Når noe går i stykker, har kundene ett spørsmål: er det bare meg? Uten en statusside finner de svaret ved å sende e-post til kundeservice, ringe kundeansvarlig eller skrive i sosiale medier. En statusside svarer for dem, og den viser at du vet om problemet før de rakk å si fra.
Statussidene i Uptimecheck er koblet til sjekkene dine, så siden viser virkeligheten uten at noen må oppdatere den for hånd klokken 03:12. Se eksempelstatussiden til Nordhem, en oppdiktet nettbutikk, og les slik lager du en statusside kundene stoler på for struktur og ordlyd.
Komponenter fra ekte sjekker
Velg monitorene de besøkende skal se, og gi dem lettfattelige navn; adressene deres vises aldri. Komponenter med samme gruppenavn, for eksempel «Nettbutikk», slås sammen til én rad med den dårligste statusen, så de besøkende ser helheten først. En tredjepartstjeneste som Klarna kan også være en komponent, så kundene ser at et betalingsproblem ikke er ditt.
Oppdateringer, abonnenter og vedlikehold
Statusoppdateringer med dine egne ord: undersøker, identifisert, overvåker, løst eller merknad, per komponent, med et ferdig førsteutkast for hvert trinn. Merk hver berørt komponent som Degraded performance, Partial outage eller Major outage. Siden viser det verste av påvirkningen du har oppgitt og det sjekkene finner, så et bekreftet nedbrudd ikke kan skjules bak et mildere ord.Abonnenter via e-post med dobbel bekreftelse, eller via Slack, Microsoft Teams, Discord eller webhook, for hele siden eller utvalgte komponenter. Bare de som følger de berørte komponentene, blir varslet.Vedlikehold vises på forhånd og sendes på e-post til abonnentene, med en påminnelse før hvert vindu når det gjentas. Endrer du et vindu eller en serie senere, får abonnenter som allerede har fått beskjed, det nye tidspunktet.Hendelsesgjennomganger: hva som skjedde, hvorfor og hva som endres, vist under hendelsen hvis du ønsker det.
Alt du kan tilpasse
Adresse: alle sider ligger på app.uptimecheck.com/s/ etterfulgt av navnet, pluss en kort kode på Start, for eksempel /s/dittfirma-k3x9. På Professional og Business velger du det nøyaktige navnet, for eksempel app.uptimecheck.com/s/dittfirma.Merkevare: logoen din, aksentfarge og et lyst, mørkt eller automatisk tema, og Uptimecheck-merkingen kan fjernes på alle betalte planer.Språk: engelsk, svensk, dansk, norsk, finsk, tysk, fransk, spansk og nederlandsk, med tider i UTC så alle besøkende leser den samme klokken.Egen CSS: på Professional og Business kan du matche designsystemet ditt nøyaktig.Tilgang: beskytt en side med passord, eller skjul den for søkemotorer.Innbygging: en statuswidget for nettstedet ditt, et SVG-merke, en JSON-oppsummering og en Atom-feed, pluss en QR-kode for trykksaker eller skjermer på kontoret. JSON-oppsummeringen bruker formatet til Atlassian Statuspage, med de samme komponentstatusene og samme påvirkning for hendelser, så verktøy som leser Statuspage, kan lese siden din.Import: flytt fra Atlassian Statuspage med komponenter, hendelseshistorikk, kommende vedlikehold og bekreftede e-postabonnenter.
Én statusside per kunde
Byråer bruker statussider for å få telefonen til å slutte å ringe. Gi hver kunde sin egen side, koblet til monitorene for nettstedet deres. Når kundens nettbutikk er treg, sjekker de siden først. Start inkluderer 10 statussider, Professional 25 og Business 250.
Se hvem som følger med
Hver statusside teller besøkene sine etter land, henvisning og enhet, uten informasjonskapsler og uten å lagre IP-adresser. Under en hendelse forteller det deg hvor store konsekvensene egentlig er. Se statistikk for statussider.
En del av hendelsesflyten
En statusside fungerer best sammen med raske varsler. Monitoren bekrefter feilen, varslene når teamet, statussiden viser kundene hva som er berørt, abonnentene får beskjed, og en gjenoppretting følger når feilen er rettet. Hendelseshåndtering samler tidslinjen og gjennomgangen på ett sted.
Hva du bør ha på statussiden
Komponentene kundene kjenner igjen: nettsted, kasse, API, innlogging, e-postlevering.En kort melding på et enkelt språk under hendelser: hva som er berørt, hva du gjør, og når du oppdaterer neste gang.Oppetidshistorikk, så kundene ser at i dag er unntaket.En lenke tilbake til kundeservice for alt siden ikke svarer på.
Gi komponentene navn på kundenes språk, ikke infrastrukturens. «Betalinger» sier mer til en kunde i nettbutikken enn «api-gateway-eu». Lenk til siden fra bunnteksten i appen, hjelpesenteret og e-postene om hendelser, eller legg inn statuswidgeten, så folk finner den når de trenger den.
Private sider for interne team
Ikke alle statussider må være offentlige. En passordbeskyttet side som er skjult for søkemotorer, fungerer godt for interne verktøy, en enkelt bedriftskunde eller en kunde som vil ha oversikt over sine egne tjenester. Hver side har sine egne komponenter, sin egen merkevare og sine egne tilgangsinnstillinger.
Statussider, abonnenter og statistikk er inkludert i alle planer. Planene starter på 9 € per måned ved årlig fakturering eller 12 € ved månedlig fakturering, ekskl. mva.; se grensene for statussider på prissiden, eller start en gratis prøveperiode på 14 dager uten kort.