Dine monitorer fortæller dig, hvornår noget gik i stykker. Statistikken for din statusside fortæller dig, hvem der lagde mærke til det. Et udfald på tre minutter om natten med ti besøg er en fodnote. Det samme udfald kl. 10:00 med 4.812 besøg fra Sverige og Tyskland på fyrre minutter er noget, dit support- og kundeteam skal vide besked om.
Statistikken er indbygget i alle Uptimechecks statussider.
Det kan du se
Besøg pr. dag over de seneste 30 dage, så du kan holde trafikken op mod hændelsen.Lande: hvor dine besøgende befinder sig.Henvisninger: din app, en hændelsesmail, et opslag på sociale medier eller en søgemaskine.UTM-kilde: hvilket tagget link der bragte folk ind.Enheder og browsere: hvad folk tjekker siden på.
Sådan bruger teams det
Support
Sammenlign besøgene på statussiden med antallet af supportsager. Hvis tusinder tjekkede siden, og halvtreds skrev ind, gjorde siden sit arbejde. Er besøgene få og sagerne mange, finder kunderne ikke siden; link til den fra din app og dit hjælpecenter, eller tilføj statuswidgetten på dit website.
Bureauer
Vis en kunde, hvor mange af deres kunder der tjekkede statussiden under et nedbrud, og fra hvilke markeder. Det gør et vagt „nogle lagde mærke til det“ til et tal, I kan tale om.
Produkt og marketing
Tag linket i dine hændelsesmails med en UTM-kilde, og se, hvor mange der fulgte det. Planlæg kommunikationen efter de lande og enheder, der faktisk tjekker din side.
Et reelt billede af hændelsen
Kombinér statistikken for statussiden med dine overvågningsdata og hændelsestidslinjen. Du ved, hvornår det gik i stykker, hvor længe det varede ifølge dine oppetidstjek, og hvor mange der var berørt nok til at kigge forbi. Den hændelsesgennemgang, du skriver bagefter, bliver bedre af det.
Privatliv og data
Besøg tælles uden cookies og uden at gemme IP-adresser. Landet slås op, når siden besøges, og hvert besøg gemmes kun som tidspunkt, land, henvisning, UTM-tags, enhed og browser. Uptimecheck-appen og dens database hostes i Stockholm i Sverige, og backups opbevares i Stockholm og i EU, så dataene bliver i EU.
Efter hændelsen
Når du skriver hændelsesgennemgangen, så tag tallene med: hvor længe det varede, hvor mange der tjekkede statussiden, og fra hvilke markeder. Det gør gennemgangen konkret, hjælper dig med at afgøre, om kunderne har brug for en personlig opfølgning, og viser, hvorfor siden overhovedet er værd at have. Over tid fortæller besøgsmønstrene dig også, hvilke hændelser dine kunder virkelig lægger mærke til, og hvilke der går ubemærket hen.
Find de hændelser, kunderne lægger mærke til
Nogle hændelser går forbi uden et eneste besøg på statussiden; andre giver tusinder. Når du sammenligner dem, er det lettere at afgøre, hvor du skal investere i redundans, og hvilke komponenter der fortjener de tydeligste navne og de hurtigste opdateringer.
Statussider med statistik er inkluderet på alle planer. Planerne starter ved 9 € om måneden ved årlig betaling eller 12 € ved månedlig betaling, ekskl. moms; se grænserne for statussider på prissiden, eller start en gratis prøveperiode på 14 dage uden kort. Læs sådan opretter du en statusside for at komme i gang.