Eine Unternehmenswebsite muss erreichbar sein, wann immer ein Kunde sie aufruft. Mit Uptime-Monitoring wissen Sie, dass sie es ist. Dieser Artikel erklärt, was Uptime-Monitoring ist, warum es wichtig ist und wie Sie es einrichten.
Was Uptime-Monitoring ist
Uptime-Monitoring prüft Ihre Website in einem festen Intervall, protokolliert, ob und wie schnell sie geantwortet hat, und alarmiert Sie, sobald sie es nicht tut. Mit der Zeit zeigt es außerdem, wie verfügbar Ihre Website war. Das hilft Ihnen, Ihr Hosting zu beurteilen und Schwachstellen in Ihrem Setup zu erkennen.
Warum es für Unternehmen wichtig ist
In jeder Minute, in der eine Website ausfällt, können Kunden weder kaufen noch buchen noch Sie kontaktieren. Manche versuchen es später erneut. Andere gehen zur Konkurrenz. Monitoring verhindert nicht jeden Ausfall, sorgt aber dafür, dass Sie als Erste davon erfahren und sofort handeln können, statt Stunden später von einem Kunden darauf hingewiesen zu werden.
Monitoring liefert Ihnen außerdem Fakten. Der Verlauf der Antwortzeiten zeigt, wann die Website langsamer wird, und Vorfallberichte zeigen, wie oft und wie lange sie nicht erreichbar war.
So richten Sie es ein
Wählen Sie einen Monitoring-Dienst mit häufigen Prüfungen, detaillierten Berichten und Alarmen in den Kanälen, die Sie nutzen, etwa E-Mail, Slack oder Push-Benachrichtigungen auf dem Smartphone.
Fügen Sie die wichtigsten Seiten hinzu: die Startseite, Produkt- oder Buchungsseiten, den Checkout und das Kontaktformular.
Legen Sie fest, wer während und außerhalb der Bürozeiten über welchen Kanal alarmiert wird.
Ergänzen Sie Prüfungen für alles, wovon die Website abhängt, etwa SSL-Zertifikate und den Ablauf der Domain.
Das Unternehmen vor teuren Ausfällen schützen
Monitoring wirkt am besten mit einem Plan dafür, was nach dem Alarm passiert:
Erstellen Sie Backups und testen Sie die Wiederherstellung.
Wissen Sie, wen Sie bei Ihrem Hosting-Anbieter anrufen.
Halten Sie Ihre Kunden mit einer Statusseite auf dem Laufenden, damit sie Ihnen nicht schreiben müssen, um zu erfahren, was los ist.
Tipps, damit Ihre Website erreichbar bleibt
Bestätigen Sie jeden Fehler mit einer zweiten Prüfung, bevor jemand alarmiert wird, damit ein kurzer Netzwerkaussetzer nicht wie ein kompletter Ausfall aussieht.
Beobachten Sie neben der Uptime auch die Antwortzeiten. Eine langsame Website kostet ebenfalls Kunden.
Gehen Sie die Vorfallberichte monatlich durch und beheben Sie wiederkehrende Ursachen.
Mit Monitoring und einem Wiederherstellungsplan wird ein Ausfall zu einem kurzen, beherrschten Ereignis statt zu einem verlorenen Tag.
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