Vous changez d’offre ou de périodicité de facturation dans le portail client Stripe : ouvrez Settings › Billing et choisissez Manage billing, ou Change in billing portal sur l’offre souhaitée. Seul le propriétaire de l’espace de travail peut le faire. Le portail affiche le montant dû aujourd’hui avant que vous ne confirmiez.
Passage à une offre supérieure : facturé immédiatement
Le passage à une offre supérieure, ou d’une facturation mensuelle à annuelle, s’applique tout de suite : les nouvelles limites sont disponibles immédiatement. La nouvelle offre vous est facturée sur-le-champ pour le reste de la période en cours, déduction faite de la partie non utilisée de ce que vous avez déjà payé. Votre date de facturation ne change pas.
Exemple : à la moitié d’un mois sur Start (12 € par mois), vous passez à Professional (39 € par mois). Vous payez environ 19,50 € pour le reste du mois sur Professional, moins environ 6 € non utilisés sur Start, soit environ 13,50 € aujourd’hui, TVA en sus. À partir de la prochaine date de facturation, vous payez 39 € par mois.
Passage à une offre inférieure : en fin de période
Le passage à une offre inférieure, ou d’une facturation annuelle à mensuelle, est programmé pour la fin de la période déjà payée. Rien n’est facturé ni remboursé, et vous conservez l’offre actuelle et ses limites jusque-là. Le portail affiche le changement programmé.
Si, au moment où elle démarre, vous utilisez plus que ce que comprend l’offre inférieure, rien n’est supprimé, mais vous ne pouvez plus rien ajouter tant que vous n’êtes pas revenu dans ses limites. Les fonctionnalités qu’elle n’inclut pas, comme l’API REST sur Start, cessent de fonctionner.
Pendant un essai
Si vous avez choisi une offre pendant l’essai gratuit et que l’essai a été conservé, un changement dans le portail conserve l’essai. Rien n’est facturé avant sa fin ; c’est alors la dernière offre choisie qui est facturée.
Bon à savoir
Tous les prix sont en euros et hors taxes. La TVA ou la taxe sur les ventes de votre pays s’ajoute à chaque paiement.Une résiliation arrête le prochain renouvellement. L’offre reste active jusqu’à la fin de la période payée ; voyez comment changer ou résilier votre offre.Les reçus et factures de chaque paiement proviennent de Link, qui vend Uptimecheck pour notre compte. Voyez qui vous facture.
Voyez comment fonctionnent les offres et la facturation et la page des tarifs.