Yrityksen verkkosivuston on oltava saatavilla aina, kun asiakas sitä etsii. Käytettävyyden valvonnalla tiedät, että se on. Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä käytettävyyden valvonta on, miksi sillä on merkitystä ja miten sen saa käyttöön.
Mitä käytettävyyden valvonta on
Käytettävyyden valvonta tarkistaa verkkosivustosi säännöllisin väliajoin, kirjaa, vastasiko se ja kuinka nopeasti, ja hälyttää heti, jos se ei vastaa. Ajan mittaan valvonta näyttää myös, kuinka hyvin sivusto on ollut saatavilla. Sen avulla voit arvioida hostingiasi ja löytää ympäristösi heikot kohdat.
Miksi sillä on merkitystä yritykselle
Jokaisena minuuttina, jonka sivusto on alhaalla, asiakkaat eivät voi ostaa, varata tai ottaa yhteyttä. Osa yrittää myöhemmin uudelleen. Osa siirtyy kilpailijalle. Valvonta ei estä jokaista katkoa, mutta se varmistaa, että kuulet siitä ensimmäisenä ja voit toimia heti, etkä saa tietää siitä asiakkaalta tunteja myöhemmin.
Valvonta antaa myös faktoja. Vasteaikojen historia näyttää, milloin sivusto hidastuu, ja häiriöraportit kertovat, kuinka usein ja kuinka pitkään se on ollut poissa käytöstä.
Näin otat sen käyttöön
Valitse valvontapalvelu, jossa on tiheät tarkistukset, yksityiskohtaiset raportit ja hälytykset kanavissa, joita käytät, kuten sähköposti, Slack tai puhelimen push-ilmoitukset.
Lisää tärkeimmät sivut: etusivu, tuote- tai varaussivut, kassa ja yhteydenottolomake.
Päätä, kuka saa hälytykset ja mitä kanavaa pitkin, sekä työaikana että sen ulkopuolella.
Lisää tarkistukset myös asioille, joista sivusto riippuu, kuten SSL-varmenteille ja verkkotunnuksen vanhenemiselle.
Suojaa yritys kalliilta käyttökatkoilta
Valvonta toimii parhaiten, kun on suunnitelma sille, mitä hälytyksen jälkeen tapahtuu:
Ota varmuuskopiot ja testaa niiden palautus.
Tiedä, kenelle soitat hosting-palveluntarjoajallasi.
Pidä asiakkaat ajan tasalla tilasivulla, jotta heidän ei tarvitse lähettää sinulle sähköpostia selvittääkseen, mitä on meneillään.
Vinkit sivuston pitämiseen saatavilla
Vahvista jokainen virhe toisella tarkistuksella ennen kuin ketään hälytetään, jotta lyhyt verkkohäiriö ei näytä täydeltä katkolta.
Seuraa käytettävyyden lisäksi vasteaikoja. Hidas sivusto menettää myös asiakkaita.
Käy häiriöraportit läpi kuukausittain ja korjaa toistuvat syyt.
Kun valvonta ja palautussuunnitelma ovat kunnossa, käyttökatkosta tulee lyhyt ja hallittu tapahtuma eikä menetetty päivä.
Kokeile Uptimecheckiä ilmaiseksi 14 päivää, luottokorttia ei tarvita.