Monitoraggio uptime in parole semplici

Metriche di affidabilità

Come si misurano e si promettono disponibilità e ripristino.

• Uptime

  Il tempo in cui un servizio è disponibile e funzionante, di solito in percentuale su un periodo. Leggi la definizione : Uptime

• Downtime

  Il tempo in cui un servizio non è disponibile o è troppo guasto per essere usato. Leggi la definizione : Downtime

• I nove (99,9% di uptime)

  I “nove” di disponibilità Obiettivi di disponibilità contati in nove, dal 99% al 99,999%, e il downtime che ciascuno consente. Leggi la definizione : I nove (99,9% di uptime)

• SLA

  Service level agreement Un contratto che garantisce un livello di servizio, come il 99,9% di uptime, e dei crediti se non viene rispettato. Leggi la definizione : SLA

• Credito di servizio

  Credito SLA Lo sconto su una fattura successiva quando un fornitore non rispetta il suo SLA. Leggi la definizione : Credito di servizio

• SLO

  Service level objective Un obiettivo interno di affidabilità, con l’error budget che lascia. Leggi la definizione : SLO

• SLI

  Service level indicator La misura alla base di un SLO: la quota di eventi riusciti. Leggi la definizione : SLI

• Error budget

  L’inaffidabilità consentita da un SLO: 100% meno l’obiettivo, in una finestra. Leggi la definizione : Error budget

• Burn rate

  Quanto velocemente si consuma l’error budget, rispetto allo SLO. Leggi la definizione : Burn rate

• MTTR

  Mean time to repair Mean time to repair, recover o resolve: quanto durano in media i guasti. Leggi la definizione : MTTR

• MTTD

  Mean time to detect Mean time to detect: quanto a lungo i guasti passano inosservati. Leggi la definizione : MTTD

• MTBF

  Mean time between failures Mean time between failures: quanto spesso le cose si rompono. Leggi la definizione : MTBF

Incidenti e avvisi

Cosa succede tra il momento in cui qualcosa si rompe e quello in cui torna a funzionare.

• Incidente

  Un’interruzione non pianificata che richiede un intervento per ripristinare il servizio. Leggi la definizione : Incidente

• Postmortem

  Revisione dell’incidente Un’analisi scritta dopo un incidente: cosa è successo, perché e cosa cambia. Leggi la definizione : Postmortem

• Pagina di stato

  Una pagina pubblica che mostra cosa funziona, così gli utenti non devono chiedere. Leggi la definizione : Pagina di stato

• Reperibilità

  Una persona designata, a rotazione, responsabile di rispondere agli avvisi. Leggi la definizione : Reperibilità

• Policy di escalation

  Chi viene avvisato dopo, e quando, se nessuno risponde. Leggi la definizione : Policy di escalation

• Alert fatigue

  Troppi avvisi, così quelli importanti vengono ignorati. Leggi la definizione : Alert fatigue

• Finestra di manutenzione

  Un periodo programmato per lavori pianificati, con gli avvisi sospesi di proposito. Leggi la definizione : Finestra di manutenzione

• Falso positivo

  Un avviso su un problema che non c’è. Leggi la definizione : Falso positivo

Tipi di monitoraggio

I modi per scoprire che qualcosa ha smesso di funzionare.

• Monitoraggio sintetico

  Controlli scriptati dall’esterno, a intervalli regolari, con o senza traffico reale. Leggi la definizione : Monitoraggio sintetico

• Real user monitoring (RUM)

  RUM Prestazioni misurate dai browser dei visitatori reali. Leggi la definizione : Real user monitoring (RUM)

• Monitoraggio heartbeat

  Monitoraggio dei cron job I job inviano un ping a un URL quando vengono eseguiti; un ping mancante è l’avviso. Leggi la definizione : Monitoraggio heartbeat

• Espressione cron

  Cinque campi che dicono a cron quando eseguire un job. Leggi la definizione : Espressione cron

• Monitoraggio delle keyword

  Verifica che una pagina mostri il testo giusto, non solo che risponda. Leggi la definizione : Monitoraggio delle keyword

• Monitoraggio API

  Richieste reali agli endpoint API, verificate per stato, dati e velocità. Leggi la definizione : Monitoraggio API

• Endpoint di health check

  Un URL come /health che indica se il servizio funziona. Leggi la definizione : Endpoint di health check

• Ping (ICMP)

  Richieste ICMP echo che mostrano se un host è raggiungibile, e quanto velocemente. Leggi la definizione : Ping (ICMP)

• Monitoraggio delle porte

  Verifica che un servizio accetti connessioni TCP sulla sua porta. Leggi la definizione : Monitoraggio delle porte

Velocità e HTTP

Quanto velocemente risponde un servizio e cosa significa la risposta.

• Codici di stato HTTP

  La risposta a tre cifre a ogni richiesta: da 2xx successo a 5xx errore del server. Leggi la definizione : Codici di stato HTTP

• Tempo di risposta

  Quanto dura una richiesta, dall’invio alla risposta completa. Leggi la definizione : Tempo di risposta

• TTFB

  Time to first byte Time to first byte: quanto rapidamente il server inizia a rispondere. Leggi la definizione : TTFB

• Latenza

  Il ritardo di rete tra due punti, come tempo di round trip. Leggi la definizione : Latenza

Domini, DNS, email e certificati

Gli elementi esterni al tuo server che mettono offline un sito quando scadono o cambiano.

• Scadenza del certificato SSL/TLS

  La data in cui un certificato smette di essere valido e i browser avvisano i visitatori. Leggi la definizione : Scadenza del certificato SSL/TLS

• Handshake TLS

  Come client e server concordano la cifratura e verificano il certificato. Leggi la definizione : Handshake TLS

• Scadenza del dominio

  La data in cui scade la registrazione di un dominio, portandosi via sito ed email. Leggi la definizione : Scadenza del dominio

• Propagazione DNS

  L’attesa prima che una modifica DNS sia visibile ovunque, determinata dai TTL. Leggi la definizione : Propagazione DNS

• Tipi di record DNS

  A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS, SOA, CAA: cosa contiene ogni record DNS. Leggi la definizione : Tipi di record DNS

• SPF, DKIM e DMARC

  I record DNS che dimostrano che le email arrivano davvero dal tuo dominio. Leggi la definizione : SPF, DKIM e DMARC

Tutti i termini dalla A alla Z

• Alert fatigue
• Burn rate
• Codici di stato HTTP
• Credito di servizio
• Downtime
• Endpoint di health check
• Error budget
• Espressione cron
• Falso positivo
• Finestra di manutenzione
• Handshake TLS
• Incidente
• I nove (99,9% di uptime)
• Latenza
• Monitoraggio API
• Monitoraggio delle keyword
• Monitoraggio delle porte
• Monitoraggio heartbeat
• Monitoraggio sintetico
• MTBF
• MTTD
• MTTR
• Pagina di stato
• Ping (ICMP)
• Policy di escalation
• Postmortem
• Propagazione DNS
• Real user monitoring (RUM)
• Reperibilità
• Scadenza del certificato SSL/TLS
• Scadenza del dominio
• SLA
• SLI
• SLO
• SPF, DKIM e DMARC
• Tempo di risposta
• Tipi di record DNS
• TTFB
• Uptime

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