Käytettävyyden valvonta digitoimistoille
Toimiston maine rakentuu sen ylläpitämille sivustoille. Kun asiakkaan verkkokauppa kaatuu perjantai-iltana, ei ole väliä, kenen hosting petti. Ratkaisevaa on, tiesitkö ensimmäisenä ja oliko sinulla vastaus valmiina. Artikkelimme käytettävyyden valvonnasta digitoimistoille menee syvemmälle.
Yksi projekti asiakasta kohden
Kokoa kunkin asiakkaan valvonnat, cron-työt, verkkotunnukset, palvelimet ja tilasivut projektiin. Listat suodattuvat projektin mukaan, ja projektin väri merkitsee sen valvonnat kaikkialla, joten viisikymmentäkin asiakassivustoa pysyy helppolukuisena. Kutsu kollegat ylläpitäjiksi, jäseniksi tai katselijoiksi.
Asiakasnäkymät ja asiakasraportit
Professional- ja Business-paketeissa voit kutsua asiakkaan henkilöitä asiakasnäkymään: se on omissa nimissäsi toimiva lukuoikeudellinen kirjautuminen heidän projektiinsa, ja siinä näkyvät nykyinen tila, 90 päivän käytettävyys, vasteajat, häiriöt ja kuukausiraportti. He eivät koskaan näe muita asiakkaita, asetuksia tai hälytyskanavia.
Asiakkaat, jotka eivät halua uutta kirjautumista, saavat sen sijaan asiakasraportin: yksityisen linkin reaaliaikaiseen käytettävyysraporttiin, jossa ovat heidän logonsa, SLA ja jokainen häiriö. Lisää enintään 5 osoitetta, niin edellisen kuukauden raportti lähtee sähköpostilla kuun 1. päivä. Raportit voi viedä myös CSV-muodossa omaan pohjaasi.
Tilasivu jokaiselle asiakkaalle
Anna jokaiselle asiakkaalle oma tilasivu heidän logollaan, korostusvärillään ja teemallaan, ja poista Uptimecheck-brändäys, jotta sivu näyttää osalta palveluasi. Professional ja Business tuovat mukaan oman CSS:n ja itse valitsemasi osoitteen, kuten app.uptimecheck.com/s/clientname. Suojaa salasanalla sivut, jotka on tarkoitettu sisäisille sidosryhmille.
Kävijätilastot näyttävät käynnit maan, viittaavan sivuston ja laitteen mukaan. Ne lasketaan ilman evästeitä ja tallentamatta IP-osoitteita, joten voit näyttää asiakkaalle, kuinka moni heidän asiakkaistaan katsoi sivua häiriön aikana.
Muutakin kuin käytettävyyttä jokaiselle asiakkaalle
Valvo myös asioita, jotka asiakkaat huomaavat liian myöhään: varmenteet ja verkkotunnusten rekisteröinnit ennen niiden vanhenemista, sivujen nopeus Google Lighthousella, rikkinäiset linkit sekä SPF, DKIM ja DMARC, jotta asiakkaan sähköpostit eivät päädy roskapostiin.
Hälytykset kulkevat sähköpostiin, Slackiin, Microsoft Teamsiin, Discordiin, Google Chatiin, Mattermostiin, Telegramiin, PagerDutyyn, ntfy:hin, Pushoveriin, webhookeihin ja push-ilmoituksina puhelimeesi. Ohjaa kunkin asiakkaan hälytykset omaan kanavaansa ja käytä päivystysvuoroja, jotta push-hälytys tavoittaa sen, joka on päivystysvuorossa.
Tyypillinen viikko Uptimecheckin kanssa
Maanantaina muistutus kertoo, että asiakkaan varmenne vanhenee 14 päivän päästä; se uusitaan ennen lounasta. Keskiviikkona toisen asiakkaan yöllisen viennin cron-työ jää ajamatta; hosting-palvelu oli vaihtanut PHP-version, ja työ korjataan samana aamuna. Perjantaina klo 18.40 asiakkaan verkkokauppa vastaa 503. Toinen tarkistus vahvistaa sen, Slack-hälytys lähtee, ja häiriössä on jo epäonnistunut vastaus sekä kuvakaappaus. Asiakkaan tilasivu näyttää ongelman ennen kuin asiakas ehtii ajatella soittamista. Kuun 1. päivä jokainen asiakas saa edellisen kuukauden raportin sähköpostilla.
Mikään tästä ei vaadi omaa ylläpitotiimiä. Se vaatii vain, että tarkistukset ovat paikallaan ja hälytykset menevät oikealle ihmiselle. Lisää jokainen uusi asiakas muutamassa minuutissa tai automatisoi käyttöönotto REST API:lla, kun asiakaslistasi kasvaa.
Siirtyminen toisesta työkalusta
Tuo valvonnat UptimeRobotista, Better Stackista, Pingdomista tai StatusCakesta kyseisen palvelun API-avaimella. Näet jokaisen valvonnan ennen kuin mitään luodaan, eikä toisessa palvelussa muutu mitään, joten voit käyttää molempia rinnakkain. Tilasivut siirtyvät Atlassian Statuspagesta häiriöhistorioineen ja tilaajineen. Sivut UptimeRobot, Better Stack, Pingdom ja StatusCake kertovat, miten kukin siirto tehdään.
Toimistoille sopiva hinnoittelu
Kiinteä pakettihinta euroissa, laskutus kuukausittain tai vuosittain, ilman käyttäjäkohtaisia maksuja tai tilasivukohtaista veloitusta. Professional sisältää 100 käytettävyysvalvontaa, 25 tilasivua, 50 projektia, 10 jäsentä ja asiakasnäkymät. Business sisältää 250 valvontaa, 250 tilasivua, 150 projektia ja 25 jäsentä. Katso hinnoittelu tai tutustu keksittyyn Nordhem-verkkokauppaan livedemossa.