Upptidsövervakning för webbutiker
För en webbutik har driftstopp ett pris per minut. Räkna ut det med din egen omsättning i vår guide om vad driftstopp kostar. Det dyra är sällan själva avbrottet. Det är tiden innan någon märker det.
Övervaka vägen till ordern, inte bara startsidan
Startsidan kan ladda medan kassan returnerar 503. En flödesmonitor går igenom resan som en kund gör: öppna en produkt, lägg den i varukorgen, gå till kassan. Cookies och värden följer med mellan stegen, lösenord förseglas och varje steg kontrollerar status, en text eller JSON-fält. Slå på en riktig webbläsare för sidor som kräver JavaScript, och få en skärmbild av steget som misslyckades.
För enskilda endpoints, till exempel produktsökningen eller betalningens callback, tar HTTP(S)-monitorer emot din egen metod, egna headers och en egen body och kontrollerar svaret, så att ett trasigt steg fångas även när servern svarar.
Se när en leverantör är problemet
När en betal- eller plattformsleverantör har en dålig timme slutar din kassa fungera med den. Övervakning av tredjepartstjänster läser statussidorna för 31 tjänster, bland annat Klarna, Swish, Mollie, Shopify, BigCommerce och Klaviyo, eller valfri sida på Statuspage. Bevaka bara komponenterna du använder, och visa deras incidenter på din statussida så att kunderna ser att problemet inte ligger hos dig.
Larm som når någon klockan 03:12
På alla betalda planer körs kontroller varje minut från Stockholm, London och New York, och en misslyckad kontroll bekräftas från en andra plats innan en incident öppnas, så att en enstaka blipp inte väcker någon. Larmen går till e-post, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhooks och pushnotiser i mobilen. Med jourscheman når pushlarmet den som har jour i natt.
Snabba sidor och e-post som kommer fram
Långsamma sidor kostar ordrar långt innan de slutar fungera. Övervakning av sidhastighet kör Google Lighthouse varje dag för mobil och dator, visar Core Web Vitals och larmar när en sidas mobilpoäng sjunker under din gräns. Samma dagliga genomsökning hittar trasiga länkar och blandat innehåll.
Orderbekräftelser och lösenordsåterställningar hamnar i skräpposten när SPF, DKIM eller DMARC är fel. Övervakning av e-postautentisering kontrollerar dem två gånger om dagen och talar om hur du åtgärdar varje problem, med en DNS-post redo att klistra in där en sådan löser det. Ett utgånget certifikat eller en förfallen domän tar ner butiken direkt, så båda får påminnelser i god tid innan de går ut.
Håll kunderna informerade
En statussida som är länkad från butiken berättar för kunderna att du känner till problemet och jobbar på det. Komponenterna uppdateras från dina kontroller, och du publicerar uppdateringar med egna ord. Under en rea är det skillnaden mellan en fördröjning och en flod av supportärenden. Se exemplet på en statussida för Nordhem, en påhittad butik.
Inför en stor rea
Lägg till en flödesmonitor för kassan, och HTTP(S)-monitorer för sökningen och betalningens callback.Bevaka dina betal- och e-postleverantörer med övervakning av tredjepartstjänster.Skicka push- eller Telegram-larm till den som har jour under kampanjen.Kontrollera SSL-certifikatet, domänen samt SPF, DKIM och DMARC.Förbered statussidan med komponenter som kunderna känner igen: butik, kassa, betalningar, ordermejl.Planera deployer som underhållsfönster, så att de inte utlöser larm och inte räknas som nedtid.
Håll ett öga på svarstiderna under rean. En kassa som går från 300 ms till tre sekunder tappar ordrar långt innan den slutar fungera helt. Larm om långsamma svar talar om när svaren ligger kvar över din gräns, och varje kontroll delas upp i DNS, anslutning, TLS, server och nedladdning, så att du ser vart tiden tar vägen.
Efter incidenten
Varje incident sparar sina bevis: det felande svaret och en skärmbild eller nätverksvägen, med en tidslinje över vem som larmades och när. Rapporter via mejl varje vecka och månad visar upptid, incidenter och nedtid per monitor. Använd dem för att prata med din hostingleverantör eller plattform utifrån fakta, inte intryck.
Planerna börjar på 9 € i månaden vid årsbetalning eller 12 € vid månadsbetalning, exkl. moms, med en gratis provperiod på 14 dagar utan kreditkort. Se prissidan, eller testa livedemon först.