Oppetidsovervågning for webshops
For en webshop har nedetid en pris pr. minut. Regn den ud med din egen omsætning i vores guide til hvad nedetid på et website koster. Det dyre er sjældent selve nedbruddet. Det er tiden, før nogen opdager det.
Overvåg vejen til ordren, ikke kun forsiden
Forsiden kan indlæses, mens checkout returnerer 503. En flow-monitor går gennem forløbet, som en kunde gør: åbn et produkt, læg det i kurven, gå til checkout. Cookies og værdier følger med mellem trinene, adgangskoder er forseglede, og hvert trin tjekker status, en tekst eller JSON-felter. Slå en rigtig browser til for sider, der kræver JavaScript, og få et skærmbillede af det trin, der fejlede.
Til enkelte endpoints, som produktsøgning eller betalings-callbacket, tager HTTP(S)-monitorer imod din egen metode, headers og body og tjekker svaret, så et trin, der er i stykker, bliver fanget, selv når serveren svarer.
Vid, når en leverandør er problemet
Når en betalings- eller platformsudbyder har en dårlig time, går dit checkout i stykker med den. Overvågning af tredjepartstjenester læser statussiderne for 31 tjenester, blandt andre Klarna, Swish, Mollie, Shopify, BigCommerce og Klaviyo, eller enhver side, der ligger på Statuspage. Følg kun de komponenter, du bruger, og vis deres hændelser på din statusside, så kunderne kan se, at problemet ikke er dit.
Alarmer, der når frem til nogen kl. 03:12
På alle betalte planer kører tjek hvert minut fra Stockholm, London og New York, og et fejlet tjek bekræftes fra en anden lokation, før en hændelse åbnes, så et enkelt blip ikke vækker nogen. Alarmer sendes til e-mail, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhooks og push-notifikationer på din telefon. Med vagtplaner når push-alarmen den, der har vagten i nat.
Hurtige sider og e-mails, der kommer frem
Langsomme sider koster ordrer længe før de fejler. Overvågning af sidehastighed kører Google Lighthouse hver dag på mobil og desktop, viser Core Web Vitals og sender en alarm, når en sides mobilscore falder under din grænse. Den samme daglige scanning finder døde links og blandet indhold.
Ordrebekræftelser og nulstilling af adgangskoder havner i spam, når SPF, DKIM eller DMARC er forkert sat op. Overvågning af e-mailgodkendelse tjekker dem to gange om dagen og fortæller dig, hvordan du retter hvert problem, med en DNS-post klar til at indsætte, hvor en sådan løser det. Et udløbet certifikat eller et udløbet domæne lukker butikken med det samme, så begge får påmindelser i god tid, før de løber ud.
Hold kunderne informeret
En statusside, der er linket fra din webshop, fortæller kunderne, at du kender til problemet og arbejder på det. Komponenterne opdateres ud fra dine tjek, og du skriver opdateringer med dine egne ord. Under et udsalg er det forskellen mellem en forsinkelse og en strøm af supporthenvendelser. Se eksempel-statussiden for Nordhem, en opdigtet butik.
Før et stort udsalg
Tilføj en flow-monitor til checkout og HTTP(S)-monitorer til søgning og betalings-callbacket.Hold øje med dine betalings- og e-mailudbydere med overvågning af tredjepartstjenester.Send push- eller Telegram-alarmer til den, der har vagten under kampagnen.Tjek SSL-certifikatet, domænet samt SPF, DKIM og DMARC.Forbered statussiden med de komponenter, kunderne genkender: butik, checkout, betalinger, ordremails.Planlæg deploys som vedligeholdelsesvinduer, så de ikke udløser alarmer og ikke tæller som nedetid.
Hold øje med svartiderne under udsalget. Et checkout, der går fra 300 ms til tre sekunder, mister ordrer længe før det fejler helt. Alarmer om langsomme svar fortæller dig, når svarene bliver ved med at ligge over din grænse, og hvert tjek er opdelt i DNS, forbindelse, TLS, server og download, så du kan se, hvor tiden går.
Efter hændelsen
Hver hændelse gemmer sin dokumentation: det fejlende svar og et skærmbillede eller netværksruten, med en tidslinje over, hvem der fik en alarm og hvornår. Ugentlige og månedlige rapporter på e-mail viser oppetid, hændelser og nedetid pr. monitor. Brug dem til at tale med din hostingudbyder eller platform ud fra fakta, ikke fornemmelser.
Planer starter ved 9 € om måneden ved årlig betaling eller 12 € ved månedlig betaling, ekskl. moms, med en gratis prøveperiode på 14 dage og uden kreditkort. Se prissiden, eller prøv livedemoen først.