Når alle alarmer går til alle, er der ingen, der ejer dem. Udvikleren, der var oppe i nat, går ud fra, at en anden kigger på det, kollegaen på ferie har slået notifikationer fra, og nedbruddet venter. En vagtplan gør det enkelt: én person har ansvaret lige nu, alle ved hvem, og alarmen går til vedkommende.
Rotationer
Tilføj de personer, der skiftes, i den rækkefølge de skiftes, op til 30 personer.Vælg, hvor ofte vagten skifter: hver dag, hver uge eller hver anden uge.Vælg tidspunktet for overdragelse, fx mandag kl. 09:00, i vagtplanens egen tidszone.Se, hvem der har vagten nu, de kommende vagter og eventuelle undtagelser på én side.
Undtagelser
Planer ændrer sig. Med Cover a shift kan en anden tage over i en periode, fx ved en sygedag, en ferie eller en tandlægetid, uden at rotationen ændres. Når undtagelsen slutter, fortsætter rotationen som før. Hvis to undtagelser overlapper, vinder den, der blev tilføjet sidst, og personer, der forlader workspacet, springes automatisk over.
Push-alarmer til den, der har vagten
Slå push-notifikationer til på din telefon og computer, og tilføj derefter en push-kanal sat til “Whoever is on call”. Når en monitor går ned, får kun den person, der har vagten lige nu, alarmen på låseskærmen, på iPhone, Android eller computer. Push koster ingenting og kræver ingen ekstra app; på iPhone skal du først føje Uptimecheck til hjemmeskærmen. Beskeden om genoprettelse erstatter nedbrudsnotifikationen, så låseskærmen forbliver ryddelig.
Eskalering, når ingen reagerer
Kombinér vagtplanen med eskalering. Send hvert nedbrud til teamets Slack-kanal med det samme, push til den, der har vagten, efter 5 minutter, og send en e-mail til teamlederen, hvis nedbruddet har varet en time, og ingen har kvitteret. Når nogen kvitterer for hændelsen, i appen eller med Acknowledge-knappen i Slack, sendes de forsinkede alarmer aldrig. Se alarmer og notifikationer for alle kanaler.
En typisk uge
Anna har vagten fra mandag kl. 09:00. Fredag er hun til bryllup, så Erik dækker dagen med en undtagelse. Lørdag kl. 03:12, tilbage i Annas vagt, returnerer checkouten 503. Nedbruddet bekræftes af et ekstra tjek, Annas telefon viser push-alarmen, og hun kvitterer for hændelsen i appen. Eskaleringsmailen til teamlederen bliver aldrig sendt, og hændelsens tidslinje viser, hvem der fik en alarm og hvornår.
Hold vagterne menneskelige
Send kun reelle nedbrud til vagt-push. Alarmer om langsomme svar og påmindelser om udløb kan gå til e-mail eller en teamkanal.Gør vagterne lange nok til at planlægge efter og korte nok til at komme sig over; en uge er almindeligt.Gennemgå alarmerne efter hver vagt: vækkede en alarm nogen, uden at der var brug for at handle, så ændr opsætningen.Brug vedligeholdelsesvinduer til planlagt arbejde, så et deploy om natten ikke kalder vagten ud.
Færre og bedre alarmer gør vagterne til at holde ud. Uptimecheck tjekker fra Stockholm, London og New York og bekræfter hver fejl fra en anden lokation, før en hændelse åbnes, og vores guide til færre falske alarmer dækker resten.
Vagtplaner og push-notifikationer er inkluderet på alle planer, og den live demo har en vagtplan, du kan se uden at oprette dig.
Planerne starter ved €9 pr. måned ved årlig betaling eller €12 ved månedlig betaling, ekskl. moms. Se prissiden, eller start en gratis prøveperiode på 14 dage uden kort.