Un sistema di monitoraggio vale quanto i suoi avvisi. Un’email che di notte finisce in una cartella filtrata non è meglio di nessun monitoraggio. Uptimecheck invia le notifiche di incidente sui canali che il tuo team segue davvero, e solo quando l’errore è reale.
Canali supportati
Email: avvisi e ripristini a qualsiasi indirizzo.Slack: l’app Add to Slack pubblica nel canale che scegli, con un pulsante Acknowledge sugli avvisi di interruzione. Funziona anche un incoming webhook.Microsoft Teams, Discord, Google Chat e Mattermost: avvisi nel canale o nello spazio in cui lavora il tuo team.Telegram: tocca Open Telegram, oppure Add to a group, premi Start e la chat è collegata.PagerDuty: apre un incidente quando un monitor va down e lo risolve quando torna operativo.ntfy e Pushover: avvisi sulle app per telefono che molti sviluppatori usano già.Notifiche push: avvisi sulla schermata di blocco di iPhone, Android e computer senza costi, alle persone scelte o a chi è reperibile.Webhook: JSON verso qualsiasi URL, firmato così chi lo riceve può verificare che arrivi da noi.
Gli avvisi via SMS usano crediti: Professional ne include 50 al mese e Business 200, e qualsiasi piano a pagamento, Start compreso, può acquistare pacchetti (100 per 12 € o 500 per 55 €, IVA esclusa; i crediti acquistati non scadono mai). Un workspace invia al massimo 100 SMS in 24 ore. Un credito corrisponde a un SMS, quindi un’interruzione tipica ne usa due per numero: uno quando va down e uno quando torna operativo. Gli SMS vengono inviati a numeri di cellulare in UE/SEE, Regno Unito e Svizzera. Tutti gli altri canali sono inclusi in ogni piano, da Start a Business. Confronta gli altri limiti nel confronto delle funzionalità.
Cosa contiene un avviso
Quanto basta per agire senza fare il login: il nome del monitor, l’indirizzo, il codice di stato o l’errore e quando è iniziato. Quando il controllo torna a passare, segue una notifica di ripristino con il downtime totale.
03:12: checkout.northwind.shop è down. HTTP 503, confermato da un secondo controllo.03:19: risolto. checkout.northwind.shop è di nuovo operativo dopo 7 minuti.
Sugli stessi canali arrivano anche gli avvisi di lentezza, i promemoria per certificati e domini, le modifiche ai record DNS e i nuovi problemi rilevati dai controlli su domini e salute del sito.
Meno falsi allarmi
Un controllo fallito non è un’interruzione. Uptimecheck esegue i controlli da Stoccolma, Londra e New York, e conferma ogni errore da una seconda località prima che si apra un incidente. I team smettono di ignorare gli avvisi quando gli avvisi smettono di gridare al lupo.
Escalation e reperibilità
Non tutti gli avvisi devono svegliare qualcuno. L’opzione “When to alert” di un canale lo ritarda: pubblica subito su Slack e invia una notifica push a chi è reperibile solo se l’interruzione dura 10 minuti. Se il monitor torna operativo o qualcuno prende in carico l’incidente prima, l’avviso ritardato non viene mai inviato. I turni di reperibilità decidono chi è di turno questa settimana, e la timeline dell’incidente mostra chi è stato avvisato e quando.
Sappi quando un canale di avviso smette di funzionare
Un canale può smettere di funzionare senza che nessuno se ne accorga: un webhook di Slack viene rimosso, una casella si riempie, un token scade. Uptimecheck ritenta un avviso non consegnato cinque volte nell’arco di circa 40 minuti e, se ancora non arriva, segna il canale come Not delivering indicandone il motivo. Lo segnalano anche la panoramica, ogni monitor che usa quel canale e il report settimanale, così il problema viene risolto prima della prossima interruzione. Quando un test torna a passare, l’avvertimento sparisce.
Se un sito torna operativo prima che il suo avviso di interruzione sia stato consegnato, l’avviso in ritardo non viene inviato, così nessuno viene chiamato per qualcosa che è già finito. La notifica di ripristino parte comunque, con la durata del downtime. Quando un incidente si chiude perché inizia una finestra di manutenzione o perché un monitor viene messo in pausa o eliminato, i canali che avevano ricevuto l’avviso di interruzione ricevono una notifica che lo comunica, e PagerDuty risolve il suo incidente.
Instrada gli avvisi per monitor
I canali predefiniti vengono aggiunti a ogni nuovo monitor, e puoi scegliere i canali per singolo monitor. Manda il monitor del checkout su push e Slack, il sito marketing via email e l’API di staging su un canale Discord. Le agenzie possono instradare i monitor di ogni cliente al team giusto, raggruppati per progetto.
Configura gli avvisi in pochi minuti
Aggiungi i tuoi canali: un indirizzo email, Slack con Add to Slack, Telegram con un tocco, push sul telefono o l’URL di un webhook.Usa Send test per vedere esattamente come appare lì un avviso.Scegli quali canali usa ogni monitor e quali aspettano prima di avvisare.
Mantieni ristretto il numero di persone che ricevono i messaggi di reperibilità e mirato il canale Slack. Gli avvisi funzionano quando sono rari, specifici e con un responsabile chiaro. Rivedi l’instradamento dopo ogni incidente: se un avviso ha raggiunto qualcuno che non poteva intervenire, spostalo.
Webhook per tutto il resto
Se il tuo team usa uno strumento che non è in elenco, ci pensa un webhook. Uptimecheck invia un JSON al tuo URL quando un monitor va down e di nuovo quando torna operativo, con una firma che il tuo codice può verificare, e il tuo codice può inoltrarlo a un sistema di ticketing o a una dashboard sulla parete dell’ufficio.
Avvisi per il tuo team, una pagina di stato per i tuoi clienti
Gli avvisi informano il tuo team. Una pagina di stato informa i tuoi clienti. Usali entrambi e il supporto non dovrà rispondere cento volte alla stessa domanda. Gli avvisi coprono ogni tipo di monitor: uptime, flussi, cron job, server, domini, DNS e servizi di terze parti.
I piani partono da 9 € al mese con fatturazione annuale o 12 € con fatturazione mensile, IVA esclusa, con 25 canali di avviso su Start, 75 su Professional e 250 su Business. Consulta la pagina prezzi, oppure inizia una prova gratuita di 14 giorni senza carta.