Oppetidsovervågning for webbureauer
Et bureaus omdømme bygger på de websites, det passer på. Når en kundes webshop går ned en fredag aften, er det ligegyldigt, hvis hosting der svigtede. Det, der tæller, er, om du vidste det først og havde et svar klar. Vores artikel om oppetidsovervågning for webbureauer går mere i dybden.
Ét projekt pr. kunde
Saml hver kundes monitorer, cron-jobs, domæner, servere og statussider i et projekt. Lister kan filtreres efter projekt, og projektets farve markerer dets monitorer overalt, så halvtreds kundesites forbliver nemme at overskue. Invitér kolleger som admins, medlemmer eller læsere.
Kunde-dashboards og kunderapporter
På Professional og Business kan du invitere folk hos kunden til et kunde-dashboard: et skrivebeskyttet login til deres projekt i dit navn, med aktuel status, 90 dages oppetid, svartider, hændelser og den månedlige rapport. De ser aldrig andre kunder, indstillinger eller alarmkanaler.
Kunder, der ikke vil have endnu et login, får i stedet en kunderapport: et privat link til en live oppetidsrapport med deres logo, SLA’en og alle hændelser. Tilføj op til 5 adresser, så bliver sidste måneds rapport mailet den 1. Rapporter kan også eksporteres til CSV til din egen skabelon.
En statusside pr. kunde
Giv hver kunde sin egen statusside med deres logo, accentfarve og tema, og fjern Uptimecheck-brandingen, så den ligner en del af din service. Professional og Business giver dig desuden custom CSS og en adresse, du selv vælger, for eksempel app.uptimecheck.com/s/kundenavn. Beskyt sider til interne interessenter med adgangskode.
Besøgsstatistik viser besøg efter land, henvisende side og enhed, talt uden cookies og uden at gemme IP-adresser, så du kan vise kunden, hvor mange af deres kunder der tjekkede siden under en hændelse.
Mere end oppetid for hver kunde
Hold øje med det, kunderne opdager for sent: certifikater og domæneregistreringer, før de udløber, sidehastighed med Google Lighthouse, døde links og SPF, DKIM og DMARC, så kundens e-mails ikke havner i spam.
Alarmer sendes til e-mail, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhooks og push-notifikationer på din telefon. Send hver kundes alarmer til sin egen kanal, og brug vagtplaner, så en push-alarm når den, der har vagten.
En typisk uge med Uptimecheck
Mandag minder en påmindelse dig om, at en kundes certifikat udløber om 14 dage; det bliver fornyet før frokost. Onsdag udebliver et cron-job til en anden kundes natlige eksport; hostingudbyderen har skiftet PHP-version, og jobbet er rettet samme formiddag. Fredag kl. 18:40 svarer en kundes webshop 503. Et ekstra tjek bekræfter det, Slack-alarmen sendes, og hændelsen indeholder allerede det fejlende svar og et skærmbillede. Kundens statusside viser problemet, før kunden når at tænke på at ringe. Den 1. får hver kunde sidste måneds rapport på mail.
Intet af det kræver et dedikeret driftsteam. Det kræver, at tjekkene er på plads, og at alarmerne går til den rette person. Tilføj hver ny kunde på få minutter, eller automatisér onboardingen med REST API’et, efterhånden som din kundeliste vokser.
Skift fra et andet værktøj
Importér monitorer fra UptimeRobot, Better Stack, Pingdom eller StatusCake med en API-nøgle fra den pågældende tjeneste. Du ser hver monitor, før noget bliver oprettet, og intet ændres hos den anden tjeneste, så du kan køre begge side om side. Statussider flyttes over fra Atlassian Statuspage med deres hændelseshistorik og abonnenter. Siderne om UptimeRobot, Better Stack, Pingdom og StatusCake forklarer hvert skifte.
Priser, der passer til bureauer
En fast pris pr. plan i euro, faktureret månedligt eller årligt, uden betaling pr. bruger eller pr. statusside. Professional inkluderer 100 oppetidsmonitorer, 25 statussider, 50 projekter, 10 medlemmer og kunde-dashboards. Business inkluderer 250 monitorer, 250 statussider, 150 projekter og 25 medlemmer. Se prissiden, eller klik rundt i Nordhem, en opdigtet butik, i livedemoen.