Monitoraggio uptime per negozi online
Per un negozio online, il downtime ha un prezzo al minuto. Calcolalo con il tuo fatturato nella nostra guida al costo del downtime di un sito. La parte costosa raramente è il disservizio in sé. È il tempo che passa prima che qualcuno se ne accorga.
Monitora il percorso fino all’ordine, non solo la homepage
La homepage può caricarsi mentre il checkout restituisce 503. Un monitor di flusso percorre il tragitto come farebbe un cliente: apre un prodotto, lo aggiunge al carrello, va al checkout. Cookie e valori passano da un passaggio all’altro, le password sono protette e ogni passaggio verifica lo stato, un testo o i campi JSON. Attiva un browser reale per le pagine che richiedono JavaScript e ottieni uno screenshot del passaggio che è fallito.
Per i singoli endpoint, come la ricerca prodotti o la callback di pagamento, i monitor HTTP(S) accettano metodo, header e body personalizzati e verificano la risposta, così un passaggio rotto viene intercettato anche quando il server risponde.
Scopri quando il problema è di un fornitore
Quando un provider di pagamento o una piattaforma ha un’ora no, il tuo checkout si blocca con lui. Il monitoraggio di terze parti legge le pagine di stato di 31 servizi, tra cui Klarna, Swish, Mollie, Shopify, BigCommerce e Klaviyo, o di qualsiasi pagina ospitata su Statuspage. Segui solo i componenti che usi e mostra i loro incidenti sulla tua pagina di stato, così i clienti vedono che il problema non è tuo.
Avvisi che raggiungono qualcuno alle 03:12
Su ogni piano a pagamento, i controlli vengono eseguiti ogni minuto da Stoccolma, Londra e New York, e un controllo fallito viene confermato da una seconda località prima che si apra un incidente, così un singolo intoppo non sveglia nessuno. Gli avvisi arrivano via email, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhook e notifiche push sul telefono. Con i turni di reperibilità, l’avviso push raggiunge chi è di turno stanotte.
Pagine veloci ed email che arrivano
Le pagine lente fanno perdere ordini molto prima di smettere di funzionare. Il monitoraggio della velocità delle pagine esegue Google Lighthouse ogni giorno su mobile e desktop, mostra i Core Web Vitals e ti avvisa quando il punteggio mobile di una pagina scende sotto il tuo limite. La stessa scansione giornaliera trova i link rotti e i contenuti misti.
Le conferme d’ordine e i reset della password finiscono nello spam quando SPF, DKIM o DMARC sono configurati male. Il monitoraggio dell’autenticazione email li controlla due volte al giorno e ti dice come risolvere ogni problema, con un record DNS pronto da incollare quando basta quello. Un certificato scaduto o un dominio non rinnovato mettono subito offline il negozio, quindi per entrambi ricevi promemoria con largo anticipo.
Tieni informati i clienti
Una pagina di stato collegata dal tuo shop dice ai clienti che sei al corrente del problema e ci stai lavorando. I componenti si aggiornano in base ai tuoi controlli e pubblichi gli aggiornamenti con parole tue. Durante una promozione, è la differenza tra un ritardo e una valanga di ticket al supporto. Guarda la pagina di stato di esempio di Nordhem, uno shop di fantasia.
Prima di una grande promozione
Aggiungi un monitor di flusso per il checkout e monitor HTTP(S) per la ricerca e la callback di pagamento.Segui i tuoi provider di pagamento ed email con il monitoraggio di terze parti.Invia avvisi push o Telegram a chi è reperibile durante la campagna.Controlla il certificato SSL, il dominio e SPF, DKIM e DMARC.Prepara la pagina di stato con i componenti che i clienti riconoscono: negozio, checkout, pagamenti, email degli ordini.Pianifica i deploy come finestre di manutenzione, così non generano avvisi e non contano come downtime.
Durante la promozione, tieni d’occhio i tempi di risposta. Un checkout che passa da 300 ms a tre secondi perde ordini molto prima di smettere del tutto di funzionare. Gli avvisi di lentezza ti segnalano quando le risposte restano sopra il tuo limite, e ogni controllo è suddiviso in DNS, connessione, TLS, server e download, così vedi dove se ne va il tempo.
Dopo l’incidente
Ogni incidente conserva le sue prove: la risposta in errore e uno screenshot o il percorso di rete, con una timeline di chi è stato avvisato e quando. I report email settimanali e mensili mostrano uptime, incidenti e downtime per monitor. Usali per parlare con il tuo provider di hosting o la tua piattaforma con i fatti, non con le impressioni.
I piani partono da 9 € al mese con fatturazione annuale o 12 € con fatturazione mensile, IVA esclusa, con una prova gratuita di 14 giorni e senza carta di credito. Consulta la pagina dei prezzi oppure prova prima la demo dal vivo.