Je webshop draait op diensten die je niet zelf beheert: een betaalprovider, een e-commerceplatform, een CDN, een e-maildienst. Heeft een van die diensten een slecht uur, dan hapert je checkout, stoppen je orderbevestigingen of wordt je site traag, en je klanten wijzen naar jou. Zonder monitoring van externe diensten gaat het eerste uur op aan zoeken in je eigen code naar een probleem dat er niet is.
Monitoring van externe diensten leest elke 2 minuten de eigen statuspagina van elke provider en toont de status naast je eigen monitors.
Ingebouwde diensten
Betalingen: Klarna, Swish en Mollie.E-commerce: Shopify, BigCommerce, Wix, Squarespace en Klaviyo.Hosting en CDN: Cloudflare, Vercel, Netlify, DigitalOcean, Linode, bunny.net en Supabase.E-mail en berichten: Twilio en SendGrid, Mailgun, Discord en Zoom.Developer tools: GitHub, npm, Sentry, Datadog, Clerk, Contentful en Sanity.Zakelijke apps: Fortnox, HubSpot en Dropbox.AI: OpenAI en Anthropic.
Staat je leverancier niet in de lijst? Als de statuspagina op Atlassian Statuspage draait, voeg je die toe via het adres.
Wat je ziet
Elke dienst staat op up, degraded of down, zoals de eigen statuspagina van de provider aangeeft. Hun incidenten verschijnen bij de monitor, en een storing aan hun kant opent een incident aan jouw kant, zodat dezelfde alertkanalen en tijdlijn gelden. Volg alles wat een provider draait, of kies alleen de onderdelen die je gebruikt: een webshop in Zweden hoeft niet over elke regio van een provider te horen.
Op je statuspagina
Voeg een externe dienst als onderdeel toe aan je statuspagina, onder een naam die je klanten begrijpen, zoals “Kaartbetalingen”. Heeft de provider problemen, dan zien klanten dat betalingen geraakt zijn en dat je ervan weet. Zo hoeft support het niet honderd keer uit te leggen, en denkt niemand dat het probleem bij jou ligt.
Een typisch voorbeeld
Om 19:40 op een vrijdag beginnen kaartbetalingen op northwind.shop te mislukken. De uptime monitors staan op groen: de checkout laadt en de API antwoordt. Een paar minuten later kleurt de Klarna-monitor rood, met het eigen incident van Klarna erbij. Het team plaatst een statusupdate in plaats van een deploy terug te draaien die er niets mee te maken had, en de klantenservice weet wat ze bellers moeten vertellen. Lost Klarna het incident op, dan komt de herstelmelding in dezelfde kanalen binnen.
Alerts zoals bij elke andere monitor
Monitors voor externe diensten gebruiken dezelfde alertkanalen als de rest: e-mail, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhooks en pushmeldingen. Stuur problemen bij leveranciers naar een kanaal dat niemand wakker maakt, en bewaar pushalerts voor de dienstdoende collega voor storingen die je zelf kunt oplossen.
Combineer het met je eigen checks
De statuspagina van een provider vertelt je wat zij weten. Je eigen checks vertellen je wat je klanten zien. Combineer een monitor voor een externe dienst met een API-check op het endpoint dat de provider aanroept, of met een checkout-flow, en je weet zowel dát er iets stuk is als wiens probleem het is. Lees meer over monitoring voor webshops.
Elke externe dienst telt als één uptime monitor: 15 op Start, 100 op Professional en 250 op Business. De live demo volgt Klarna, Cloudflare en Klaviyo voor een verzonnen webshop, met hun echte status.
Abonnementen beginnen bij € 9 per maand bij jaarlijkse betaling of € 12 bij maandelijkse betaling, excl. btw. Bekijk de prijspagina, of start een gratis proefperiode van 14 dagen zonder creditcard.