Käytettävyyden valvonta selkokielellä

Luotettavuusmittarit

Miten käytettävyyttä ja palautumista mitataan ja luvataan.

• Käytettävyys

  Aika, jonka palvelu on saatavilla ja toimii, yleensä prosentteina jaksosta. Lue määritelmä : Käytettävyys

• Katkoaika

  Aika, jonka palvelu ei ole saatavilla tai on liian rikki käytettäväksi. Lue määritelmä : Katkoaika

• Ysit (99,9 %:n käytettävyys)

  Käytettävyyden yhdeksiköt Yhdeksikköinä laskettavat käytettävyystavoitteet 99 %:sta 99,999 %:iin ja kunkin sallima katkoaika. Lue määritelmä : Ysit (99,9 %:n käytettävyys)

• SLA

  Palvelutasosopimus Sopimus, joka lupaa palvelutason, kuten 99,9 %:n käytettävyyden, ja hyvitykset, jos siihen ei ylletä. Lue määritelmä : SLA

• Hyvityslasku

  SLA-hyvitys Alennus myöhemmästä laskusta, kun palveluntarjoaja ei saavuta SLA:taan. Lue määritelmä : Hyvityslasku

• SLO

  Palvelutason tavoite Sisäinen luotettavuustavoite ja sen jättämä virhebudjetti. Lue määritelmä : SLO

• SLI

  Palvelutason mittari SLO:n taustalla oleva mittaus: hyvien tapahtumien osuus. Lue määritelmä : SLI

• Virhebudjetti

  SLO:n sallima epäluotettavuus: 100 % miinus tavoite tietyllä jaksolla. Lue määritelmä : Virhebudjetti

• Burn rate

  Kuinka nopeasti virhebudjettia kulutetaan suhteessa SLO:hon. Lue määritelmä : Burn rate

• MTTR

  Keskimääräinen korjausaika Keskimääräinen korjaus-, palautumis- tai ratkaisuaika: kuinka kauan viat keskimäärin kestävät. Lue määritelmä : MTTR

• MTTD

  Keskimääräinen havaitsemisaika Keskimääräinen havaitsemisaika: kuinka kauan viat jäävät huomaamatta. Lue määritelmä : MTTD

• MTBF

  Keskimääräinen vikaväli Keskimääräinen vikaväli: kuinka usein asiat hajoavat. Lue määritelmä : MTBF

Häiriöt ja hälytykset

Mitä tapahtuu siitä, kun jokin hajoaa, siihen, kun se toimii taas.

• Häiriö

  Suunnittelematon keskeytys, joka vaatii toimia palvelun palauttamiseksi. Lue määritelmä : Häiriö

• Jälkikatsaus

  Häiriökatselmus Kirjallinen katsaus häiriön jälkeen: mitä tapahtui, miksi ja mitä muutetaan. Lue määritelmä : Jälkikatsaus

• Tilasivu

  Julkinen sivu, joka näyttää, mikä toimii, jotta käyttäjien ei tarvitse kysyä. Lue määritelmä : Tilasivu

• Päivystys

  Nimetty henkilö, joka vastaa hälytyksiin vuorollaan. Lue määritelmä : Päivystys

• Eskalointikäytäntö

  Kuka saa seuraavaksi hälytyksen ja milloin, jos kukaan ei reagoi. Lue määritelmä : Eskalointikäytäntö

• Hälytysväsymys

  Liikaa hälytyksiä, joten tärkeät jäävät huomiotta. Lue määritelmä : Hälytysväsymys

• Huoltoikkuna

  Ajastettu jakso suunnitellulle työlle, jonka ajaksi hälytykset keskeytetään tarkoituksella. Lue määritelmä : Huoltoikkuna

• Väärä hälytys

  Hälytys ongelmasta, jota ei ole. Lue määritelmä : Väärä hälytys

Valvonnan tyypit

Tavat saada tietää, että jokin lakkasi toimimasta.

