Uptime-Monitoring einfach erklärt

Zuverlässigkeitskennzahlen

Wie Verfügbarkeit und Wiederherstellung gemessen und zugesagt werden.

• Uptime

  Die Zeit, in der ein Dienst verfügbar ist und funktioniert, meist als Prozentsatz eines Zeitraums. Zur Definition : Uptime

• Ausfallzeit

  Die Zeit, in der ein Dienst nicht verfügbar oder zu fehlerhaft zur Nutzung ist. Zur Definition : Ausfallzeit

• Die Neunen (99,9 % Uptime)

  Neunen der Verfügbarkeit Verfügbarkeitsziele in Neunen gezählt, von 99 % bis 99,999 %, und die Ausfallzeit, die jedes davon erlaubt. Zur Definition : Die Neunen (99,9 % Uptime)

• SLA

  Service Level Agreement Ein Vertrag, der ein Service-Level wie 99,9 % Uptime zusagt, und Gutschriften, wenn es verfehlt wird. Zur Definition : SLA

• Service-Gutschrift

  SLA-Gutschrift Der Nachlass auf einer späteren Rechnung, wenn ein Anbieter sein SLA verfehlt. Zur Definition : Service-Gutschrift

• SLO

  Service Level Objective Ein internes Zuverlässigkeitsziel mit dem Error Budget, das es lässt. Zur Definition : SLO

• SLI

  Service Level Indicator Die Messgröße hinter einem SLO: der Anteil guter Ereignisse. Zur Definition : SLI

• Fehlerbudget

  Die Unzuverlässigkeit, die ein SLO erlaubt: 100 % minus Ziel, über ein Zeitfenster. Zur Definition : Fehlerbudget

• Burn Rate

  Wie schnell das Fehlerbudget im Verhältnis zum SLO verbraucht wird. Zur Definition : Burn Rate

• MTTR

  Mean Time to Repair Mean Time to Repair, Recover oder Resolve: wie lange Ausfälle im Schnitt dauern. Zur Definition : MTTR

• MTTD

  Mean Time to Detect Mean Time to Detect: wie lange Ausfälle unbemerkt bleiben. Zur Definition : MTTD

• MTBF

  Mean Time Between Failures Mean Time Between Failures: wie oft etwas kaputtgeht. Zur Definition : MTBF

Incidents und Alarmierung

Was zwischen dem Moment passiert, in dem etwas kaputtgeht, und dem, in dem es wieder läuft.

• Incident

  Eine ungeplante Unterbrechung, die eine Reaktion erfordert, um den Dienst wiederherzustellen. Zur Definition : Incident

• Postmortem

  Incident-Review Eine schriftliche Auswertung nach einem Vorfall: was passiert ist, warum und was sich ändert. Zur Definition : Postmortem

• Statusseite

  Eine öffentliche Seite, die zeigt, was funktioniert, damit Nutzer nicht nachfragen müssen. Zur Definition : Statusseite

• Rufbereitschaft

  Eine benannte Person, die im Wechsel auf Alarme reagiert. Zur Definition : Rufbereitschaft

• Eskalationsrichtlinie

  Wer als Nächstes alarmiert wird, und wann, wenn niemand reagiert. Zur Definition : Eskalationsrichtlinie

• Alarmmüdigkeit

  Zu viele Alarme, sodass die wichtigen ignoriert werden. Zur Definition : Alarmmüdigkeit

• Wartungsfenster

  Ein geplanter Zeitraum für Arbeiten, mit bewusst pausierten Alarmen. Zur Definition : Wartungsfenster

• Falsch-Positiv

  Ein Alarm zu einem Problem, das es nicht gibt. Zur Definition : Falsch-Positiv

Arten des Monitorings

Die Wege, herauszufinden, dass etwas nicht mehr funktioniert.

