Monitorowanie dostępności sklepów internetowych
W sklepie internetowym każda minuta przestoju ma swoją cenę. Policz ją na podstawie własnych przychodów w naszym poradniku o kosztach przestoju strony. Najdroższa rzadko bywa sama awaria. Najdroższy jest czas, zanim ktokolwiek ją zauważy.
Monitoruj drogę do zamówienia, nie tylko stronę główną
Strona główna może się ładować, podczas gdy checkout zwraca 503. Monitor procesu przechodzi ścieżkę tak jak kupujący: otwiera produkt, dodaje go do koszyka, przechodzi do kasy. Pliki cookie i wartości są przenoszone między krokami, hasła są zabezpieczone, a każdy krok sprawdza status, tekst lub pola JSON. Włącz prawdziwą przeglądarkę dla stron wymagających JavaScriptu i otrzymaj zrzut ekranu kroku, który się nie powiódł.
Dla pojedynczych endpointów, takich jak wyszukiwarka produktów czy callback płatności, monitory HTTP(S) przyjmują własną metodę, nagłówki i treść żądania oraz sprawdzają odpowiedź, więc zepsuty krok zostaje wykryty, nawet gdy serwer odpowiada.
Wiedz, kiedy problem leży po stronie dostawcy
Gdy operator płatności lub platforma ma gorszą godzinę, Twój checkout przestaje działać razem z nimi. Monitorowanie usług zewnętrznych odczytuje strony statusu 31 usług, w tym Klarny, Swish, Mollie, Shopify, BigCommerce i Klaviyo, albo dowolnej strony hostowanej na Statuspage. Obserwuj tylko komponenty, z których korzystasz, i pokazuj ich incydenty na swojej stronie statusu, aby klienci widzieli, że problem nie leży po Twojej stronie.
Alerty, które docierają do kogoś o 03:12
W każdym płatnym planie testy działają co minutę ze Sztokholmu, Londynu i Nowego Jorku, a nieudany test jest potwierdzany z drugiej lokalizacji, zanim otworzy się incydent, więc pojedyncze zakłócenie nikogo nie budzi. Alerty trafiają na e-mail, Slacka, Microsoft Teams, Discorda, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhooki i jako powiadomienia push na telefon. Dzięki grafikom dyżurów alert push trafia do osoby, która ma dyżur tej nocy.
Szybkie strony i e-maile, które docierają
Wolne strony tracą zamówienia na długo przed awarią. Monitorowanie szybkości stron codziennie uruchamia Google Lighthouse na urządzeniach mobilnych i desktopie, pokazuje Core Web Vitals i wysyła alert, gdy wynik mobilny strony spadnie poniżej Twojego limitu. To samo codzienne skanowanie wykrywa niedziałające linki i mieszaną zawartość.
Potwierdzenia zamówień i resety haseł lądują w spamie, gdy SPF, DKIM lub DMARC są źle ustawione. Monitorowanie uwierzytelniania poczty sprawdza je dwa razy dziennie i podpowiada, jak naprawić każdy problem, z gotowym do wklejenia rekordem DNS, jeśli to on rozwiązuje sprawę. Wygasły certyfikat lub nieodnowiona domena od razu wyłączają sklep, więc o obu dostajesz przypomnienia z dużym wyprzedzeniem.
Informuj klientów na bieżąco
Strona statusu podlinkowana w sklepie mówi kupującym, że wiesz o problemie i już nad nim pracujesz. Komponenty aktualizują się na podstawie Twoich testów, a aktualizacje piszesz własnymi słowami. W czasie wyprzedaży to różnica między opóźnieniem a lawiną zgłoszeń do supportu. Zobacz przykładową stronę statusu Nordhem, fikcyjnego sklepu.
Przed dużą wyprzedażą
Dodaj monitor procesu dla checkoutu oraz monitory HTTP(S) dla wyszukiwarki i callbacku płatności.Obserwuj swoich dostawców płatności i e-maili za pomocą monitorowania usług zewnętrznych.Wysyłaj alerty push lub na Telegram do osoby dyżurnej w czasie kampanii.Sprawdź certyfikat SSL, domenę oraz SPF, DKIM i DMARC.Przygotuj stronę statusu z komponentami, które kupujący rozpoznają: sklep, kasa, płatności, e-maile z zamówieniami.Planuj wdrożenia jako okna serwisowe, aby nie wywoływały alertów i nie liczyły się jako przestój.
W trakcie wyprzedaży pilnuj czasów odpowiedzi. Checkout, który zwalnia z 300 ms do trzech sekund, traci zamówienia na długo przed całkowitą awarią. Alerty o spowolnieniu informują, gdy odpowiedzi stale przekraczają Twój limit, a każdy test jest rozbity na DNS, połączenie, TLS, serwer i pobieranie, więc widzisz, gdzie ucieka czas.
Po incydencie
Każdy incydent zachowuje dowody: błędną odpowiedź i zrzut ekranu lub ścieżkę sieciową, wraz z osią czasu pokazującą, kto i kiedy został powiadomiony. Cotygodniowe i comiesięczne raporty e-mail pokazują dostępność, incydenty i przestoje każdego monitora. Wykorzystaj je w rozmowie z dostawcą hostingu lub platformy, opierając się na faktach, a nie wrażeniach.
Plany zaczynają się od 9 € miesięcznie przy płatności rocznej lub 12 € przy płatności miesięcznej, bez VAT, z 14-dniowym darmowym okresem próbnym bez karty kredytowej. Zobacz cennik albo najpierw wypróbuj demo na żywo.