Il tuo shop si basa su servizi che non gestisci tu: un provider di pagamento, una piattaforma e-commerce, una CDN, un servizio email. Quando uno di questi ha un’ora no, il checkout si blocca, le email degli ordini si fermano o il sito rallenta, e i clienti se la prendono con te. Senza il monitoraggio di terze parti, la prima ora se ne va a cercare nel tuo codice un problema che non c’è.
Il monitoraggio di terze parti legge la pagina di stato di ogni provider ogni 2 minuti e ne mostra lo stato accanto ai tuoi monitor.
Servizi integrati
Pagamenti: Klarna, Swish e Mollie.E-commerce: Shopify, BigCommerce, Wix, Squarespace e Klaviyo.Hosting e CDN: Cloudflare, Vercel, Netlify, DigitalOcean, Linode, bunny.net e Supabase.Email e messaggistica: Twilio e SendGrid, Mailgun, Discord e Zoom.Strumenti per sviluppatori: GitHub, npm, Sentry, Datadog, Clerk, Contentful e Sanity.App aziendali: Fortnox, HubSpot e Dropbox.AI: OpenAI e Anthropic.
Il tuo fornitore non è nell’elenco? Se la sua pagina di stato è ospitata su Atlassian Statuspage, aggiungila tramite il suo indirizzo.
Cosa vedi
Ogni servizio risulta attivo, degradato o non disponibile, secondo quanto indica la pagina di stato del provider. I suoi incidenti compaiono sul monitor e un disservizio dal suo lato apre un incidente dal tuo, così valgono gli stessi canali di avviso e la stessa timeline. Segui tutto ciò che un provider gestisce, oppure scegli solo i componenti che usi: a uno shop in Svezia potrebbe non servire sapere di ogni regione servita da un provider.
Sulla tua pagina di stato
Aggiungi un servizio di terze parti alla tua pagina di stato come componente, con un nome che i clienti capiscono, ad esempio “Pagamenti con carta”. Quando il provider ha problemi, i clienti vedono che i pagamenti sono coinvolti e che ne sei al corrente: il supporto non deve spiegarlo cento volte e nessuno pensa che il problema sia tuo.
Un caso tipico
Alle 19:40 di un venerdì, i pagamenti con carta iniziano a fallire su northwind.shop. I monitor di uptime sono verdi: il checkout si carica e l’API risponde. Pochi minuti dopo, il monitor di Klarna diventa rosso, con l’incidente di Klarna stessa visibile sopra. Il team pubblica un aggiornamento di stato invece di annullare un deploy che non c’entrava nulla, e il servizio clienti sa cosa dire a chi chiama. Quando Klarna risolve l’incidente, la notifica di ripristino arriva sugli stessi canali.
Avvisi come per qualsiasi altro monitor
I monitor di terze parti usano gli stessi canali di avviso di tutti gli altri: email, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhook e notifiche push. Invia i problemi dei fornitori a un canale che non sveglia nessuno e tieni gli avvisi push per la reperibilità per i disservizi che puoi risolvere tu.
Abbinalo ai tuoi controlli
La pagina di stato di un provider ti dice ciò che sa il provider. I tuoi controlli ti dicono ciò che vedono i tuoi clienti. Abbina un monitor di terze parti a un controllo API sull’endpoint che chiama il provider, o a un flusso di checkout, e saprai sia che qualcosa non funziona sia di chi è il problema. Scopri di più sul monitoraggio per negozi online.
Ogni servizio di terze parti conta come un monitor di uptime: 15 su Start, 100 su Professional e 250 su Business. La demo dal vivo segue Klarna, Cloudflare e Klaviyo per il suo shop di fantasia, con il loro stato reale.
I piani partono da 9 € al mese con fatturazione annuale o 12 € con fatturazione mensile, IVA esclusa. Consulta la pagina dei prezzi oppure inizia una prova gratuita di 14 giorni senza carta.