Strona firmowa musi być dostępna zawsze, gdy klient jej szuka. Monitorowanie dostępności (uptime monitoring) pozwala mieć pewność, że tak jest. W tym artykule wyjaśniamy, czym jest monitorowanie dostępności, dlaczego ma znaczenie i jak je skonfigurować.
Czym jest monitorowanie dostępności
Monitorowanie dostępności sprawdza Twoją stronę w stałych odstępach czasu, zapisuje, czy odpowiedziała i jak szybko, a gdy nie odpowiada, od razu wysyła Ci alert. Z czasem pokazuje też, jak dostępna była strona, co pomaga ocenić hosting i znaleźć słabe punkty w konfiguracji.
Dlaczego ma to znaczenie dla firm
W każdej minucie, w której strona nie działa, klienci nie mogą kupić, zarezerwować ani się z Tobą skontaktować. Część spróbuje później. Inni pójdą do konkurencji. Monitorowanie nie zapobiegnie każdej awarii, ale sprawi, że dowiesz się o niej pierwszy i od razu zareagujesz, zamiast usłyszeć o niej od klienta kilka godzin później.
Monitorowanie daje też twarde dane. Historia czasów odpowiedzi pokazuje, kiedy strona zwalnia, a raporty incydentów – jak często i jak długo była niedostępna.
Jak to skonfigurować
Wybierz usługę monitorowania z częstymi sprawdzeniami, szczegółowymi raportami i alertami w kanałach, z których korzystasz, np. e-mail, Slack lub powiadomienia push na telefonie.
Dodaj najważniejsze strony: stronę główną, strony produktów lub rezerwacji, koszyk i formularz kontaktowy.
Ustal, kto i jakim kanałem dostaje alerty w godzinach pracy i poza nimi.
Dodaj sprawdzenia tego, od czego zależy strona, np. certyfikatów SSL i wygaśnięcia domeny.
Jak chronić firmę przed kosztownymi przestojami
Monitorowanie działa najlepiej z planem na to, co dzieje się po alercie:
Rób kopie zapasowe i testuj ich przywracanie.
Wiedz, do kogo dzwonić u dostawcy hostingu.
Informuj klientów na stronie statusu, aby nie musieli pisać do Ciebie maili, żeby dowiedzieć się, co się dzieje.
Wskazówki, jak utrzymać stronę dostępną
Potwierdzaj każdą awarię drugim sprawdzeniem, zanim ktokolwiek dostanie alert, aby krótka czkawka sieci nie wyglądała jak pełna awaria.
Obserwuj nie tylko dostępność, ale i czasy odpowiedzi. Wolna strona też traci klientów.
Co miesiąc przeglądaj raporty incydentów i usuwaj powtarzające się przyczyny.
Z monitorowaniem i planem odtworzenia przestój staje się krótkim, opanowanym zdarzeniem zamiast straconego dnia.
Wypróbuj Uptimecheck za darmo przez 14 dni, bez karty kredytowej.