Ihr Shop läuft auf Diensten, die Sie nicht selbst betreiben: einem Zahlungsanbieter, einer E-Commerce-Plattform, einem CDN, einem E-Mail-Dienst. Hat einer davon eine schlechte Stunde, bricht Ihr Checkout ab, Ihre Bestellbestätigungen bleiben aus oder Ihre Website wird langsam – und Ihre Kunden machen Sie dafür verantwortlich. Ohne Drittanbieter-Monitoring geht die erste Stunde dafür drauf, im eigenen Code nach einem Fehler zu suchen, der gar nicht da ist.
Das Drittanbieter-Monitoring liest alle 2 Minuten die Statusseite jedes Anbieters und zeigt deren Zustand direkt neben Ihren eigenen Monitoren.
Integrierte Dienste
Zahlungen: Klarna, Swish und Mollie.E-Commerce: Shopify, BigCommerce, Wix, Squarespace und Klaviyo.Hosting und CDN: Cloudflare, Vercel, Netlify, DigitalOcean, Linode, bunny.net und Supabase.E-Mail und Kommunikation: Twilio und SendGrid, Mailgun, Discord und Zoom.Entwickler-Tools: GitHub, npm, Sentry, Datadog, Clerk, Contentful und Sanity.Business-Apps: Fortnox, HubSpot und Dropbox.KI: OpenAI und Anthropic.
Ihr Anbieter steht nicht auf der Liste? Wenn seine Statusseite auf Atlassian Statuspage läuft, fügen Sie sie einfach über ihre Adresse hinzu.
Was Sie sehen
Jeder Dienst wird als verfügbar, eingeschränkt oder ausgefallen angezeigt – so, wie es die Statusseite des Anbieters selbst meldet. Seine Vorfälle erscheinen am Monitor, und ein Ausfall auf seiner Seite eröffnet einen Vorfall auf Ihrer, sodass dieselben Alarmkanäle und dieselbe Zeitleiste gelten. Überwachen Sie alles, was ein Anbieter betreibt, oder nur die Komponenten, die Sie nutzen: Ein Shop in Schweden muss nicht von jeder Region erfahren, die ein Anbieter bedient.
Auf Ihrer Statusseite
Nehmen Sie einen Drittanbieter-Dienst als Komponente in Ihre Statusseite auf, unter einem Namen, den Ihre Kunden verstehen, etwa „Kartenzahlung“. Hat der Anbieter Probleme, sehen Ihre Kunden, dass Zahlungen betroffen sind und dass Sie davon wissen. So muss der Support es nicht hundertmal erklären, und niemand hält das Problem für Ihres.
Ein typischer Fall
Freitag, 19:40 Uhr: Auf northwind.shop schlagen Kartenzahlungen fehl. Die Uptime-Monitore sind grün: Der Checkout lädt, die API antwortet. Minuten später wird der Klarna-Monitor rot, mit Klarnas eigenem Vorfall daneben. Das Team veröffentlicht ein Status-Update, statt ein Deployment zurückzurollen, das nichts damit zu tun hatte, und der Kundenservice weiß, was er Anrufern sagen soll. Sobald Klarna den Vorfall behebt, geht die Entwarnung an dieselben Kanäle.
Alarme wie bei jedem anderen Monitor
Drittanbieter-Monitore nutzen dieselben Alarmkanäle wie alle anderen: E-Mail, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, Webhooks und Push-Benachrichtigungen. Leiten Sie Probleme von Anbietern in einen Kanal, der niemanden weckt, und behalten Sie Push-Alarme für die Rufbereitschaft den Ausfällen vor, die Sie selbst beheben können.
Kombinieren Sie es mit eigenen Checks
Die Statusseite eines Anbieters sagt Ihnen, was er weiß. Ihre eigenen Checks sagen Ihnen, was Ihre Kunden sehen. Kombinieren Sie einen Drittanbieter-Monitor mit einem API-Check auf den Endpunkt, der den Anbieter aufruft, oder mit einem Checkout-Flow – dann wissen Sie, dass etwas kaputt ist und wessen Problem es ist. Mehr zum Monitoring für Online-Shops.
Jeder Drittanbieter-Dienst zählt als ein Uptime-Monitor: 15 mit Start, 100 mit Professional und 250 mit Business. Die Live-Demo verfolgt für ihren fiktiven Shop Klarna, Cloudflare und Klaviyo mit ihrem echten Status.
Tarife ab 9 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder 12 € bei monatlicher Abrechnung, zzgl. MwSt. Alle Details auf der Preisseite – oder starten Sie eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte.