Valvonta on vain niin hyvä kuin sen hälytys. Yöllä suodatettuun kansioon päätyvä sähköposti ei ole yhtään parempi kuin se, ettei valvontaa olisi lainkaan. Uptimecheck lähettää häiriöilmoitukset kanaviin, joita tiimisi oikeasti seuraa, ja vain silloin, kun vika on todellinen.
Tuetut kanavat
Sähköposti: hälytykset ja palautumiset mihin tahansa osoitteeseen.Slack: Add to Slack -sovellus lähettää viestit valitsemallesi kanavalle, ja katkohälytyksissä on Acknowledge-painike. Myös incoming webhook toimii.Microsoft Teams, Discord, Google Chat ja Mattermost: hälytykset kanavalle tai tilaan, jossa tiimisi työskentelee.Telegram: napauta Open Telegram tai Add to a group, paina Start, niin keskustelu on yhdistetty.PagerDuty: avaa häiriön, kun kohde kaatuu, ja sulkee sen, kun kohde palautuu.ntfy ja Pushover: hälytykset puhelinsovelluksiin, joita moni kehittäjä jo käyttää.Push-ilmoitukset: lukitusnäytön hälytykset iPhoneen, Androidiin ja tietokoneille maksutta, valituille henkilöille tai päivystäjälle.Webhookit: JSONia mihin tahansa URL-osoitteeseen, allekirjoitettuna, jotta vastaanottaja voi varmistaa sen tulleen meiltä.
Tekstiviestihälytykset käyttävät krediittejä: Professional sisältää 50 kuukaudessa ja Business 200, ja jokaisessa maksullisessa paketissa, myös Startissa, voi ostaa krediittipaketteja (100 kpl 12 € tai 500 kpl 55 €, alv 0 %; ostetut krediitit eivät vanhene koskaan). Työtila lähettää enintään 100 tekstiviestiä 24 tunnissa. Yksi krediitti on yksi tekstiviesti, joten tyypillinen katko kuluttaa kaksi numeroa kohden: yhden kohteen kaatuessa ja toisen sen palautuessa. Tekstiviestit lähetetään matkapuhelinnumeroihin EU:n/ETA:n alueella, Isossa-Britanniassa ja Sveitsissä. Kaikki muut kanavat sisältyvät jokaiseen pakettiin Startista Businessiin. Vertaa muita rajoja ominaisuusvertailussa.
Mitä hälytys sisältää
Tarpeeksi, jotta voit toimia kirjautumatta sisään: kohteen nimen, osoitteen, tilakoodin tai virheen ja alkamisajan. Kun tarkistus menee taas läpi, perään tulee palautumisilmoitus, jossa on katkon kokonaiskesto.
03:12: checkout.northwind.shop on alhaalla. HTTP 503, toinen tarkistus vahvistaa.03:19: ratkaistu. checkout.northwind.shop toimii taas 7 minuutin jälkeen.
Samoihin kanaviin tulevat hitaushälytykset, varmenne- ja verkkotunnusmuistutukset, DNS-tietueiden muutokset sekä verkkotunnus- ja sivustoterveystarkistusten löytämät uudet ongelmat.
Vähemmän vääriä hälytyksiä
Yksi epäonnistunut tarkistus ei ole katko. Uptimecheck tarkistaa Tukholmasta, Lontoosta ja New Yorkista ja vahvistaa jokaisen virheen toisesta sijainnista ennen kuin häiriö avataan. Tiimit lakkaavat sivuuttamasta hälytyksiä, kun hälytykset lakkaavat huutamasta sutta.
Eskalointi ja päivystys
Jokaisen hälytyksen ei tarvitse herättää ketään. Kanavan ”When to alert” -asetus viivästää hälytystä: lähetä viesti Slackiin heti ja push-ilmoitus päivystäjälle vain, jos katko kestää 10 minuuttia. Jos kohde palautuu tai joku kuittaa häiriön ensin, viivästettyä hälytystä ei lähetetä lainkaan. Päivystysvuorot määrittävät, kuka päivystää tällä viikolla, ja häiriön aikajana näyttää, kuka sai hälytyksen ja milloin.
Tiedä, kun hälytyskanava lakkaa toimimasta
Kanava voi lakata toimimasta kenenkään huomaamatta: Slack-webhook poistetaan, postilaatikko täyttyy tai tunnus vanhenee. Uptimecheck yrittää epäonnistunutta hälytystä uudelleen viisi kertaa noin 40 minuutin aikana, ja jos se ei vieläkään mene perille, kanava merkitään tilaan Not delivering syineen. Myös yleisnäkymä, jokainen kanavaa käyttävä valvonta ja viikkoraportti kertovat siitä, joten vika korjataan ennen seuraavaa katkoa. Kun testiviesti menee taas perille, varoitus poistuu.
Jos sivusto palautuu ennen kuin sen katkohälytys ehti perille, myöhästynyttä hälytystä ei lähetetä, jottei ketään hälytetä jo ohi menneestä asiasta. Palautumisilmoitus lähtee silti, ja siinä kerrotaan, kuinka kauan sivusto oli alhaalla. Kun häiriö sulkeutuu siksi, että huoltoikkuna alkaa tai valvonta keskeytetään tai poistetaan, katkosta tiedon saaneet kanavat saavat siitä ilmoituksen, ja PagerDuty sulkee oman häiriönsä.
Ohjaa hälytykset valvonnoittain
Oletuskanavat lisätään jokaiseen uuteen valvontaan, ja voit valita kanavat valvontakohtaisesti. Lähetä kassan valvonta pushiin ja Slackiin, markkinointisivusto sähköpostiin ja staging-API Discord-kanavalle. Digitoimistot voivat ohjata kunkin asiakkaan valvonnat oikealle tiimille projekteittain ryhmiteltyinä.
Hälytykset käyttöön muutamassa minuutissa
Lisää kanavasi: sähköpostiosoite, Slack Add to Slack -painikkeella, Telegram yhdellä napautuksella, push puhelimeesi tai webhook-URL.Käytä Send test -toimintoa nähdäksesi tarkalleen, miltä hälytys siellä näyttää.Valitse, mitä kanavia kukin valvonta käyttää ja mitkä niistä odottavat ennen hälyttämistä.
Pidä päivystysviestejä saavien ihmisten määrä pienenä ja Slack-kanava keskittyneenä. Hälytykset toimivat, kun ne ovat harvinaisia, täsmällisiä ja niillä on selvä omistaja. Käy ohjaukset läpi jokaisen häiriön jälkeen: jos hälytys tavoitti jonkun, joka ei voinut tehdä sille mitään, siirrä se.
Webhookit kaikkeen muuhun
Jos tiimisi käyttää työkalua, jota ei ole listalla, webhook kattaa sen. Uptimecheck lähettää JSONia URL-osoitteeseesi, kun kohde kaatuu ja taas kun se palautuu, ja mukana on allekirjoitus, jonka koodisi voi tarkistaa. Oma koodisi voi välittää sen tikettijärjestelmään tai toimiston seinällä olevaan näyttöön.
Hälytykset tiimille, tilasivu asiakkaille
Hälytykset kertovat tiimillesi. Tilasivu kertoo asiakkaillesi. Käytä molempia, niin tuen ei tarvitse vastata samaan kysymykseen sataa kertaa. Hälytykset kattavat kaikki valvontatyypit: käytettävyyden, käyttäjäpolut, cron-työt, palvelimet, verkkotunnukset, DNS:n ja kolmannen osapuolen palvelut.
Paketit alkavat 9 €/kk vuosilaskutuksella tai 12 €/kk kuukausilaskutuksella, alv 0 %, ja hälytyskanavia on Startissa 25, Professionalissa 75 ja Businessissa 250. Katso hinnoittelusivu tai aloita 14 päivän ilmainen kokeilu ilman korttia.