• Synteettinen valvonta

  Skriptatut tarkistukset ulkopuolelta aikataulun mukaan, oli oikeaa liikennettä tai ei. Lue määritelmä : Synteettinen valvonta

• Todellisten käyttäjien valvonta (RUM)

  RUM Suorituskyky mitattuna todellisten kävijöiden selaimista. Lue määritelmä : Todellisten käyttäjien valvonta (RUM)

• Heartbeat-valvonta

  Cron-ajojen valvonta Työt pingaavat URL-osoitetta ajon yhteydessä; puuttuva ping on hälytys. Lue määritelmä : Heartbeat-valvonta

• Cron-lauseke

  Viisi kenttää, jotka kertovat cronille, milloin työ ajetaan. Lue määritelmä : Cron-lauseke

• Avainsanavalvonta

  Tarkistaa, että sivulla näkyy oikea teksti, eikä vain sitä, että se vastaa. Lue määritelmä : Avainsanavalvonta

• API-valvonta

  Todellisia pyyntöjä API-päätepisteisiin, tarkistettuna tila, data ja nopeus. Lue määritelmä : API-valvonta

• Health check -päätepiste

  URL, kuten /health, joka kertoo, toimiiko palvelu. Lue määritelmä : Health check -päätepiste

• Ping (ICMP)

  ICMP-kaiutuspyynnöt, jotka osoittavat, että isäntä on tavoitettavissa, ja kuinka nopeasti. Lue määritelmä : Ping (ICMP)

• Porttien valvonta

  Tarkistaa, että palvelu hyväksyy TCP-yhteyksiä portissaan. Lue määritelmä : Porttien valvonta

Nopeus ja HTTP

Kuinka nopeasti palvelu vastaa ja mitä vastaus tarkoittaa.

• HTTP-tilakoodit

  Kolminumeroinen vastaus jokaiseen pyyntöön: 2xx onnistuneesta 5xx palvelinvirheeseen. Lue määritelmä : HTTP-tilakoodit

• Vasteaika

  Kuinka kauan pyyntö kestää lähettämisestä koko vastaukseen. Lue määritelmä : Vasteaika

• TTFB

  Time to first byte Time to first byte: kuinka nopeasti palvelin alkaa vastata. Lue määritelmä : TTFB

• Viive

  Kahden pisteen välinen verkkoviive edestakaisen matkan aikana. Lue määritelmä : Viive

Verkkotunnukset, DNS, sähköposti ja varmenteet

Palvelimesi ulkopuoliset osat, jotka kaatavat sivuston vanhetessaan tai muuttuessaan.

• SSL/TLS-varmenteen vanheneminen

  Päivä, jolloin varmenne lakkaa olemasta voimassa ja selaimet varoittavat kävijöitä. Lue määritelmä : SSL/TLS-varmenteen vanheneminen

• TLS-kättely

  Miten asiakas ja palvelin sopivat salauksesta ja tarkistavat varmenteen. Lue määritelmä : TLS-kättely

• Verkkotunnuksen vanheneminen

  Päivä, jolloin verkkotunnuksen rekisteröinti päättyy ja vie sivuston ja sähköpostin mukanaan. Lue määritelmä : Verkkotunnuksen vanheneminen

• DNS-muutosten leviäminen

  Odotus, ennen kuin DNS-muutos näkyy kaikkialla, TTL-arvojen mukaan. Lue määritelmä : DNS-muutosten leviäminen

• DNS-tietuetyypit

  A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS, SOA, CAA: mitä kukin DNS-tietue sisältää. Lue määritelmä : DNS-tietuetyypit

• SPF, DKIM ja DMARC

  DNS-tietueet, jotka todistavat postin todella tulevan verkkotunnuksestasi. Lue määritelmä : SPF, DKIM ja DMARC

Kaikki termit A–Ö

• API-valvonta
• Avainsanavalvonta
• Burn rate
• Cron-lauseke
• DNS-muutosten leviäminen
• DNS-tietuetyypit
• Eskalointikäytäntö
• Health check -päätepiste
• Heartbeat-valvonta
• HTTP-tilakoodit
• Huoltoikkuna
• Hyvityslasku
• Häiriö
• Hälytysväsymys
• Jälkikatsaus
• Katkoaika
• Käytettävyys
• MTBF
• MTTD
• MTTR
• Ping (ICMP)
• Porttien valvonta
• Päivystys
• SLA
• SLI
• SLO
• SPF, DKIM ja DMARC
• SSL/TLS-varmenteen vanheneminen
• Synteettinen valvonta
• Tilasivu
• TLS-kättely
• Todellisten käyttäjien valvonta (RUM)
• TTFB
• Vasteaika
• Verkkotunnuksen vanheneminen
• Viive
• Virhebudjetti
• Väärä hälytys
• Ysit (99,9 %:n käytettävyys)

Haluatko kokeilla lukuja? ilmaiset työkalut muuttavat käytettävyystavoitteet katkoajaksi, tulkitsevat cron-aikatauluja ja tarkistavat varmenteet, DNS- ja sähköpostitietueet. blogi käsittelee kutakin aihetta syvemmin.