• Synthetisches Monitoring

  Skriptgesteuerte Prüfungen von außen, nach Zeitplan, mit oder ohne echten Traffic. Zur Definition : Synthetisches Monitoring

• Real User Monitoring (RUM)

  RUM Performance, gemessen in den Browsern echter Besucher. Zur Definition : Real User Monitoring (RUM)

• Heartbeat-Monitoring

  Cron-Job-Monitoring Jobs pingen bei jedem Lauf eine URL; ein fehlender Ping ist der Alarm. Zur Definition : Heartbeat-Monitoring

• Cron-Ausdruck

  Fünf Felder, die cron sagen, wann ein Job laufen soll. Zur Definition : Cron-Ausdruck

• Keyword-Monitoring

  Prüft, ob eine Seite den richtigen Text zeigt, nicht nur, ob sie antwortet. Zur Definition : Keyword-Monitoring

• API-Monitoring

  Echte Anfragen an API-Endpunkte, geprüft auf Status, Daten und Geschwindigkeit. Zur Definition : API-Monitoring

• Health-Check-Endpunkt

  Eine URL wie /health, die meldet, ob der Dienst funktioniert. Zur Definition : Health-Check-Endpunkt

• Ping (ICMP)

  ICMP-Echo-Anfragen, die zeigen, ob ein Host erreichbar ist und wie schnell. Zur Definition : Ping (ICMP)

• Port-Monitoring

  Prüft, ob ein Dienst TCP-Verbindungen auf seinem Port annimmt. Zur Definition : Port-Monitoring

Geschwindigkeit und HTTP

Wie schnell ein Dienst antwortet und was die Antwort bedeutet.

• HTTP-Statuscodes

  Die dreistellige Antwort auf jede Anfrage: von 2xx Erfolg bis 5xx Server-Fehler. Zur Definition : HTTP-Statuscodes

• Antwortzeit

  Wie lange eine Anfrage dauert, vom Senden bis zur vollständigen Antwort. Zur Definition : Antwortzeit

• TTFB

  Time to First Byte Time to First Byte: wie schnell der Server zu antworten beginnt. Zur Definition : TTFB

• Latenz

  Die Netzwerkverzögerung zwischen zwei Punkten, als Roundtrip-Zeit. Zur Definition : Latenz

Domains, DNS, E-Mail und Zertifikate

Die Teile außerhalb Ihres Servers, die eine Website lahmlegen, wenn sie ablaufen oder sich ändern.

• Ablauf von SSL/TLS-Zertifikaten

  Das Datum, ab dem ein Zertifikat ungültig ist und Browser Besucher warnen. Zur Definition : Ablauf von SSL/TLS-Zertifikaten

• TLS-Handshake

  Wie Client und Server die Verschlüsselung aushandeln und das Zertifikat prüfen. Zur Definition : TLS-Handshake

• Domain-Ablauf

  Das Datum, an dem eine Domain-Registrierung ausläuft – und Website und E-Mail mitnimmt. Zur Definition : Domain-Ablauf

• DNS-Propagation

  Die Wartezeit, bis eine DNS-Änderung überall sichtbar ist, bestimmt durch TTLs. Zur Definition : DNS-Propagation

• DNS-Record-Typen

  A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS, SOA, CAA: was jeder DNS-Eintrag enthält. Zur Definition : DNS-Record-Typen

• SPF, DKIM und DMARC

  Die DNS-Einträge, die belegen, dass Mails wirklich von Ihrer Domain stammen. Zur Definition : SPF, DKIM und DMARC

Alle Begriffe von A–Z

• Ablauf von SSL/TLS-Zertifikaten
• Alarmmüdigkeit
• Antwortzeit
• API-Monitoring
• Ausfallzeit
• Burn Rate
• Cron-Ausdruck
• Die Neunen (99,9 % Uptime)
• DNS-Propagation
• DNS-Record-Typen
• Domain-Ablauf
• Eskalationsrichtlinie
• Falsch-Positiv
• Fehlerbudget
• Health-Check-Endpunkt
• Heartbeat-Monitoring
• HTTP-Statuscodes
• Incident
• Keyword-Monitoring
• Latenz
• MTBF
• MTTD
• MTTR
• Ping (ICMP)
• Port-Monitoring
• Postmortem
• Real User Monitoring (RUM)
• Rufbereitschaft
• Service-Gutschrift
• SLA
• SLI
• SLO
• SPF, DKIM und DMARC
• Statusseite
• Synthetisches Monitoring
• TLS-Handshake
• TTFB
• Uptime
• Wartungsfenster

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