Når noget går i stykker, har kunderne ét spørgsmål: er det bare mig? Uden en statusside finder de svaret ved at skrive til supporten, ringe til deres kontaktperson eller skrive på sociale medier. En statusside svarer for dem og viser, at du kender til problemet, før de behøvede at fortælle dig det.
Uptimechecks statussider er koblet til dine tjek, så siden afspejler virkeligheden, uden at nogen skal opdatere den manuelt kl. 03:12. Se eksemplet på en statusside fra Nordhem, en opdigtet webshop, og læs sådan opretter du en statusside, kunderne har tillid til, for opbygning og formuleringer.
Komponenter fra rigtige tjek
Vælg de monitorer, besøgende skal se, og giv dem letforståelige navne; deres adresser vises aldrig. Komponenter med samme gruppenavn, fx „Webshop“, foldes sammen til én række med den dårligste status, så besøgende ser det store billede først. En tredjepartstjeneste som Klarna kan også være en komponent, så kunderne kan se, at et betalingsproblem ikke ligger hos dig.
Opdateringer, abonnenter og vedligeholdelse
Statusopdateringer med dine egne ord: undersøger, identificeret, overvåger, løst eller meddelelse, pr. komponent, med et færdigt første udkast til hver fase. Markér hver berørt komponent som Forringet ydeevne, Delvist nedbrud eller Større nedbrud. Siden viser det alvorligste af din vurdering og det, tjekkene finder, så et bekræftet nedbrud ikke kan gemmes bag et mildere ord.Abonnenter via e-mail med dobbelt opt-in eller via Slack, Microsoft Teams, Discord eller webhook, for hele siden eller udvalgte komponenter. Kun dem, der følger de berørte komponenter, får besked.Vedligeholdelse vist på forhånd og sendt på e-mail til abonnenter, med en påmindelse før hvert vindue, når det gentages. Ændrer du et vindue eller en serie senere, får abonnenter, der allerede har fået besked, det nye tidspunkt.Hændelsesgennemgange: hvad der skete, hvorfor, og hvad der bliver ændret, vist under hændelsen, hvis du ønsker det.
Alt det, du kan indstille
Adresse: hver side ligger på app.uptimecheck.com/s/ efterfulgt af dens navn plus en kort kode på Start, fx /s/ditfirma-k3x9. På Professional og Business vælger du selv det præcise navn, fx app.uptimecheck.com/s/ditfirma.Branding: dit logo, din accentfarve og et lyst, mørkt eller automatisk tema, og Uptimecheck-brandingen kan fjernes på alle betalte planer.Sprog: engelsk, svensk, dansk, norsk, finsk, tysk, fransk, spansk og hollandsk, med tider i UTC, så alle besøgende læser det samme ur.Brugerdefineret CSS: på Professional og Business kan du matche dit designsystem helt præcist.Adgang: beskyt en side med en adgangskode, eller skjul den for søgemaskiner.Indlejring: en statuswidget til dit website, et SVG-badge, et JSON-resumé og et Atom-feed samt en QR-kode til tryksager eller skærme på kontoret. JSON-resuméet bruger Atlassian Statuspages format med de samme komponentstatusser og den samme hændelsespåvirkning, så værktøjer, der kan læse Statuspage, også kan læse din side.Import: flyt fra Atlassian Statuspage med komponenter, hændelseshistorik, kommende vedligeholdelse og bekræftede e-mailabonnenter.
Én statusside pr. kunde
Bureauer bruger statussider til at få telefonen til at holde op med at ringe. Giv hver kunde sin egen side, koblet til monitorerne for kundens website. Når kundens webshop er langsom, tjekker de siden først. Start omfatter 10 statussider, Professional 25 og Business 250.
Se, hvem der kigger med
Hver statusside tæller sine besøg efter land, henvisning og enhed, uden cookies og uden at gemme IP-adresser. Under en hændelse fortæller det dig, hvor stor påvirkningen reelt er. Se statistik for statussider.
En del af hændelsesforløbet
En statusside fungerer bedst sammen med hurtige alarmer. Monitoren bekræfter fejlen, alarmerne når ud til teamet, statussiden viser kunderne, hvad der er berørt, abonnenterne hører om det, og en gendannelse følger, når det er rettet. Hændelsesstyring samler tidslinjen og gennemgangen ét sted.
Det skal du have med på din statusside
De komponenter, kunderne genkender: website, checkout, API, login, levering af e-mail.En kort note i et klart sprog under hændelser: hvad der er berørt, hvad du gør, og hvornår du opdaterer næste gang.Oppetidshistorik, så kunderne kan se, at i dag er undtagelsen.Et link tilbage til din supportkanal til alt det, siden ikke svarer på.
Brug komponentnavne på dine kunders sprog, ikke din infrastrukturs. „Betalinger“ siger en kunde mere end „api-gateway-eu“. Link til siden fra footeren i din app, dit hjælpecenter og dine hændelsesmails, eller tilføj statuswidgetten, så folk finder den, når de har brug for den.
Private sider til interne teams
Ikke alle statussider behøver at være offentlige. En adgangskodebeskyttet side, der er skjult for søgemaskiner, fungerer godt til interne værktøjer, en enkelt enterprise-kunde eller en kunde, der vil have overblik over sine egne tjenester. Hver side har sine egne komponenter, sin egen branding og sine egne adgangsindstillinger.
Statussider, abonnenter og statistik er inkluderet på alle planer. Planerne starter ved 9 € om måneden ved årlig betaling eller 12 € ved månedlig betaling, ekskl. moms; se grænserne for statussider på prissiden, eller start en gratis prøveperiode på 14 dage uden kort.