Din butik bygger på tjänster som du inte driver själv: en betalleverantör, en e-handelsplattform, ett CDN, en e-posttjänst. När någon av dem har en dålig timme slutar kassan fungera, orderbekräftelserna uteblir eller sajten blir seg, och kunderna skyller på dig. Utan övervakning av tredjepartstjänster går den första timmen åt till att leta i din egen kod efter ett fel som inte finns där.
Övervakningen av tredjepartstjänster läser varje leverantörs egen statussida varannan minut och visar dess status bredvid dina egna monitorer.
Inbyggda tjänster
Betalningar: Klarna, Swish och Mollie.E-handel: Shopify, BigCommerce, Wix, Squarespace och Klaviyo.Hosting och CDN: Cloudflare, Vercel, Netlify, DigitalOcean, Linode, bunny.net och Supabase.E-post och meddelanden: Twilio och SendGrid, Mailgun, Discord och Zoom.Utvecklarverktyg: GitHub, npm, Sentry, Datadog, Clerk, Contentful och Sanity.Affärssystem: Fortnox, HubSpot och Dropbox.AI: OpenAI och Anthropic.
Finns inte din leverantör på listan? Om dess statussida ligger på Atlassian Statuspage lägger du till den med dess adress.
Det här ser du
Varje tjänst visas som uppe, störd eller nere, enligt leverantörens egen statussida. Deras incidenter syns på monitorn, och ett avbrott hos dem öppnar en incident hos dig, så att samma larmkanaler och tidslinje gäller. Bevaka allt en leverantör driver, eller välj bara de komponenter du använder: en butik i Sverige behöver kanske inte höra om varje region som leverantören betjänar.
På din statussida
Lägg till en tredjepartstjänst som en komponent på din statussida, under ett namn som kunderna förstår, till exempel ”Kortbetalningar”. När leverantören har problem ser kunderna att betalningarna påverkas och att ni känner till det. Supporten slipper förklara samma sak hundra gånger, och ingen tror att felet ligger hos er.
Ett typiskt fall
Klockan 19:40 en fredag börjar kortbetalningar misslyckas på northwind.shop. Upptidsmonitorerna är gröna: kassan laddar och API:et svarar. Några minuter senare blir Klarna-monitorn röd, med Klarnas egen incident synlig på den. Teamet publicerar en statusuppdatering i stället för att rulla tillbaka en deploy som inte hade med saken att göra, och kundtjänst vet vad de ska säga till dem som ringer. När Klarna har löst incidenten når återställningen samma kanaler.
Larm som för alla andra monitorer
Tredjepartsmonitorer använder samma larmkanaler som resten: e-post, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhooks och pushnotiser. Skicka leverantörsproblem till en kanal som inte väcker någon, och spara pushlarmen till jouren för avbrott som ni kan åtgärda själva.
Kombinera med dina egna kontroller
En leverantörs statussida berättar vad de vet. Dina egna kontroller berättar vad dina kunder ser. Kombinera en tredjepartsmonitor med en API-kontroll av den endpoint som anropar leverantören, eller ett kassaflöde, så vet du både att något är trasigt och vems problemet är. Läs mer om övervakning för webbutiker.
Varje tredjepartstjänst räknas som en upptidsmonitor: 15 på Start, 100 på Professional och 250 på Business. I livedemon följer den påhittade butiken Klarna, Cloudflare och Klaviyo, med deras verkliga status.
Planerna börjar på 9 € i månaden vid årsbetalning eller 12 € vid månadsbetalning, exkl. moms. Se prissidan, eller starta en gratis provperiod på 14 dagar utan kort.