Oppetidsovervågning og statussider til SaaS
Kunder tilgiver et nedbrud. Det, de ikke tilgiver, er selv at opdage det og ikke høre et ord. Et SaaS-team har brug for to ting: at vide det først og at fortælle kunderne det klart.
Overvåg API’et, ikke kun marketingsitet
Dit marketingsite er som regel det sidste, der går ned. Overvåg login, dine vigtigste API-endpoints og de webhooks, du er afhængig af, med egne headers og bodies og kontrol af statuskoder, JSON-felter og headers. Flow-monitorer følger en række API-kald og fører et token eller et id videre fra ét trin til det næste. Brug cron-job-monitorer til baggrundsjob som faktureringskørsler og datasynkroniseringer. Se tjeklisten til API-overvågning.
En statusside, kunderne kan følge
Udgiv en statusside, hvis komponenter kommer fra rigtige checks, hver med 90 dages historik og oppetid. Skriv statusopdateringer med dine egne ord, fra undersøgelse til løst, med skabeloner. Kunder abonnerer via e-mail, Slack, Microsoft Teams, Discord eller webhook, på hele siden eller kun de komponenter, de bruger. Vedligeholdelse vises på forhånd og sendes på e-mail til abonnenterne.
Siderne findes på 9 sprog, med tider i UTC og med dit logo, din accentfarve og dit tema. Indlejr en statuswidget eller et SVG-badge i din app, eller læs JSON-oversigten og Atom-feedet. Besøgsstatistik viser besøg fordelt på land, henvisende side og enhed, talt uden cookies og uden at gemme IP-adresser. Læs sådan laver du en statusside, kunderne har tillid til.
Hændelser med fuld dokumentation
En hændelse åbnes først, når et andet check bekræfter nedbruddet. Den gemmer beviserne (det fejlende svar og et skærmbillede eller netværksruten), en tidslinje over, hvem der blev alarmeret, og hvem der kvitterede, samt dine noter. Tid til kvittering og tid til løsning (MTTA og MTTR) måles for dig.
Bagefter skriver du en hændelsesgennemgang: hvad der skete, hvorfor, og hvad der ændres. Behold den internt i teamet, eller vis den under hændelsen på din statusside. Vores postmortem-skabelon hjælper dig i gang.
Vagtplaner uden et separat værktøj
Vagtplaner roterer gennem dit team hver dag, hver uge eller hver anden uge, og en kollega kan overtage en vagt ved sygdom. En push-alarm når den, der har vagten. Med eskalering venter en ekstra kanal 5 til 60 minutter og alarmerer kun, hvis nedbruddet stadig står på, og ingen har kvitteret for det.
Fra MVP til skalering
I starten er nogle få monitorer og en e-mailalarm nok. Når kundeskaren vokser, gør forventningerne det også: en offentlig statusside, en vagtrotation, overvågning af baggrundsjob og et API, så overvågningen følger med hver ny tjeneste. Uptimecheck vokser med ved hvert trin, uden at du skal skifte værktøj, og uden priser, der koster dig ekstra for hvert nyt teammedlem.
Investorer og enterprise-kunder vil spørge, hvor driftssikker du er. Svaret er lettere, når din statusside viser oppetiden for hver komponent, og dine rapporter viser oppetid og hændelser i forhold til dit SLA-mål, med CSV-eksport. Se SLA, SLO og SLI forklaret.
Baggrundsjob tæller også
Faktureringskørsler, rapportgenerering og datasynkroniseringer dukker sjældent op på en statusside, men kunderne opdager det, når fakturaer ikke kommer frem, eller eksporter er tomme. Tilføj en cron-job-monitor til hvert planlagt job, med ping ved start og slut og en maksimal kørselstid, så en stille fejl eller en kørsel, der hænger, bliver til en alarm samme nat.
Skift fra Statuspage
Bruger du allerede Atlassian Statuspage? Importen henter dine komponenter, hændelseshistorik, kommende vedligeholdelse og bekræftede e-mailabonnenter. Hver komponent vises som en af dine monitorer, så dens status kommer fra rigtige checks. Der sendes intet under importen. Læs mere på siden om alternativet til Statuspage.
Overvågning, der vokser med dig
Start i det små, og gå op, efterhånden som du vokser, til en fast pris uden betaling pr. bruger. Alle betalte planer indeholder alle alarmkanaler, abonnenter på statussiden og vagtplaner. Professional tilføjer REST API og MCP-server, din egen adresse til statussiden, custom CSS, flere monitorer og et års data. Se prissiden, eller åbn live-demoen og dens eksempel på en statusside.