Uptime-Monitoring für Online-Shops
Für einen Online-Shop hat Ausfallzeit einen Preis pro Minute. Rechnen Sie ihn mit Ihrem eigenen Umsatz in unserem Leitfaden zu den Kosten von Website-Ausfällen aus. Teuer ist selten der Ausfall selbst, sondern die Zeit, bis ihn jemand bemerkt.
Überwachen Sie den Weg zur Bestellung, nicht nur die Startseite
Die Startseite kann laden, während der Checkout 503 zurückgibt. Ein Flow-Monitor durchläuft den Weg so, wie es ein Käufer tut: ein Produkt öffnen, in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen. Cookies und Werte werden zwischen den Schritten übernommen, Passwörter sind versiegelt, und jeder Schritt prüft den Status, einen Text oder JSON-Felder. Schalten Sie für Seiten, die JavaScript brauchen, einen echten Browser zu und erhalten Sie einen Screenshot des fehlgeschlagenen Schritts.
Für einzelne Endpunkte wie die Produktsuche oder den Zahlungs-Callback akzeptieren HTTP(S)-Monitore Ihre eigene Methode, eigene Header und einen eigenen Body und prüfen die Antwort – so wird ein defekter Schritt auch dann erkannt, wenn der Server antwortet.
Erkennen, wenn ein Anbieter das Problem ist
Hat ein Zahlungs- oder Plattformanbieter eine schlechte Stunde, bricht Ihr Checkout mit ihm zusammen. Das Drittanbieter-Monitoring liest die Statusseiten von 31 Diensten, darunter Klarna, Swish, Mollie, Shopify, BigCommerce und Klaviyo, oder jede Seite auf Statuspage. Überwachen Sie nur die Komponenten, die Sie nutzen, und zeigen Sie deren Vorfälle auf Ihrer Statusseite, damit Kunden sehen, dass das Problem nicht bei Ihnen liegt.
Alarme, die um 03:12 Uhr jemanden erreichen
In jedem kostenpflichtigen Tarif laufen die Checks jede Minute aus Stockholm, London und New York, und ein fehlgeschlagener Check wird von einem zweiten Standort bestätigt, bevor ein Vorfall eröffnet wird – ein einzelner Aussetzer weckt also niemanden. Alarme gehen per E-Mail, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, Webhooks und Push-Benachrichtigungen aufs Handy raus. Mit Bereitschaftsplänen erreicht der Push-Alarm genau die Person, die heute Nacht Bereitschaft hat.
Schnelle Seiten und E-Mails, die ankommen
Langsame Seiten kosten Bestellungen, lange bevor sie ausfallen. Das Page-Speed-Monitoring führt täglich Google Lighthouse für Mobilgeräte und Desktop aus, zeigt die Core Web Vitals und alarmiert Sie, wenn der mobile Score einer Seite unter Ihr Limit fällt. Derselbe tägliche Scan findet defekte Links und Mixed Content.
Bestellbestätigungen und Passwort-Resets landen im Spam, wenn SPF, DKIM oder DMARC falsch eingerichtet sind. Das Monitoring der E-Mail-Authentifizierung prüft sie zweimal täglich und zeigt Ihnen, wie Sie jedes Problem beheben – mit einem DNS-Eintrag zum Einfügen, wo einer es löst. Ein abgelaufenes Zertifikat oder eine verfallene Domain legt den Shop sofort lahm, deshalb gibt es für beide Erinnerungen, lange bevor sie ablaufen.
Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden
Eine Statusseite, die aus Ihrem Shop verlinkt ist, zeigt Käufern, dass Sie das Problem kennen und daran arbeiten. Komponenten aktualisieren sich anhand Ihrer Checks, und Updates schreiben Sie in Ihren eigenen Worten. Während eines Sales ist das der Unterschied zwischen einer Verzögerung und einer Flut von Support-Tickets. Sehen Sie sich die Beispiel-Statusseite von Nordhem an, einem fiktiven Shop.
Vor einem großen Sale
Legen Sie einen Flow-Monitor für den Checkout an und HTTP(S)-Monitore für die Suche und den Zahlungs-Callback.Überwachen Sie Ihre Zahlungs- und E-Mail-Anbieter mit dem Drittanbieter-Monitoring.Schicken Sie Push- oder Telegram-Alarme an die Person, die während der Kampagne Bereitschaft hat.Prüfen Sie SSL-Zertifikat, Domain sowie SPF, DKIM und DMARC.Bereiten Sie die Statusseite mit den Komponenten vor, die Käufer wiedererkennen: Shop, Checkout, Zahlungen, Bestell-E-Mails.Planen Sie Deployments als Wartungsfenster, damit sie keine Alarme auslösen und nicht als Ausfallzeit zählen.
Behalten Sie während des Sales die Antwortzeiten im Blick. Ein Checkout, der sich von 300 ms auf drei Sekunden verlangsamt, verliert Bestellungen, lange bevor er ganz ausfällt. Langsam-Alarme melden, wenn die Antworten über Ihrem Limit bleiben, und jeder Check wird in DNS, Verbindungsaufbau, TLS, Server und Download aufgeteilt, sodass Sie sehen, wo die Zeit verloren geht.
Nach dem Vorfall
Jeder Vorfall bewahrt seine Belege: die fehlerhafte Antwort und einen Screenshot oder den Netzwerkpfad, mit einer Zeitleiste, wer wann alarmiert wurde. Wöchentliche und monatliche E-Mail-Berichte zeigen Uptime, Vorfälle und Ausfallzeit pro Monitor. Nutzen Sie sie, um mit Ihrem Hoster oder Ihrer Plattform über Fakten statt über Eindrücke zu sprechen.
Tarife ab 9 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder 12 € bei monatlicher Abrechnung, zzgl. MwSt., mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase ohne Kreditkarte. Alle Details auf der Preisseite – oder testen Sie zuerst die Live-Demo.