Oppetidsovervåking og statussider for SaaS
Kunder tilgir nedetid. Det de ikke tilgir, er å oppdage det selv og ikke høre noe. Et SaaS-team trenger to ting: å vite det først, og å informere kundene tydelig.
Overvåk API-et, ikke bare nettsiden
Markedsføringssiden din er som regel det siste som går ned. Overvåk innlogging, de viktigste API-endepunktene og webhookene du er avhengig av, med egne headere og bodyer, og kontroller av statuskoder, JSON-felt og headere. Flytmonitorer følger en rekke API-kall og tar med et token eller en ID fra ett steg til det neste. Bruk cron-jobbmonitorer for bakgrunnsjobber som fakturakjøringer og datasynkronisering. Se sjekklisten for API-overvåking.
En statusside kundene kan følge
Publiser en statusside der komponentene kommer fra ekte sjekker, hver med 90 dagers historikk og oppetid. Skriv statusoppdateringer med dine egne ord, fra undersøkelse til løst, med maler. Kundene abonnerer via e-post, Slack, Microsoft Teams, Discord eller webhook, på hele siden eller bare komponentene de bruker. Vedlikehold vises på forhånd og sendes på e-post til abonnentene.
Sidene finnes på 9 språk, med tider i UTC, og med din logo, aksentfarge og ditt tema. Bygg inn en statuswidget eller et SVG-merke i appen din, eller les JSON-sammendraget og Atom-feeden. Besøksstatistikken viser besøk etter land, henvisningskilde og enhet, telt uten informasjonskapsler og uten å lagre IP-adresser. Les hvordan du lager en statusside kundene stoler på.
Hendelser med dokumentasjon
En hendelse åpnes først når en ny sjekk bekrefter nedetiden. Den tar vare på bevisene (den feilende responsen og et skjermbilde eller nettverksruten), en tidslinje over hvem som ble varslet og hvem som kvitterte, og notatene dine. Tid til kvittering og tid til løsning (MTTA og MTTR) måles for deg.
I etterkant skriver du en hendelsesgjennomgang: hva som skjedde, hvorfor, og hva som endres. Behold den internt i teamet, eller vis den under hendelsen på statussiden. Postmortem-malen vår hjelper deg i gang.
Vaktordning uten et eget verktøy
Vaktplaner roterer gjennom teamet hver dag, hver uke eller annenhver uke, og noen kan ta over en vakt ved sykdom. Et push-varsel når den som har vakt. Med eskalering venter en ekstra kanal i 5 til 60 minutter og varsler bare hvis nedetiden fortsatt pågår og ingen har kvittert.
Fra MVP til skala
I starten holder det med noen få monitorer og et e-postvarsel. Etter hvert som kundene blir flere, øker også forventningene: en offentlig statusside, en vaktrotasjon, overvåking av bakgrunnsjobber og et API, slik at overvåkingen holder tritt med hver nye tjeneste. Uptimecheck vokser med deg i hvert steg uten at du må bytte verktøy, og uten priser som tar betalt for hvert nye teammedlem.
Investorer og bedriftskunder kommer til å spørre hvor driftssikre dere er. Svaret blir enklere når statussiden viser oppetiden for hver komponent, og rapportene viser oppetid og hendelser mot SLA-målet deres, med CSV-eksport. Se SLA, SLO og SLI forklart.
Bakgrunnsjobber teller også
Fakturakjøringer, rapportgenerering og datasynkronisering dukker sjelden opp på en statusside, men kundene merker det når fakturaer ikke kommer eller eksporter er tomme. Legg til en cron-jobbmonitor på hver planlagte jobb, med start- og ferdigpinger og en maksimal kjøretid, så blir en stille feil eller en kjøring som har hengt seg opp, til et varsel samme natt.
Bytte fra Statuspage
Bruker du allerede Atlassian Statuspage? Importen tar med komponentene, hendelseshistorikken, planlagt vedlikehold og bekreftede e-postabonnenter. Hver komponent vises som en av monitorene dine, så statusen kommer fra ekte sjekker. Ingenting sendes ut under importen. Les mer på siden om alternativ til Statuspage.
Overvåking som skalerer med deg
Start i det små og gå opp etter hvert som dere vokser, til fast pris uten avgift per bruker. Alle betalte planer inkluderer alle varslingskanaler, abonnenter på statussiden og vaktplaner. Professional gir deg i tillegg REST API og MCP-server, din egen adresse for statussiden, egendefinert CSS, flere monitorer og ett år med data. Se prissiden, eller åpne live-demoen og eksempelet på en statusside.