Monitory mówią Ci, kiedy coś przestało działać. Analityka strony statusu mówi, kto to zauważył. Trzyminutowa przerwa w nocy z dziesięcioma odwiedzinami to przypis. Ta sama przerwa o 10:00 z 4812 odwiedzinami ze Szwecji i Niemiec w ciągu czterdziestu minut to coś, o czym muszą wiedzieć Twoje zespoły wsparcia i obsługi klientów.
Analityka jest wbudowana w każdą stronę statusu Uptimecheck.
Co możesz zobaczyć
Odwiedziny dziennie z ostatnich 30 dni, aby zestawić ruch z incydentem.Kraje: skąd pochodzą odwiedzający.Źródła odesłań: Twoja aplikacja, e-mail o incydencie, post w mediach społecznościowych lub wyszukiwarka.UTM source: który oznaczony link przyprowadził ludzi.Urządzenia i przeglądarki: na czym ludzie sprawdzają stronę.
Jak korzystają z niej zespoły
Wsparcie
Porównaj odwiedziny strony statusu z liczbą zgłoszeń. Jeśli tysiące osób sprawdziły stronę, a napisało pięćdziesiąt, strona spełniła swoje zadanie. Jeśli odwiedzin jest mało, a zgłoszeń dużo, klienci nie znajdują strony; podlinkuj ją w aplikacji i centrum pomocy albo dodaj widżet statusu do swojej witryny.
Agencje
Pokaż klientowi, ilu jego klientów sprawdziło stronę statusu podczas awarii i z jakich rynków. Ogólnikowe „niektórzy coś zauważyli” zamienia się w liczbę, o której można rozmawiać.
Produkt i marketing
Oznacz link w e-mailach o incydentach parametrem UTM source i zobacz, ile osób w niego kliknęło. Planuj komunikację pod kraje i urządzenia, z których naprawdę sprawdza się Twoją stronę.
Prawdziwy obraz incydentu
Połącz analitykę strony statusu z danymi z monitoringu i osią czasu incydentu. Wiesz, kiedy coś przestało działać, ile to trwało według sprawdzeń dostępności i ilu osób problem dotknął na tyle, że zajrzały na stronę. Dzięki temu późniejsza analiza incydentu jest lepsza.
Prywatność i dane
Odwiedziny są liczone bez plików cookie i bez zapisywania adresów IP. Kraj jest ustalany w chwili odwiedzin, a z każdej wizyty zapisywane są tylko jej czas, kraj, źródło odesłania, tagi UTM, urządzenie i przeglądarka. Aplikacja Uptimecheck i jej baza danych są hostowane w Sztokholmie w Szwecji, a kopie zapasowe przechowywane są w Sztokholmie i w UE, więc dane pozostają w UE.
Po incydencie
Pisząc analizę incydentu, uwzględnij liczby: ile trwał, ile osób sprawdziło stronę statusu i z jakich rynków. Analiza staje się konkretna, łatwiej zdecydować, czy klienci potrzebują osobistego kontaktu, a do tego widać, ile daje sama strona statusu. Z czasem wzorce odwiedzin pokazują też, które incydenty klienci naprawdę zauważają, a które przechodzą niezauważone.
Wyłap incydenty, które zauważają klienci
Niektóre incydenty mijają bez ani jednej wizyty na stronie statusu, inne przyciągają tysiące osób. Porównanie jednych z drugimi pomaga zdecydować, gdzie inwestować w redundancję i które komponenty zasługują na najczytelniejsze nazwy i najszybsze aktualizacje.
Strony statusu z analityką są dostępne w każdym planie. Plany zaczynają się od 9 € miesięcznie przy płatności rocznej lub 12 € przy płatności miesięcznej, bez VAT; limity stron statusu znajdziesz w cenniku, możesz też rozpocząć 14-dniowy bezpłatny okres próbny bez karty. Przeczytaj, jak utworzyć stronę statusu, aby ją skonfigurować.