Oppetidsovervågning forklaret enkelt

Pålidelighedsmålinger

Hvordan tilgængelighed og genopretning måles og loves.

• Oppetid

  Den tid, en tjeneste er tilgængelig og virker, som regel som en procentdel af en periode. Læs definitionen : Oppetid

• Nedetid

  Den tid, en tjeneste er utilgængelig eller for ødelagt til at bruge. Læs definitionen : Nedetid

• Nitallerne (99,9 % oppetid)

  Tilgængelighedens nitaller Tilgængelighedsmål talt i nitaller, fra 99 % til 99,999 %, og den nedetid hvert mål tillader. Læs definitionen : Nitallerne (99,9 % oppetid)

• SLA

  Serviceniveauaftale (SLA) En kontrakt, der lover et serviceniveau, fx 99,9 % oppetid, og kreditering, når det ikke overholdes. Læs definitionen : SLA

• Servicekredit

  SLA-kredit Rabatten på en senere faktura, når en udbyder ikke overholder sin SLA. Læs definitionen : Servicekredit

• SLO

  Serviceniveaumål (SLO) Et internt pålidelighedsmål med det fejlbudget, det giver. Læs definitionen : SLO

• SLI

  Serviceniveauindikator (SLI) Målingen bag en SLO: andelen af gode hændelser. Læs definitionen : SLI

• Fejlbudget

  Den upålidelighed, en SLO tillader: 100 % minus målet over et vindue. Læs definitionen : Fejlbudget

• Burn rate

  Hvor hurtigt fejlbudgettet bruges i forhold til SLO'en. Læs definitionen : Burn rate

• MTTR

  Mean time to repair Mean time to repair, recover eller resolve: hvor længe fejl i gennemsnit varer. Læs definitionen : MTTR

• MTTD

  Mean time to detect Mean time to detect: hvor længe fejl går ubemærket hen. Læs definitionen : MTTD

• MTBF

  Mean time between failures Mean time between failures: hvor ofte ting går i stykker. Læs definitionen : MTBF

Hændelser og alarmering

Det sker mellem at noget går i stykker, og at det virker igen.

• Hændelse

  En uplanlagt afbrydelse, der kræver en indsats for at genoprette tjenesten. Læs definitionen : Hændelse

• Postmortem

  Gennemgang af hændelse En skriftlig gennemgang efter en hændelse: hvad der skete, hvorfor, og hvad der ændres. Læs definitionen : Postmortem

• Statusside

  En offentlig side, der viser, hvad der virker, så brugerne ikke behøver at spørge. Læs definitionen : Statusside

• On call

  En navngiven person, der har ansvaret for at reagere på alarmer, på skift. Læs definitionen : On call

• Eskaleringspolitik

  Hvem der får en alarm næste gang, og hvornår, hvis ingen reagerer. Læs definitionen : Eskaleringspolitik

• Alarmtræthed

  For mange alarmer, så de vigtige bliver ignoreret. Læs definitionen : Alarmtræthed

• Vedligeholdelsesvindue

  En planlagt periode til planlagt arbejde med alarmer bevidst sat på pause. Læs definitionen : Vedligeholdelsesvindue

• Falsk positiv

  En alarm om et problem, der ikke er der. Læs definitionen : Falsk positiv

Typer af overvågning

Måderne at opdage, at noget er holdt op med at virke.

• Syntetisk overvågning

  Scriptede tjek udefra efter en tidsplan, med eller uden rigtig trafik. Læs definitionen : Syntetisk overvågning

• Real user monitoring (RUM)

  RUM Performance målt i rigtige besøgendes browsere. Læs definitionen : Real user monitoring (RUM)

• Heartbeat-overvågning

  Overvågning af cron-jobs Jobs pinger en URL, når de kører; et manglende ping er alarmen. Læs definitionen : Heartbeat-overvågning

• Cron-udtryk

  Fem felter, der fortæller cron, hvornår et job skal køre. Læs definitionen : Cron-udtryk

• Keyword-overvågning

  Tjekker, at en side viser den rigtige tekst, ikke kun at den svarer. Læs definitionen : Keyword-overvågning

• API-overvågning

  Rigtige forespørgsler til API-endpoints, tjekket for status, data og hastighed. Læs definitionen : API-overvågning

• Health check-endpoint

  En URL som /health, der fortæller, om tjenesten virker. Læs definitionen : Health check-endpoint

• Ping (ICMP)

  ICMP echo-forespørgsler, der viser, at en vært kan nås, og hvor hurtigt. Læs definitionen : Ping (ICMP)

• Portovervågning

  Tjekker, at en tjeneste tager imod TCP-forbindelser på sin port. Læs definitionen : Portovervågning

Hastighed og HTTP

Hvor hurtigt en tjeneste svarer, og hvad svaret betyder.

• HTTP-statuskoder

  Det trecifrede svar på hver forespørgsel: fra 2xx succes til 5xx serverfejl. Læs definitionen : HTTP-statuskoder

• Svartid

  Hvor lang tid en forespørgsel tager, fra den sendes, til hele svaret er modtaget. Læs definitionen : Svartid

• TTFB

  Time to first byte Time to first byte: hvor hurtigt serveren begynder at svare. Læs definitionen : TTFB

• Latens

  Netværksforsinkelsen mellem to punkter målt som rundturstid. Læs definitionen : Latens

Domæner, DNS, mail og certifikater

De dele uden for din server, der tager et site ned, når de udløber eller ændres.

• Udløb af SSL/TLS-certifikat

  Datoen, hvor et certifikat ikke længere er gyldigt, og browsere advarer besøgende. Læs definitionen : Udløb af SSL/TLS-certifikat

• TLS-handshake

  Hvordan klient og server bliver enige om kryptering og tjekker certifikatet. Læs definitionen : TLS-handshake

• Domæneudløb

  Datoen, hvor en domæneregistrering udløber og tager website og e-mail med sig. Læs definitionen : Domæneudløb

• DNS-propagering

  Ventetiden, før en DNS-ændring ses overalt, styret af TTL'er. Læs definitionen : DNS-propagering

• DNS-posttyper

  A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS, SOA, CAA: hvad hver DNS-record indeholder. Læs definitionen : DNS-posttyper

• SPF, DKIM og DMARC

  De DNS-poster, der beviser, at mail virkelig kommer fra dit domæne. Læs definitionen : SPF, DKIM og DMARC

Alle begreber A–Å

• Alarmtræthed
• API-overvågning
• Burn rate
• Cron-udtryk
• DNS-posttyper
• DNS-propagering
• Domæneudløb
• Eskaleringspolitik
• Falsk positiv
• Fejlbudget
• Health check-endpoint
• Heartbeat-overvågning
• HTTP-statuskoder
• Hændelse
• Keyword-overvågning
• Latens
• MTBF
• MTTD
• MTTR
• Nedetid
• Nitallerne (99,9 % oppetid)
• On call
• Oppetid
• Ping (ICMP)
• Portovervågning
• Postmortem
• Real user monitoring (RUM)
• Servicekredit
• SLA
• SLI
• SLO
• SPF, DKIM og DMARC
• Statusside
• Svartid
• Syntetisk overvågning
• TLS-handshake
• TTFB
• Udløb af SSL/TLS-certifikat
• Vedligeholdelsesvindue

Vil du prøve tallene? gratis værktøjer omsætter oppetidsmål til nedetid, læser cron-planer og tjekker certifikater, DNS og e-mailposter. blog går i dybden med hvert emne.