Agencje wykonują dobrą pracę przy monitoringu, której klienci nigdy nie widzą. Strona była dostępna przez 99,97 procent miesiąca, dwa incydenty naprawiono, zanim ktokolwiek je zauważył, a certyfikat SSL odnowił się na czas. Jeśli nie powiesz o tym klientowi, zapamięta tylko tę jedną awarię, którą zobaczył. Raporty zamieniają tę cichą pracę w coś, co klient może przeczytać.
Projekty dla każdego klienta
Zacznij od jednego projektu na klienta. Projekty grupują monitory i strony statusu, listy można filtrować według projektu, a kolor projektu oznacza jego monitory wszędzie. Zarówno panele, jak i raporty działają w obrębie projektu.
Panele dla klientów
Zaproś osobę po stronie klienta e-mailem z kolumny Clients w widoku Projects. Loguje się linkiem z wiadomości, bez wymyślania hasła, i widzi panel pod Twoją nazwą. Panele dla klientów są dostępne w planach Professional i Business.
Co widzą: usługi projektu i ich bieżący status, 90 dni dostępności, czasy odpowiedzi, incydenty i raport miesięczny.Czego nigdy nie zobaczą: innych projektów, ustawień, kanałów alertów, notatek zespołu ani adresów, takich jak URL-e zadań cron.Dostęp pod Twoją kontrolą: usuń kogoś, a jego dostęp natychmiast wygasa. Jedna osoba może mieć panele z kilku projektów lub agencji.
Raporty dla klientów przez link i e-mail
Klientom, którzy nie chcą kolejnego logowania, udostępnij raport dla klienta: prywatny link do aktualnego raportu dostępności jednego projektu, bez zakładania konta. Pokazuje dostępność miesiąc po miesiącu, SLA, każdy incydent i logo klienta, a przestaje działać w chwili, gdy go unieważnisz.
Dodaj do 5 adresów, a raport za poprzedni miesiąc trafi do klienta e-mailem 1. dnia każdego miesiąca, wysłany pod nazwą Twojego workspace’u. Raport dociera, zanim klient pomyśli, żeby o niego zapytać.
Raporty i SLA
Dla Twojego zespołu strona raportów pokazuje dostępność, przestoje i incydenty dla każdego monitora w dowolnym okresie, w odniesieniu do celu SLA, np. 99,9 procent. Monitory poniżej celu są oznaczone na czerwono, a dane możesz pobrać jako CSV. Cotygodniowe i comiesięczne raporty e-mail podsumowują dostępność i incydenty dla zespołu w każdym płatnym planie. Nasz poradnik o SLA, SLO i SLI wyjaśnia, jak ustalić cel, który da się dotrzymać.
Typowy miesiąc
Agencja opiekuje się 40 stronami klientów w jednym workspace, z jednym projektem na klienta. 1. dnia miesiąca każdy klient dostaje e-mailem raport za poprzedni miesiąc. Wrzesień Northwind pokazuje 99,97 procent dostępności, dwa incydenty i dotrzymane SLA na poziomie 99,9 procent. Marketing manager w Northwind ma też panel klienta i otwiera go za każdym razem, gdy któryś z klientów mówi, że strona działała wolno. Agencja nie poświęca na raportowanie ani chwili.
Połącz to ze stroną statusu dla każdego klienta
Raport dla klienta patrzy wstecz. Strona statusu pokazuje klientom Twojego klienta, co dzieje się teraz. Daj każdemu klientowi jedno i drugie, połączone z tymi samymi monitorami. Zobacz Uptimecheck dla agencji i nasz poradnik o monitorowaniu dostępności dla agencji interaktywnych.
Raporty dla klientów przez link i e-mail są dostępne w każdym płatnym planie, a panele dla klientów w planach Professional i Business. Otwórz raporty w demo na żywo, aby zobaczyć, co dostałby klient.
Plany zaczynają się od 9 € miesięcznie przy płatności rocznej lub 12 € przy płatności miesięcznej, bez VAT. Zajrzyj do cennika albo rozpocznij 14-dniowy darmowy okres próbny planu Professional, z panelami dla klientów, bez karty.