Verkkokauppasi toimii palveluiden varassa, joita et itse ylläpidä: maksupalvelu, verkkokauppa-alusta, CDN ja sähköpostipalvelu. Kun jollakin niistä on huono tunti, kassasi hajoaa, tilausvahvistukset lakkaavat kulkemasta tai sivustosi hidastuu, ja asiakkaat syyttävät sinua. Ilman kolmansien osapuolten valvontaa ensimmäinen tunti kuluu siihen, että etsit omasta koodistasi vikaa, jota siellä ei ole.
Kolmansien osapuolten valvonta lukee kunkin palveluntarjoajan oman tilasivun 2 minuutin välein ja näyttää sen tilan omien valvontojesi rinnalla.
Valmiit palvelut
Maksaminen: Klarna, Swish ja Mollie.Verkkokauppa: Shopify, BigCommerce, Wix, Squarespace ja Klaviyo.Hosting ja CDN: Cloudflare, Vercel, Netlify, DigitalOcean, Linode, bunny.net ja Supabase.Sähköposti ja viestintä: Twilio ja SendGrid, Mailgun, Discord ja Zoom.Kehitystyökalut: GitHub, npm, Sentry, Datadog, Clerk, Contentful ja Sanity.Liiketoimintasovellukset: Fortnox, HubSpot ja Dropbox.Tekoäly: OpenAI ja Anthropic.
Puuttuuko toimittajasi listalta? Jos sen tilasivu on Atlassian Statuspagessa, lisää se osoitteella.
Mitä näet
Jokainen palvelu näkyy toimivana, heikentyneenä tai alhaalla sen mukaan, mitä palveluntarjoajan oma tilasivu kertoo. Heidän häiriönsä näkyvät valvonnassa, ja heidän päänsä katko avaa häiriön sinun päässäsi, joten samat hälytyskanavat ja aikajana ovat käytössä. Seuraa kaikkea, mitä palveluntarjoaja tuottaa, tai valitse vain käyttämäsi komponentit: ruotsalaisen verkkokaupan ei välttämättä tarvitse kuulla jokaisesta alueesta, jota palveluntarjoaja palvelee.
Tilasivullasi
Lisää kolmannen osapuolen palvelu tilasivullesi komponentiksi nimellä, jonka asiakkaasi ymmärtävät, esimerkiksi ”Korttimaksut”. Kun palveluntarjoajalla on ongelmia, asiakkaat näkevät, että maksuissa on häiriö ja että tiedät siitä. Asiakastuen ei tarvitse selittää asiaa sataa kertaa, eikä kukaan luule vian olevan sinun.
Tyypillinen tapaus
Perjantaina klo 19.40 korttimaksut alkavat epäonnistua northwind.shopissa. Käytettävyysvalvonnat ovat vihreinä: kassa latautuu ja API vastaa. Muutamaa minuuttia myöhemmin Klarna-valvonta muuttuu punaiseksi, ja siinä näkyy Klarnan oma häiriöilmoitus. Tiimi julkaisee tilapäivityksen sen sijaan, että peruisi ohjelmistopäivityksen, jolla ei ollut asian kanssa mitään tekemistä, ja asiakaspalvelu tietää, mitä soittajille kertoa. Kun Klarna korjaa häiriön, palautumisilmoitus tulee samoihin kanaviin.
Hälytykset kuten muissakin valvonnoissa
Kolmansien osapuolten valvonnat käyttävät samoja hälytyskanavia kuin muutkin: sähköposti, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhookit ja push-ilmoitukset. Ohjaa toimittajien ongelmat kanavaan, joka ei herätä ketään, ja varaa päivystyksen push-hälytykset katkoille, jotka voit korjata itse.
Yhdistä omiin tarkistuksiisi
Palveluntarjoajan tilasivu kertoo, mitä he tietävät. Omat tarkistuksesi kertovat, mitä asiakkaasi näkevät. Yhdistä kolmannen osapuolen valvonta API-tarkistukseen rajapinnassa, joka kutsuu palveluntarjoajaa, tai kassapolun valvontaan, niin tiedät sekä sen, että jokin on rikki, että sen, kenen ongelma se on. Lue lisää verkkokauppojen valvonnasta.
Jokainen kolmannen osapuolen palvelu lasketaan yhdeksi käytettävyysvalvonnaksi: Startissa niitä on 15, Professionalissa 100 ja Businessissa 250. Livedemo seuraa keksityn verkkokauppansa puolesta Klarnaa, Cloudflarea ja Klaviyota, ja niiden tila on todellinen.
Paketit alkaen 9 € kuukaudessa vuosilaskutuksella tai 12 € kuukausilaskutuksella, alv 0 %. Katso hinnoittelu tai aloita 14 päivän ilmainen kokeilu ilman korttia.