Je monitors vertellen je wanneer er iets stukging. Statuspagina-analytics vertellen je wie het merkte. Een hapering van drie minuten ’s nachts met tien bezoeken is een voetnoot. Dezelfde hapering om 10:00 met 4.812 bezoeken uit Zweden en Duitsland in veertig minuten is iets waar je support- en accountteams van moeten weten.
Analytics zitten ingebouwd in elke statuspagina van Uptimecheck.
Wat je ziet
Bezoeken per dag over de afgelopen 30 dagen, zodat je het verkeer naast het incident kunt leggen.Landen: waar je bezoekers zich bevinden.Verwijzers: je app, een incidentmail, een bericht op social media of een zoekmachine.UTM-bron: welke getagde link mensen binnenbracht.Apparaten en browsers: waarop mensen de pagina bekijken.
Hoe teams het gebruiken
Support
Vergelijk het aantal bezoeken aan de statuspagina met het aantal tickets. Als duizenden mensen de pagina bekeken en vijftig mailden, deed de pagina haar werk. Zijn de bezoeken laag en de tickets hoog, dan vinden klanten de pagina niet; link ernaar vanuit je app en helpcentrum, of zet de statuswidget op je site.
Bureaus
Laat een klant zien hoeveel van hun klanten de statuspagina tijdens een storing bekeken, en vanuit welke markten. Zo wordt een vaag “sommige mensen merkten het” een getal waarover je kunt praten.
Product en marketing
Tag de link in je incidentmails met een UTM-bron en zie hoeveel mensen erop klikten. Stem je communicatie af op de landen en apparaten waarvandaan je pagina echt wordt bekeken.
Een echt beeld van het incident
Combineer statuspagina-analytics met je monitoringdata en de incidenttijdlijn. Je weet wanneer het misging, hoe lang het duurde volgens je uptime-checks, en hoeveel mensen er genoeg last van hadden om te gaan kijken. De incidentevaluatie die je achteraf schrijft, wordt er beter van.
Privacy en data
Bezoeken worden geteld zonder cookies en zonder IP-adressen op te slaan. Het land wordt opgezocht op het moment van het bezoek, en van elk bezoek worden alleen de tijd, het land, de verwijzer, UTM-tags, het apparaat en de browser bewaard. De app van Uptimecheck en de database worden gehost in Stockholm, Zweden, en back-ups worden bewaard in Stockholm en in de EU, dus de data blijft in de EU.
Na het incident
Neem de cijfers op in je incidentevaluatie: hoe lang het duurde, hoeveel mensen de statuspagina bekeken, en vanuit welke markten. Dat maakt de evaluatie concreet, helpt bepalen of klanten een persoonlijke opvolging nodig hebben, en laat zien wat de pagina überhaupt waard is. Na verloop van tijd vertellen de bezoekpatronen je ook welke incidenten je klanten echt merken en welke ongezien voorbijgaan.
Zie welke incidenten klanten merken
Sommige incidenten gaan voorbij zonder één bezoek aan de statuspagina; andere trekken er duizenden. Door die twee te vergelijken bepaal je waar je in redundantie investeert, en welke componenten de duidelijkste namen en de snelste updates verdienen.
Statuspagina’s met analytics zitten in elk abonnement. Abonnementen beginnen bij € 9 per maand bij jaarlijkse betaling of € 12 bij maandelijkse betaling, excl. btw; zie de prijspagina voor de limieten voor statuspagina’s, of start een gratis proefperiode van 14 dagen zonder creditcard. Lees hoe je een statuspagina maakt om er een op te zetten.