Käytettävyyden valvonta ja tilasivut SaaS-yrityksille
Asiakkaat antavat katkon anteeksi. He eivät anna anteeksi sitä, että joutuvat huomaamaan sen itse eivätkä kuule mitään. SaaS-tiimi tarvitsee kaksi asiaa: tiedon ensimmäisenä ja selkeän viestinnän asiakkaille.
Valvo API:a, älä vain markkinointisivustoa
Markkinointisivusto hajoaa yleensä viimeisenä. Valvo kirjautumista, tärkeimpiä API-päätepisteitäsi ja webhookeja, joiden varassa toimit, omilla otsakkeilla ja pyyntörungoilla sekä tilakoodien, JSON-kenttien ja otsakkeiden tarkistuksilla. Työnkulkuvalvonta käy läpi sarjan API-kutsuja ja vie tokenin tai tunnisteen vaiheesta seuraavaan. Käytä cron-työn valvontaa taustatöille, kuten laskutusajoille ja datan synkronoinneille. Katso API-valvonnan tarkistuslista.
Tilasivu, jota asiakkaat voivat seurata
Julkaise tilasivu, jonka komponentit perustuvat oikeisiin tarkistuksiin, ja jokaisella on 90 päivän historia ja käytettävyysluku. Julkaise tilapäivityksiä omin sanoin selvittelystä ratkaisuun asti, valmiiden pohjien avulla. Asiakkaat tilaavat päivitykset sähköpostiin, Slackiin, Microsoft Teamsiin, Discordiin tai webhookiin, koko sivulta tai vain käyttämistään komponenteista. Huoltokatkot näkyvät etukäteen, ja niistä lähtee sähköposti tilaajille.
Sivut ovat saatavilla 9 kielellä, ajat UTC-ajassa, ja niissä on oma logosi, korostusvärisi ja teemasi. Upota sovellukseesi tilawidget tai SVG-merkki, tai lue JSON-yhteenveto ja Atom-syöte. Kävijätilastot näyttävät käynnit maan, viittaajan ja laitteen mukaan, laskettuna ilman evästeitä ja tallentamatta IP-osoitteita. Lue, miten luot tilasivun, johon asiakkaat luottavat.
Häiriöt, joista jää jälki
Häiriö avataan vasta, kun toinen tarkistus vahvistaa katkon. Siihen tallentuvat todisteet (epäonnistunut vastaus sekä kuvakaappaus tai verkkoreitti), aikajana siitä, kenelle hälytettiin ja kuka kuittasi, sekä omat muistiinpanosi. Kuittaus- ja korjausaika (MTTA ja MTTR) mitataan puolestasi.
Kirjoita jälkikäteen häiriökatsaus: mitä tapahtui, miksi ja mikä muuttuu. Pidä se tiimin sisäisenä tai näytä se häiriön alla tilasivullasi. Postmortem-pohjamme auttaa pääsemään alkuun.
Päivystys ilman erillistä työkalua
Päivystysvuorot kiertävät tiimissäsi päivittäin, viikoittain tai kahden viikon välein, ja joku voi tuurata vuoron sairauspäivänä. Push-hälytys tavoittaa sen, joka päivystää. Eskaloinnissa toinen kanava odottaa 5–60 minuuttia ja hälyttää vain, jos katko jatkuu eikä kukaan ole kuitannut sitä.
MVP:stä kasvuun
Alussa muutama valvonta ja sähköpostihälytys riittävät. Asiakkaiden määrän kasvaessa kasvavat myös odotukset: julkinen tilasivu, päivystysvuorot, taustatöiden valvonta ja API, jotta valvonta pysyy jokaisen uuden palvelun tahdissa. Uptimecheck kasvaa mukana joka vaiheessa ilman työkalun vaihtoa ja ilman hinnoittelua, joka laskuttaa jokaisesta uudesta tiimin jäsenestä.
Sijoittajat ja suuryritysasiakkaat kysyvät, kuinka luotettava olet. Vastaaminen on helpompaa, kun tilasivusi näyttää jokaisen komponentin käytettävyyden ja raporttisi näyttävät käytettävyyden ja häiriöt suhteessa SLA-tavoitteeseesi, CSV-viennin kera. Katso SLA, SLO ja SLI selitettynä.
Myös taustatyöt ratkaisevat
Laskutusajot, raporttien luonti ja datan synkronoinnit näkyvät harvoin tilasivulla, mutta asiakkaat huomaavat, kun laskut eivät saavu tai viennit ovat tyhjiä. Lisää jokaiselle ajastetulle työlle cron-työn valvonta, jossa on aloitus- ja lopetuspingit sekä enimmäisajoaika, niin hiljainen virhe tai jumiin jäänyt ajo muuttuu hälytykseksi jo samana yönä.
Siirtyminen Statuspagesta
Käytätkö jo Atlassian Statuspagea? Tuontityökalu siirtää komponenttisi, häiriöhistoriasi, tulevat huoltokatkot ja vahvistetut sähköpostitilaajat. Jokainen komponentti näytetään yhtenä valvonnoistasi, joten sen tila perustuu oikeisiin tarkistuksiin. Tuonnin aikana mitään ei lähetetä. Lue lisää Statuspage-vaihtoehto-sivulta.
Valvonta, joka kasvaa kanssasi
Aloita pienesti ja siirry ylöspäin kasvaessasi, kiinteään hintaan ilman käyttäjäkohtaisia maksuja. Jokainen maksullinen paketti sisältää kaikki hälytyskanavat, tilasivun tilaajat ja päivystysvuorot. Professional tuo lisäksi REST API:n ja MCP-palvelimen, oman tilasivuosoitteen, mukautetun CSS:n, enemmän valvontoja ja vuoden datan. Katso hinnoittelusivu tai avaa live-demo ja sen esimerkkitilasivu.