Uptime monitoring voor webshops
Voor een webshop heeft downtime een prijs per minuut. Reken het uit met je eigen omzet in onze gids over de kosten van website-downtime. Het dure deel is zelden de storing zelf. Het is de tijd voordat iemand het merkt.
Monitor de weg naar de bestelling, niet alleen de homepage
De homepage kan laden terwijl de checkout 503 teruggeeft. Een flow monitor doorloopt het traject zoals een klant dat doet: een product openen, in de winkelwagen leggen, naar de checkout gaan. Cookies en waarden gaan mee tussen de stappen, wachtwoorden worden versleuteld, en elke stap controleert de status, een tekst of JSON-velden. Zet een echte browser aan voor pagina’s die JavaScript nodig hebben, en krijg een screenshot van de stap die mislukte.
Voor losse endpoints, zoals de productzoekfunctie of de betaal-callback, accepteren HTTP(S)-monitors je eigen methode, headers en body en controleren ze het antwoord, zodat een kapotte stap wordt opgemerkt, ook als de server antwoordt.
Weet wanneer een leverancier het probleem is
Heeft een betaal- of platformprovider een slecht uur, dan hapert je checkout mee. Monitoring van externe diensten leest de statuspagina’s van 31 diensten, waaronder Klarna, Swish, Mollie, Shopify, BigCommerce en Klaviyo, of elke pagina die op Statuspage draait. Volg alleen de onderdelen die je gebruikt, en toon hun incidenten op je statuspagina, zodat klanten zien dat het probleem niet bij jou ligt.
Alerts die om 03:12 iemand bereiken
Op elk betaald abonnement draaien checks elke minuut vanuit Stockholm, Londen en New York, en een mislukte check wordt vanaf een tweede locatie bevestigd voordat er een incident opent, zodat één haperinkje niemand wakker maakt. Alerts gaan naar e-mail, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhooks en pushmeldingen op je telefoon. Met on-call-roosters bereikt de pushalert wie vannacht dienst heeft.
Snelle pagina’s en e-mail die aankomt
Trage pagina’s kosten bestellingen lang voordat ze echt falen. Monitoring van paginasnelheid draait elke dag Google Lighthouse op mobiel en desktop, toont de Core Web Vitals en geeft een alert als de mobiele score van een pagina onder je grens zakt. Dezelfde dagelijkse scan vindt kapotte links en gemengde content.
Orderbevestigingen en wachtwoordresets belanden in de spam als SPF, DKIM of DMARC niet klopt. Monitoring van e-mailauthenticatie controleert ze twee keer per dag en vertelt je hoe je elk probleem oplost, met een DNS-record om direct te plakken als dat de oplossing is. Een verlopen certificaat of domein haalt de webshop in één klap offline, dus voor allebei krijg je ruim op tijd een herinnering.
Houd klanten op de hoogte
Een statuspagina waarnaar je vanuit je webshop linkt, laat klanten weten dat je van het probleem weet en ermee bezig bent. Onderdelen worden bijgewerkt vanuit je checks, en je plaatst updates in je eigen woorden. Tijdens een sale is dat het verschil tussen wat vertraging en een stortvloed aan supporttickets. Bekijk de voorbeeldstatuspagina van Nordhem, een verzonnen webshop.
Voor een grote sale
Voeg een flow monitor toe voor de checkout, en HTTP(S)-monitors voor de zoekfunctie en de betaal-callback.Volg je betaal- en e-mailproviders met monitoring van externe diensten.Stuur push- of Telegram-alerts naar wie tijdens de campagne dienst heeft.Controleer het SSL-certificaat, het domein, en SPF, DKIM en DMARC.Bereid de statuspagina voor met de onderdelen die klanten herkennen: webshop, checkout, betalingen, orderbevestigingen.Plan deploys als onderhoudsvensters, zodat ze geen alerts geven en niet als downtime tellen.
Houd tijdens de sale de responstijden in de gaten. Een checkout die van 300 ms naar drie seconden gaat, kost bestellingen lang voordat hij helemaal faalt. Alerts voor trage responstijden laten weten wanneer antwoorden boven je grens blijven, en elke check wordt opgesplitst in DNS, connect, TLS, server en download, zodat je ziet waar de tijd heen gaat.
Na het incident
Elk incident bewaart het bewijs: het foute antwoord en een screenshot of het netwerkpad, met een tijdlijn van wie wanneer een alert kreeg. Wekelijkse en maandelijkse e-mailrapporten tonen uptime, incidenten en downtime per monitor. Gebruik ze om met feiten in plaats van indrukken met je hostingprovider of platform te praten.
Abonnementen beginnen bij € 9 per maand bij jaarlijkse betaling of € 12 bij maandelijkse betaling, excl. btw, met een gratis proefperiode van 14 dagen zonder creditcard. Bekijk de prijspagina, of probeer eerst de live demo.