjennomgangen, ta med tallene: hvor lenge det varte, hvor mange som sjekket statussiden, og fra hvilke markeder. Det gjør gjennomgangen konkret, hjelper deg å avgjøre om kunder trenger en personlig oppfølging, og viser verdien av å ha siden i det hele tatt. Over tid forteller besøksmønstrene deg også hvilke hendelser kundene virkelig merker, og hvilke som går ubemerket forbi.
Finn hendelsene kundene merker
Noen hendelser går forbi uten et eneste besøk på statussiden; andre gir tusenvis. Ved å sammenligne dem ser du hvor det lønner seg å investere i redundans, og hvilke komponenter som fortjener de tydeligste navnene og de raskeste oppdateringene.
Statussider med statistikk er inkludert i alle planer. Planene starter på 9 € per måned ved årlig fakturering eller 12 € ved månedlig fakturering, ekskl. mva.; se prissiden for grensene for statussider, eller start en gratis prøveperiode på 14 dager uten kort. Les slik lager du en statusside for å sette opp en.