En företagswebbplats måste fungera när kunden letar efter den. Med upptidsövervakning vet du att den gör det. Den här artikeln går igenom vad upptidsövervakning är, varför den är viktig och hur du kommer igång.
Vad upptidsövervakning är
Upptidsövervakning kontrollerar din webbplats med ett fast intervall, registrerar om den svarade och hur snabbt, och larmar dig så fort den inte gör det. Med tiden ser du också hur tillgänglig webbplatsen har varit, vilket hjälper dig att bedöma ditt webbhotell och hitta svaga punkter i din uppsättning.
Varför det är viktigt för företag
Varje minut som webbplatsen ligger nere kan kunderna inte köpa, boka eller kontakta dig. En del försöker igen senare. Andra går till en konkurrent. Övervakning förhindrar inte alla avbrott, men den ser till att du får veta det först och kan agera direkt, i stället för att höra det från en kund flera timmar senare.
Övervakning ger dig också fakta. Historiken över svarstider visar när webbplatsen blir långsam, och incidentrapporterna visar hur ofta och hur länge den har varit otillgänglig.
Så kommer du igång
Välj en övervakningstjänst med täta kontroller, detaljerade rapporter och larm i de kanaler du använder, till exempel e-post, Slack eller pushnotiser i mobilen.
Lägg till de sidor som betyder mest: startsidan, produkt- eller bokningssidorna, kassan och kontaktformuläret.
Bestäm vem som ska larmas, och i vilken kanal, både under och utanför kontorstid.
Lägg till kontroller för det webbplatsen är beroende av, till exempel SSL-certifikat och domänens utgångsdatum.
Skydda verksamheten mot kostsamma driftstopp
Övervakning fungerar bäst tillsammans med en plan för vad som händer efter larmet:
Ta säkerhetskopior och testa att återställa dem.
Vet vem du ska ringa hos ditt webbhotell.
Håll kunderna informerade med en statussida, så att de inte behöver mejla dig för att få veta vad som händer.
Tips för att hålla webbplatsen tillgänglig
Bekräfta varje fel med en andra kontroll innan någon larmas, så att en kort nätverksstörning inte ser ut som ett fullständigt avbrott.
Bevaka svarstiderna, inte bara upptiden. En långsam webbplats tappar också kunder.
Gå igenom incidentrapporterna varje månad och åtgärda orsakerna som återkommer.
Med övervakning och en återställningsplan på plats blir ett driftstopp en kort, hanterad händelse i stället för en förlorad dag.
Prova Uptimecheck gratis i 14 dagar, inget kreditkort behövs.