Monitorowanie dostępności dla agencji interaktywnych
Reputację agencji budują strony, którymi się opiekuje. Gdy sklep klienta pada w piątkowy wieczór, nie ma znaczenia, czyj hosting zawiódł. Liczy się to, czy wiedziałeś pierwszy i miałeś gotową odpowiedź. Więcej piszemy o tym w artykule o monitorowaniu dostępności dla agencji interaktywnych.
Jeden projekt na klienta
Zgrupuj monitory, cron joby, domeny, serwery i strony statusu każdego klienta w projekcie. Listy można filtrować według projektu, a kolor projektu oznacza jego monitory wszędzie, więc nawet pięćdziesiąt stron klientów pozostaje czytelnych. Zaproś współpracowników jako administratorów, członków lub obserwatorów.
Panele i raporty dla klientów
W planach Professional i Business możesz zaprosić osoby po stronie klienta do panelu klienta: dostępu tylko do odczytu do ich projektu, pod Twoją marką, z bieżącym statusem, dostępnością z 90 dni, czasami odpowiedzi, incydentami i raportem miesięcznym. Nigdy nie widzą innych klientów, ustawień ani kanałów alertów.
Klienci, którzy nie chcą kolejnego loginu, dostają zamiast tego raport dla klienta: prywatny link do raportu dostępności na żywo z ich logo, SLA i każdym incydentem. Dodaj do 5 adresów, a raport za poprzedni miesiąc zostanie wysłany e-mailem 1. dnia miesiąca. Raporty można też wyeksportować do CSV i użyć we własnym szablonie.
Strona statusu dla każdego klienta
Daj każdemu klientowi własną stronę statusu z jego logo, kolorem akcentu i motywem, a branding Uptimecheck usuń, aby wyglądała jak część Twojej usługi. Professional i Business dodają własny CSS oraz wybrany przez Ciebie adres, np. app.uptimecheck.com/s/nazwaklienta. Strony przeznaczone dla interesariuszy wewnętrznych zabezpiecz hasłem.
Statystyki odwiedzin pokazują wizyty według kraju, źródła odesłania i urządzenia, liczone bez plików cookie i bez zapisywania adresów IP, więc możesz pokazać klientowi, ilu jego klientów zajrzało na stronę podczas incydentu.
Więcej niż dostępność dla każdego klienta
Pilnuj tego, co klienci zauważają za późno: certyfikatów i rejestracji domen przed wygaśnięciem, szybkości stron z Google Lighthouse, niedziałających linków oraz SPF, DKIM i DMARC, aby e-maile klienta nie lądowały w spamie.
Alerty trafiają na e-mail, Slacka, Microsoft Teams, Discorda, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhooki i jako powiadomienia push na telefon. Kieruj alerty każdego klienta na osobny kanał i korzystaj z grafików dyżurów, aby alert push trafiał do osoby, która akurat ma dyżur.
Typowy tydzień z Uptimecheck
W poniedziałek przypomnienie informuje, że certyfikat klienta wygasa za 14 dni; zostaje odnowiony przed lunchem. W środę cron job innego klienta, odpowiedzialny za nocny eksport, się nie odzywa; dostawca hostingu zmienił wersję PHP, a zadanie zostaje naprawione tego samego ranka. W piątek o 18:40 sklep klienta odpowiada 503. Drugi test to potwierdza, wychodzi alert na Slacku, a incydent zawiera już błędną odpowiedź i zrzut ekranu. Strona statusu klienta pokazuje problem, zanim klient pomyśli o telefonie. 1. dnia miesiąca każdy klient dostaje e-mailem raport za poprzedni miesiąc.
Nic z tego nie wymaga osobnego zespołu operacyjnego. Wystarczy, że testy są skonfigurowane, a alerty trafiają do właściwej osoby. Każdego nowego klienta dodasz w kilka minut, a gdy lista klientów rośnie, onboarding możesz zautomatyzować przez REST API.
Przejście z innego narzędzia
Zaimportuj monitory z UptimeRobot, Better Stack, Pingdom lub StatusCake za pomocą klucza API z tej usługi. Widzisz każdy monitor, zanim cokolwiek zostanie utworzone, a w drugiej usłudze nic się nie zmienia, więc możesz korzystać z obu równolegle. Strony statusu przenosisz z Atlassian Statuspage razem z historią incydentów i subskrybentami. Strony o UptimeRobot, Better Stack, Pingdom i StatusCake wyjaśniają każdą przesiadkę.
Cennik dopasowany do agencji
Stała cena za plan w euro, płatna miesięcznie lub rocznie, bez opłat za użytkownika i bez dopłat za stronę statusu. Professional obejmuje 100 monitorów dostępności, 25 stron statusu, 50 projektów, 10 członków zespołu i panele klientów. Business obejmuje 250 monitorów, 250 stron statusu, 150 projektów i 25 członków zespołu. Zobacz cennik albo przeklikaj Nordhem, fikcyjny sklep, w demo na żywo.