Monitoraggio uptime per web agency
La reputazione di un’agenzia si costruisce sui siti che gestisce. Quando lo shop di un cliente va giù di venerdì sera, non importa di chi sia l’hosting che ha ceduto. Conta se l’hai saputo per primo e avevi già una risposta pronta. Il nostro articolo sul monitoraggio uptime per web agency approfondisce il tema.
Un progetto per ogni cliente
Raggruppa in un progetto monitor, cron job, domini, server e pagine di stato di ogni cliente. Gli elenchi si filtrano per progetto e il colore del progetto contrassegna ovunque i suoi monitor, così anche cinquanta siti di clienti restano facili da leggere. Invita i colleghi come admin, membri o osservatori.
Dashboard e report per i clienti
Con Professional e Business puoi invitare le persone del cliente a una dashboard cliente: un accesso in sola lettura al loro progetto, a tuo nome, con lo stato attuale, 90 giorni di uptime, tempi di risposta, incidenti e il report mensile. Non vedono mai altri clienti, impostazioni o canali di avviso.
Ai clienti che non vogliono l’ennesimo login dai invece un report cliente: un link privato a un report di uptime in tempo reale con il loro logo, lo SLA e ogni incidente. Aggiungi fino a 5 indirizzi e il report del mese precedente viene inviato via email il giorno 1. I report si esportano anche in CSV per il tuo modello.
Una pagina di stato per ogni cliente
Dai a ogni cliente la sua pagina di stato con logo, colore d’accento e tema, e rimuovi il branding Uptimecheck perché sembri parte del tuo servizio. Professional e Business aggiungono CSS personalizzato e un indirizzo a tua scelta, come app.uptimecheck.com/s/nomecliente. Proteggi con password le pagine pensate per gli stakeholder interni.
Le statistiche dei visitatori mostrano le visite per paese, referrer e dispositivo, conteggiate senza cookie e senza salvare indirizzi IP, così puoi mostrare al cliente quanti dei suoi clienti hanno consultato la pagina durante un incidente.
Più del solo uptime per ogni cliente
Tieni d’occhio ciò che i clienti notano troppo tardi: certificati e registrazioni di dominio prima che scadano, la velocità delle pagine con Google Lighthouse, i link rotti e SPF, DKIM e DMARC, così le email del cliente non finiscono nello spam.
Gli avvisi arrivano via email, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhook e notifiche push sul telefono. Invia gli avvisi di ogni cliente al suo canale e usa i turni di reperibilità perché l’avviso push raggiunga chi è di turno.
Una settimana tipo con Uptimecheck
Lunedì, un promemoria segnala che il certificato di un cliente scade tra 14 giorni: viene rinnovato prima di pranzo. Mercoledì, manca all’appello il cron job dell’export notturno di un altro cliente: il provider di hosting ha cambiato la versione di PHP e il job viene sistemato la mattina stessa. Venerdì alle 18:40, lo shop di un cliente risponde 503. Un secondo controllo lo conferma, parte l’avviso su Slack e l’incidente contiene già la risposta in errore e uno screenshot. La pagina di stato del cliente mostra il problema prima ancora che pensi di chiamare. Il giorno 1, ogni cliente riceve via email il report del mese precedente.
Per tutto questo non serve un team operativo dedicato. Servono i controlli giusti e gli avvisi indirizzati alla persona giusta. Aggiungi ogni nuovo cliente in pochi minuti oppure automatizza l’onboarding con la REST API man mano che il portafoglio clienti cresce.
Passare da un altro strumento
Importa i monitor da UptimeRobot, Better Stack, Pingdom o StatusCake con una chiave API di quel servizio. Vedi ogni monitor prima che venga creato qualcosa e nulla cambia sull’altro servizio, così puoi usarli entrambi in parallelo. Le pagine di stato arrivano da Atlassian Statuspage con lo storico degli incidenti e gli iscritti. Le pagine UptimeRobot, Better Stack, Pingdom e StatusCake spiegano ogni passaggio.
Prezzi pensati per le agenzie
Un prezzo fisso per piano in euro, con fatturazione mensile o annuale, senza costi per utente né per pagina di stato. Professional include 100 monitor di uptime, 25 pagine di stato, 50 progetti, 10 membri e le dashboard cliente. Business include 250 monitor, 250 pagine di stato, 150 progetti e 25 membri. Consulta la pagina dei prezzi oppure esplora Nordhem, uno shop di fantasia, nella demo dal vivo.